{"id":911,"date":"2019-10-16T13:46:11","date_gmt":"2019-10-16T11:46:11","guid":{"rendered":"https:\/\/ih.olsztyn.pl\/?p=911"},"modified":"2019-10-22T14:15:15","modified_gmt":"2019-10-22T12:15:15","slug":"rekompensaty-od-nowej-telefonii-decyzja-uokik","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ih.olsztyn.pl\/index.php\/2019\/10\/16\/rekompensaty-od-nowej-telefonii-decyzja-uokik\/","title":{"rendered":"Rekompensaty od Nowej Telefonii &#8211; decyzja UOKiK"},"content":{"rendered":"<p><!--more--><\/p>\n<p>REKOMPENSATY OD NOWEJ TELEFONII \u2013 DECYZJA UOKIK<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Sk\u0142ada\u0142e\u015b reklamacj\u0119 lub skarg\u0119 na podszywanie si\u0119 przez Now\u0105 Telefoni\u0119 pod twojego dotychczasowego operatora? <\/strong><\/li>\n<li><strong>Firma wyp\u0142aci ci 60 z\u0142 rekompensaty, zwr\u00f3ci kary za wypowiedzenie umowy lub umo\u017cliwi jej rozwi\u0105zanie bez \u017cadnych koszt\u00f3w.<\/strong><\/li>\n<li><strong>To efekt decyzji UOKiK przyjmuj\u0105cej zobowi\u0105zanie zaproponowane przez Now\u0105 Telefoni\u0119.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>[Warszawa, 16 pa\u017adziernika 2019 r.]<\/strong> Prezes Urz\u0119du Ochrony Konkurencji i Konsument\u00f3w wyda\u0142 decyzj\u0119 wobec sp\u00f3\u0142ki Nowa Telefonia z Warszawy. Oferuje ona us\u0142ugi telekomunikacyjne. Umowy zawierane s\u0105 w domach konsument\u00f3w. Z ich skarg wynika, \u017ce przedstawiciele Nowej Telefonii mogli wprowadza\u0107 ich w b\u0142\u0105d, sugeruj\u0105c, \u017ce reprezentuj\u0105 ich dotychczasowego operatora, kt\u00f3ry oferuje im zmian\u0119 warunk\u00f3w na korzystniejsze. Przyk\u0142adowe skargi:<\/p>\n<ul>\n<li><em>M\u0119\u017cczyzna powiedzia\u0142, \u017ce obni\u017cy nam abonament o 10 z\u0142, \u017ce w pa\u017adzierniku 2017 r. z Orange przyjdzie jeszcze normalna faktura, a ju\u017c w listopadzie 2017 r. te\u017c z Orange przyjdzie ju\u017c faktura obni\u017cona o 10 z\u0142. My przez ca\u0142y czas byli\u015bmy przekonani, \u017ce rozmawiamy z przedstawicielem firmy Orange. Dlatego te\u017c zdecydowa\u0142em si\u0119 podpisa\u0107 podstawiony mi dokument.<\/em><\/li>\n<li><em>Telefon stacjonarny (\u2026) mam zarejestrowany w firmie Telestrada S.A. (&#8230;) Telefonicznie poinformowano mnie, \u017ce zg\u0142osi si\u0119 do mnie pracownik firmy w celu przed\u0142u\u017cenia ze mn\u0105 umowy, jednocze\u015bnie oferuj\u0105c w promocji drugi telefon. By\u0142em przekonany, \u017ce rozmawiam z przedstawicielem Telestrady. Zg\u0142osi\u0142 si\u0119 do mnie Pan, kt\u00f3ry po tym, jak stwierdzi\u0142em, \u017ce wcze\u015bniejsz\u0105 umow\u0119 podpisywa\u0142em z kim\u015b innym powiedzia\u0142, \u017ce poprzedni pracownik by\u0142 z Jas\u0142a, a on jest z Sanoka.<\/em><\/li>\n<\/ul>\n<p>Wprowadzanie konsument\u00f3w w b\u0142\u0105d to nieuczciwa praktyka rynkowa. Grozi za ni\u0105 kara do 10 proc. obrot\u00f3w firmy. UOKiK zrezygnowa\u0142 jednak z jej na\u0142o\u017cenia i przyj\u0105\u0142 zobowi\u0105zanie Nowej Telefonii do wyeliminowania skutk\u00f3w swojej praktyki. &#8211; <em>Uznali\u015bmy, \u017ce lepiej b\u0119dzie, je\u015bli sp\u00f3\u0142ka wynagrodzi straty poszkodowanym. W efekcie jej nieuczciwych dzia\u0142a\u0144 konsumenci mogli nie\u015bwiadomie zmieni\u0107 operatora. Mog\u0142o si\u0119 to dla nich wi\u0105za\u0107 z wysokimi karami finansowymi za rozwi\u0105zanie umowy: z dotychczasow\u0105 albo now\u0105 firm\u0105<\/em> \u2013 m\u00f3wi Marek Niechcia\u0142, prezes UOKiK.<\/p>\n<p><strong>Nowa Telefonia musi:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong>wyp\u0142aci\u0107 60 z\u0142 rekompensaty<\/strong> ka\u017cdemu klientowi, kt\u00f3ry od 1 stycznia 2016 r. do 20 sierpnia 2019 r. z\u0142o\u017cy\u0142 reklamacj\u0119 do firmy lub skarg\u0119 np. do UOKiK czy rzecznika konsument\u00f3w,<\/li>\n<li><strong>zrobi\u0107 przegl\u0105d reklamacji i skarg<\/strong> z tego okresu oraz rozpatrzy\u0107 je pozytywnie,<\/li>\n<li><strong>umorzy\u0107 naliczone lub zwr\u00f3ci\u0107 zap\u0142acone kary<\/strong> tym konsumentom, kt\u00f3rzy po odrzuceniu lub nierozpatrzeniu reklamacji czy skargi rozwi\u0105zali umowy z Now\u0105 Telefoni\u0105,<\/li>\n<li><strong>umo\u017cliwi\u0107 rozwi\u0105zanie umowy bez ponoszenia koszt\u00f3w<\/strong> osobom, kt\u00f3re po odrzuceniu lub nierozpatrzeniu reklamacji czy skargi nadal s\u0105 abonentami firmy,<\/li>\n<li><strong>zawiadomi\u0107 konsument\u00f3w<\/strong> listem poleconym o przys\u0142uguj\u0105cych im rekompensatach.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Sprawd\u017a szczeg\u00f3\u0142y w <a href=\"https:\/\/www.uokik.gov.pl\/download.php?plik=23812\">decyzji UOKiK<\/a>.<\/p>\n<p><strong>Pomoc dla konsument\u00f3w:<\/strong><\/p>\n<p>Tel. 801\u00a0440\u00a0220 lub 22\u00a0290 89 16 \u2013 infolinia konsumencka<br \/>\nE-mail: <a href=\"mailto:porady@dlakonsumentow.pl\">porady@dlakonsumentow.pl<\/a><br \/>\n<a href=\"https:\/\/uokik.gov.pl\/pomoc.php\">Rzecznicy konsument\u00f3w<\/a> \u2013 w Twoim mie\u015bcie lub powiecie<br \/>\nRegionalne O\u015brodki Konsumenckie: 22\u00a0299 60 90 \u2013 <a href=\"http:\/\/dlakonsumenta.pl\/\">Dlakonsumenta.pl<\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>\u0179r\u00f3d\u0142o: <a href=\"https:\/\/www.uokik.gov.pl\/aktualnosci.php?news_id=15848\">https:\/\/www.uokik.gov.pl\/aktualnosci.php?news_id=15848<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"cybocfi_hide_featured_image":"","footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-911","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-news"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/ih.olsztyn.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/911","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/ih.olsztyn.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/ih.olsztyn.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ih.olsztyn.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ih.olsztyn.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=911"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/ih.olsztyn.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/911\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":912,"href":"https:\/\/ih.olsztyn.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/911\/revisions\/912"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/ih.olsztyn.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=911"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/ih.olsztyn.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=911"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/ih.olsztyn.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=911"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}