{"id":819,"date":"2019-06-21T13:07:30","date_gmt":"2019-06-21T11:07:30","guid":{"rendered":"https:\/\/ih.olsztyn.pl\/?p=819"},"modified":"2019-06-27T09:38:45","modified_gmt":"2019-06-27T07:38:45","slug":"przed-wakacjami-co-warto-wiedziec-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ih.olsztyn.pl\/index.php\/2019\/06\/21\/przed-wakacjami-co-warto-wiedziec-2\/","title":{"rendered":"Przed wakacjami &#8211; co warto wiedzie\u0107?"},"content":{"rendered":"<p><!--more--><\/p>\n<p>Przed wakacjami \u2013 co warto wiedzie\u0107?<\/p>\n<ul>\n<li><strong>W 87 proc. bar\u00f3w i restauracji na dworcach i stacjach benzynowych mo\u017ce ci\u0119 spotka\u0107 przykra niespodzianka \u2013 tak wynika z kontroli Inspekcji Handlowej. Przypominamy, jakie masz wtedy prawa. <\/strong><\/li>\n<li><strong>Na jakie posi\u0142ki mo\u017cesz liczy\u0107 w zagranicznym hotelu; co zrobi\u0107, gdy o\u015brodek nie wywi\u0105\u017ce si\u0119 z oferty? \u2013 dowiedz si\u0119 z poradnika na stronie <\/strong><a href=\"https:\/\/konsument.gov.pl\/aktualnosci\/wyzywienie-na-wakacjach\/\"><strong>Europejskiego Centrum Konsumenckiego<\/strong><\/a><strong>.<\/strong><\/li>\n<li><strong>Ju\u017c po raz dziesi\u0105ty w ramach akcji \u201ePrzed wakacjami \u2013 co warto wiedzie\u0107\u201d przygotowali\u015bmy porady na czas letniego wypoczynku.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>[Warszawa, 21 czerwca 2019 r.]<\/strong> Co roku od 2010 r. UOKiK wsp\u00f3lnie z r\u00f3\u017cnymi instytucjami przypomina, o czym warto pami\u0119ta\u0107 podczas letnich wyjazd\u00f3w. Tym razem do akcji \u201ePrzed wakacjami \u2013 co warto wiedzie\u0107?\u201d zaprosili\u015bmy Wojew\u00f3dzkie Inspektoraty Inspekcji Handlowej oraz Europejskie Centrum Konsumenckie. Wsp\u00f3lnie chcemy zwr\u00f3ci\u0107 uwag\u0119 na to, gdzie jadamy i mieszkamy podczas wakacji, czyli na gastronomi\u0119 i hotele.<\/p>\n<p><strong>Mintaj zamiast dorsza, stary t\u0142uszcz i brudne lod\u00f3wki<\/strong><\/p>\n<p>Bar na stacji benzynowej czy dworcowa restauracja \u2013 cz\u0119sto podczas podr\u00f3\u017cy zatrzymujemy si\u0119 tu na obiad. W III kwartale 2018 r. Inspekcja Handlowa na zlecenie UOKiK skontrolowa\u0142a 169 takich miejsc \u2013 opr\u00f3cz r\u00f3\u017cnego rodzaju jad\u0142odajni tak\u017ce kilka sklep\u00f3w, gdzie mo\u017cna kupi\u0107 posi\u0142ek. A\u017c w 87 proc. z nich wykry\u0142a nieprawid\u0142owo\u015bci: od z\u0142ego oznakowania po oszukiwanie na rodzaju mi\u0119sa, ryby czy sera. W sumie inspektorzy sprawdzili 4975 partii produkt\u00f3w i zg\u0142osili zastrze\u017cenia do 2180 z nich. Najwi\u0119cej nieprawid\u0142owo\u015bci (1991 zakwestionowanych partii) dotyczy\u0142o oznakowania. 240 pr\u00f3bek trafi\u0142o do laboratori\u00f3w UOKiK, gdzie eksperci zbadali m.in., z jakich sk\u0142adnik\u00f3w kucharze przyrz\u0105dzili potrawy i czy zgadza\u0142o si\u0119 to z deklaracjami np. w menu. Zakwestionowali 17 proc. da\u0144 lub napoj\u00f3w. \u0141\u0105cznie nierzeteln\u0105 obs\u0142ug\u0119 konsument\u00f3w Inspekcja Handlowa stwierdzi\u0142a w co trzeciej skontrolowanej plac\u00f3wce.<\/p>\n<p><u>Najwa\u017cniejsze nieprawid\u0142owo\u015bci wykryte podczas kontroli:<\/u><\/p>\n<ul>\n<li><strong>zamiana sk\u0142adnik\u00f3w<\/strong>, np. w grillowanych kotletach \u201ez jagni\u0119ciny\u201d zamiast jagni\u0119ciny by\u0142y wo\u0142owina, wieprzowina i dr\u00f3b; dorsz zosta\u0142 zast\u0105piony mintajem; oscypek okaza\u0142 si\u0119 ta\u0144sz\u0105 rolad\u0105 ustrzyck\u0105,<\/li>\n<li><strong>wydawanie za ma\u0142ych porcji<\/strong>, np. niedowaga dw\u00f3ch porcji sma\u017conej soli wynios\u0142a w sumie 140 gram\u00f3w \u2013 zamawiaj\u0105cy zamiast deklarowanych 970 g dostali 830 g; zdarza\u0142o si\u0119 te\u017c, \u017ce sprzedawcy wa\u017cyli ryby razem z tackami,<\/li>\n<li><strong>wprowadzanie klient\u00f3w w b\u0142\u0105d<\/strong>, np. zamieszczenie na opakowaniu \u201eklopsik\u00f3w podkarpackich\u201d znaku \u201eBabcine Receptury\u201d sugeruj\u0105cego, \u017ce s\u0105 one zrobione z prostych sk\u0142adnik\u00f3w, podczas gdy zawiera\u0142y b\u0142onnik grochowy i aromaty; napis \u201eNasze jad\u0142o ze \u015bwie\u017cych produkt\u00f3w przyrz\u0105dzamy, na straw\u0119 ok. 30 min. czekamy\u201d, podczas gdy kucharz u\u017cywa\u0142 produkt\u00f3w g\u0142\u0119boko mro\u017conych; wskazywanie w menu nazw produkt\u00f3w o ustalonej renomie (z chronionymi oznaczeniami i ekologicznych), podczas gdy w rzeczywisto\u015bci lokal oferowa\u0142 produkty konwencjonalne np. ta\u0144szy ser solankowy zamiast sera Feta,<\/li>\n<li><strong>brak wykazu sk\u0142adnik\u00f3w oraz informacji o alergenach<\/strong>,<\/li>\n<li><strong>przeterminowane produkty<\/strong>, np. przyprawy, sery, sosy, napoje; ponadto zdarza\u0142o si\u0119, \u017ce do sma\u017cenia by\u0142 u\u017cywany stary, zanieczyszczony t\u0142uszcz,<\/li>\n<li><strong>nieprawid\u0142owe przechowywanie \u017cywno\u015bci i warunki sanitarne<\/strong>, np. brudne, nadmiernie oszronione czy niesprawne lod\u00f3wki,<\/li>\n<li><strong>niepe\u0142ne informacje o cenach<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Za fa\u0142szowanie sk\u0142adu potraw i wprowadzanie konsument\u00f3w w b\u0142\u0105d gro\u017c\u0105 kary pieni\u0119\u017cne \u2013 do 1 tys. z\u0142 do 10 proc. przychodu z poprzedniego roku. Efekt kontroli to 93 takie kary na \u0142\u0105czna kwot\u0119 101 tys. z\u0142. Ponadto sprzedawcy dostali 53 mandaty karne (w sumie prawie 11 tys. z\u0142) za wykroczenia, np. niew\u0142a\u015bciwe warunki sanitarne czy wagi bez legalizacji. Inspektorzy skierowali tak\u017ce do s\u0105du 10 wniosk\u00f3w o ukaranie za stosowanie przeterminowanych surowc\u00f3w i oszustwa. O nieprawid\u0142owo\u015bciach zawiadomili r\u00f3wnie\u017c odpowiednie organy, np. nadz\u00f3r sanitarny.<\/p>\n<p><strong>Jesz w barze lub restauracji? Poznaj swoje prawa:<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li><strong>Pe\u0142na informacja o potrawie. <\/strong>Przed zam\u00f3wieniem posi\u0142ku powiniene\u015b wiedzie\u0107, co zamawiasz. W menu lub cenniku musi by\u0107 podany pe\u0142ny sk\u0142ad dania, w tym sk\u0142adniki alergenne. Nie mo\u017ce by\u0107 tak, \u017ce musisz o te informacje dopytywa\u0107 kelnera.<\/li>\n<li><strong>Pe\u0142na informacja o cenie.<\/strong> Je\u015bli w karcie podana jest cena np. za 100 g mi\u0119sa lub ryby, to przed z\u0142o\u017ceniem zam\u00f3wienia powiniene\u015b dosta\u0107 cho\u0107by przybli\u017con\u0105 informacj\u0119 o ich wielko\u015bci. Pami\u0119taj, danie ma by\u0107 wa\u017cone ju\u017c po usma\u017ceniu lub upieczeniu, a nie przed obr\u00f3bk\u0105, kiedy jest ci\u0119\u017csze. Je\u015bli restauracja pobiera obowi\u0105zkow\u0105 op\u0142at\u0119 za obs\u0142ug\u0119, to musi o tym jasno i czytelnie informowa\u0107 w widocznym miejscu, np. w menu.<\/li>\n<li>Gdy masz zastrze\u017cenia do potrawy, np. zamawia\u0142e\u015b pizz\u0119 z szynk\u0105, a dosta\u0142e\u015b z pieczarkami albo zupa jest zimna, ryba przypalona, a kelner kaza\u0142 ci czeka\u0107 p\u00f3\u0142torej godziny, jak najszybciej zg\u0142o\u015b to obs\u0142udze, a najlepiej w\u0142a\u015bcicielowi lub kierownikowi plac\u00f3wki, je\u015bli s\u0105 na miejscu. W ramach reklamacji mo\u017cesz domaga\u0107 si\u0119 np. obni\u017cenia ceny lub wymiany dania. Pami\u0119taj jednak, \u017ce nie dotyczy to subiektywnych wra\u017ce\u0144, czyli \u017ce nie mo\u017cesz z\u0142o\u017cy\u0107 reklamacji tylko dlatego, \u017ce obiad ci nie smakowa\u0142.<\/li>\n<li><strong>Zg\u0142oszenie do Inspekcji Handlowej. <\/strong>Je\u015bli masz zastrze\u017cenia zwi\u0105zane z jako\u015bci\u0105 us\u0142ug gastronomicznych, zawiadom odpowiedni <a href=\"https:\/\/www.uokik.gov.pl\/wazne_adresy.php#faq595\">Wojew\u00f3dzki Inspektorat Inspekcji Handlowej<\/a>. Napisz, jakiej restauracji dotycz\u0105, do\u0142\u0105cz dokumentacj\u0119. Przyk\u0142adowo je\u015bli w cenniku by\u0142a informacja, \u017ce dorsz kosztuje 10 z\u0142 bez wskazania, \u017ce to cena za 100 g, a zap\u0142aci\u0142e\u015b 35 z\u0142, wy\u015blij zdj\u0119cie cennika i paragonu. IH uwzgl\u0119dnia skargi przy planowaniu kontroli. Je\u015bli restauracja odrzuci\u0142a twoj\u0105 reklamacj\u0119, mo\u017cesz tak\u017ce z\u0142o\u017cy\u0107 wniosek do inspekcji o <a href=\"mailto:http:\/\/polubowne.uokik.gov.pl\/\">polubowne rozstrzygni\u0119cie sporu<\/a>.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Szczeg\u00f3\u0142\u00f3w kontroli szukaj na stronach <a href=\"https:\/\/www.uokik.gov.pl\/wazne_adresy.php#faq595\">Wojew\u00f3dzkich Inspektorat\u00f3w Inspekcji Handlowej<\/a>.<\/p>\n<p><strong>Posi\u0142ki w hotelu<\/strong><\/p>\n<p>Przed zawarciem umowy z organizatorem turystycznym, hotelem lub po\u015brednikiem, warto upewni\u0107 si\u0119, co dok\u0142adnie znajduje si\u0119 w ofercie danego obiektu. Zwr\u00f3\u0107 uwag\u0119, w jakich godzinach b\u0119d\u0105 wydawane posi\u0142ki, ile restauracji zapewnia hotel, gdzie s\u0105 usytuowane. Przedsi\u0119biorca powinien wywi\u0105za\u0107 si\u0119 ze wszystkich element\u00f3w umowy.<\/p>\n<p>Szczeg\u00f3ln\u0105 uwag\u0119 nale\u017cy po\u015bwi\u0119ci\u0107 wyjazdom \u201eall inclusive\u201d, organizatorzy przewidzieli bowiem dla nich nowe kategorie \u201eall inclusive soft\u201d &#8211; pomniejszony np. o przek\u0105ski lub niekt\u00f3re rodzaje napoi, czy \u201eall inclusive ultra\u201d z dodatkowymi udogodnieniami.<\/p>\n<p>Po wi\u0119cej informacji zapraszamy na stron\u0119 <a href=\"https:\/\/konsument.gov.pl\/aktualnosci\/wyzywienie-na-wakacjach\/\">Europejskiego Centrum Konsumenckiego<\/a>.<\/p>\n<p><strong>Pomoc dla konsument\u00f3w:<\/strong><\/p>\n<p>Tel. 801\u00a0440\u00a0220 lub 22\u00a0290 89 16 \u2013 infolinia konsumencka<br \/>\nE-mail: <a href=\"mailto:porady@dlakonsumentow.pl\">porady@dlakonsumentow.pl<\/a><br \/>\n<a href=\"https:\/\/uokik.gov.pl\/pomoc.php\">Rzecznicy konsument\u00f3w<\/a> \u2013 w Twoim mie\u015bcie lub powiecie<br \/>\nRegionalne O\u015brodki Konsumenckie: 22\u00a0299 60 90 \u2013 <a href=\"http:\/\/dlakonsumenta.pl\/\">Dlakonsumenta.pl<\/a><br \/>\n<a href=\"https:\/\/www.uokik.gov.pl\/wazne_adresy.php#faq595\">Wojew\u00f3dzkie Inspektoraty Inspekcji Handlowej<\/a><br \/>\n<a href=\"https:\/\/konsument.gov.pl\/\">Europejskie Centrum Konsumenckie<\/a> \u2013 w sprawach transgranicznych<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>\u0179r\u00f3d\u0142o: <a href=\"https:\/\/www.uokik.gov.pl\/aktualnosci.php?news_id=15585\">https:\/\/www.uokik.gov.pl\/aktualnosci.php?news_id=15585<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"cybocfi_hide_featured_image":"","footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-819","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-news"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/ih.olsztyn.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/819","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/ih.olsztyn.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/ih.olsztyn.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ih.olsztyn.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ih.olsztyn.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=819"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/ih.olsztyn.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/819\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":820,"href":"https:\/\/ih.olsztyn.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/819\/revisions\/820"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/ih.olsztyn.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=819"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/ih.olsztyn.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=819"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/ih.olsztyn.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=819"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}