{"id":495,"date":"2018-11-22T11:06:07","date_gmt":"2018-11-22T10:06:07","guid":{"rendered":"https:\/\/ih.olsztyn.pl\/?p=495"},"modified":"2018-11-27T10:58:05","modified_gmt":"2018-11-27T09:58:05","slug":"black-friday-i-cyber-monday-twoje-prawa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ih.olsztyn.pl\/index.php\/2018\/11\/22\/black-friday-i-cyber-monday-twoje-prawa\/","title":{"rendered":"Black Friday i Cyber Monday &#8211; twoje prawa"},"content":{"rendered":"<p>BLACK FRIDAY I CYBER MONDAY \u2013 TWOJE PRAWA<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Black Friday i Cyber Monday \u2013 to dni, w kt\u00f3rych mo\u017cesz zrobi\u0107 korzystnie zakupy w sklepach stacjonarnych i internetowych w kraju i zagranic\u0105.<\/strong><\/li>\n<li><strong>Pami\u0119taj, produkt z wyprzeda\u017cy mo\u017cesz reklamowa\u0107.<\/strong><\/li>\n<li><strong>Przeczytaj porady UOKiK oraz <\/strong><a href=\"https:\/\/konsument.gov.pl\/\"><strong>Europejskiego Centrum Konsumenckiego<\/strong><\/a><strong>.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>[Warszawa, 20 listopada 2018 r.] <\/strong>Ju\u017c wkr\u00f3tce nie lada gratka dla wielbicieli okazji. Black Friday i Cyber Monday to dni, kiedy sklepy stacjonarne i internetowe organizuj\u0105 wyprzeda\u017ce. Zwyczaj wywodzi si\u0119 ze Stan\u00f3w Zjednoczonych, ale zyskuje coraz wi\u0119ksz\u0105 popularno\u015b\u0107 w Polsce. Black Friday (Czarny Pi\u0105tek) obchodzony jest nast\u0119pnego dnia po \u015awi\u0119cie Dzi\u0119kczynienia \u2013 w tym roku przypada 23 listopada. Teoretycznie dotyczy sklep\u00f3w stacjonarnych, ale w praktyce bior\u0105 w nim udzia\u0142 r\u00f3wnie\u017c e-sklepy. Cyber Monday (Cyberponiedzia\u0142ek) natomiast dotyczy sklep\u00f3w internetowych. W tym roku wypada w poniedzia\u0142ek 26 listopada.<\/p>\n<p>Niezale\u017cnie od tego, czy kupujesz towar w cenie promocyjnej, regularnej, u polskiego sprzedawcy, czy te\u017c zagranic\u0105, na terenie ca\u0142ej Unii Europejskiej obowi\u0105zuj\u0105 jednolite przepisy konsumenckie.<\/p>\n<p><strong>Gdy kupujesz stacjonarnie<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Kupuj\u0105c na wyprzeda\u017cy masz prawo do reklamacji.<\/strong> Je\u017celi produkt ma wad\u0119, zwr\u00f3\u0107 si\u0119 do sprzedawcy w ci\u0105gu 2 lat od dnia wydania rzeczy. Mo\u017cesz \u017c\u0105da\u0107 naprawy lub wymiany towaru, obni\u017cenia ceny. Przedsi\u0119biorca musi rozpatrzy\u0107 tak\u0105 reklamacj\u0119 w ci\u0105gu 14 dni \u2013 je\u015bli nie dotrzyma terminu, przyjmuje si\u0119, \u017ce j\u0105 uzna\u0142. Je\u015bli wada jest istotna, mo\u017cesz \u017c\u0105da\u0107 nawet odst\u0105pienia od umowy. Aby zg\u0142osi\u0107 reklamacj\u0119 najlepiej posiada\u0107 dow\u00f3d zakupu np. paragon, potwierdzenie przelewu.<\/li>\n<li>Jeste\u015b niezadowolony z zakup\u00f3w? Chcesz je odda\u0107? Pami\u0119taj, je\u017celi <strong>kupujesz stacjonarnie, taka mo\u017cliwo\u015b\u0107 zale\u017cy tylko od dobrej woli sprzedawcy.<\/strong> Zapytaj o to przed zakupem. Sprzedawca sam okre\u015bla warunki \u2013 mo\u017ce \u017c\u0105da\u0107 do\u0142\u0105czenia oryginalnego opakowania, metek, a w zamian zaproponowa\u0107 zwrot got\u00f3wki, bon podarunkowy lub wymian\u0119 towaru.<\/li>\n<li>Je\u015bli cena przy kasie oka\u017ce si\u0119 wy\u017csza ni\u017c na wywieszce na p\u00f3\u0142ce lub na metce, <strong>masz prawo kupi\u0107 towar w korzystniejszej dla Ciebie cenie<\/strong>.<\/li>\n<li>Zwr\u00f3\u0107 uwag\u0119 na to, czy \u201epromocja\u201d rzeczywi\u015bcie jest atrakcyjna \u2013 <strong>czy sprzedawca sztucznie nie podwy\u017cszy\u0142 ceny wyj\u015bciowej<\/strong>. By\u0107 mo\u017ce w innym sklepie mo\u017cna ten sam produkt kupi\u0107 taniej.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Gdy kupujesz przez internet<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Masz prawo do reklamacji na takich samych zasadach, jak przy zakupach zrobionych stacjonarnie. <\/strong>Je\u017celi produkt ma wad\u0119, zwr\u00f3\u0107 si\u0119 do sprzedawcy w ci\u0105gu dw\u00f3ch lat od daty wydania towaru.<\/li>\n<li><strong>Towar zakupiony przez internet mo\u017cesz zwr\u00f3ci\u0107 bez podania przyczyny w ci\u0105gu 14 dni<\/strong> od momentu otrzymania. Musisz tylko wype\u0142ni\u0107 i odes\u0142a\u0107 <a href=\"https:\/\/uokik.gov.pl\/download.php?id=1216\">o\u015bwiadczenie o odst\u0105pieniu od umowy<\/a>. Sprzedawcy internetowi powinni udost\u0119pnia\u0107 wz\u00f3r takiego o\u015bwiadczenia. Mo\u017cesz r\u00f3wnie\u017c napisa\u0107 je samodzielnie i wys\u0142a\u0107 np. e-mailem. Je\u017celi nie zosta\u0142e\u015b poinformowany o prawie do odst\u0105pienia, termin ten wyd\u0142u\u017ca si\u0119 do 12 miesi\u0119cy. Przedsi\u0119biorca ma obowi\u0105zek zwr\u00f3ci\u0107 Ci wszystkie dokonane p\u0142atno\u015bci, w tym koszty dostarczenia rzeczy do kwoty za najta\u0144szy zwyk\u0142y spos\u00f3b dostarczenia, jaki oferuje.<\/li>\n<li><strong>Zwracany towar nie powinien nosi\u0107 \u015blad\u00f3w u\u017cytkowania<\/strong> &#8211; mo\u017cesz go sprawdzi\u0107 na takiej samej zasadzie jak w sklepie stacjonarnym (w zakresie koniecznym do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy). Je\u017celi \u015blady u\u017cytkowania s\u0105, przedsi\u0119biorca mo\u017ce pomniejszy\u0107 warto\u015b\u0107 zwrotu.<\/li>\n<li><strong>Sprawdzenie przesy\u0142ki przy kurierze nie jest obowi\u0105zkowe<\/strong>, cho\u0107 oczywi\u015bcie mo\u017ce pom\u00f3c w p\u00f3\u017aniejszym dochodzeniu roszcze\u0144 np. gdy oka\u017ce si\u0119, \u017ce uleg\u0142a ona uszkodzeniu w czasie transportu.<\/li>\n<li><strong>Nie wszystkie towary podlegaj\u0105 zwrotowi. <\/strong>Ograniczenia dotycz\u0105 produkt\u00f3w posiadaj\u0105cych kr\u00f3tki termin przydatno\u015bci do u\u017cycia, towar\u00f3w wyprodukowanych na specjalne zam\u00f3wienie klienta (np. bi\u017cuteria z grawerem), nagra\u0144 d\u017awi\u0119kowych, wizualnych lub oprogramowania, kt\u00f3rych opakowanie zosta\u0142o otwarte po dostarczeniu, a tak\u017ce us\u0142ug w zakresie zakwaterowania, wypoczynku (np. pobyt w spa), bilet\u00f3w na koncerty czy wydarzenia sportowe oraz us\u0142ug dotycz\u0105cych przewozu os\u00f3b (np. bilet lotniczy).<\/li>\n<li><strong>Koszty zwrotu towaru ponosi konsument, <\/strong>chyba \u017ce przedsi\u0119biorca go o tym nie poinformowa\u0142 lub zgodzi\u0142 si\u0119 ponie\u015b\u0107 je samodzielnie.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Co sprawdzi\u0107 przed klikni\u0119ciem \u201eZAMAWIAM I P\u0141AC\u0118\u201d?<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Kontakt<\/strong> \u2013 w tej zak\u0142adce sprzedawca powinien poda\u0107 swoje podstawowe dane: nazw\u0119, adres siedziby, numer telefonu i adres poczty elektronicznej.<\/li>\n<li><strong>Regulamin<\/strong> \u2013 w pierwszych akapitach powinny si\u0119 znajdowa\u0107 dane rejestracyjne dzia\u0142alno\u015bci gospodarczej czy sp\u00f3\u0142ki. To, \u017ce sklep jest prowadzony w j\u0119zyku polskim, a nazwa domeny ma ko\u0144c\u00f3wk\u0119 \u201e.pl\u201d, wcale nie musi oznacza\u0107, \u017ce mamy do czynienia z polskim sprzedawc\u0105.<\/li>\n<li><strong>Prawa konsumenta <\/strong>\u2013 na stronie powinny zosta\u0107 umieszczone informacje o podstawowych prawach konsumenta \u2013 prawie do odst\u0105pienia od umowy oraz prawie do reklamacji.<\/li>\n<li><strong>Spos\u00f3b p\u0142atno\u015bci <\/strong>\u2013 je\u017celi opcj\u0105 p\u0142atno\u015bci jest zagraniczny przelew ekspresowy lub op\u0142ata na konto osoby prywatnej, mo\u017cna z du\u017cym prawdopodobie\u0144stwem przypuszcza\u0107, \u017ce nie jest to sklep godny zaufania.<\/li>\n<li><strong>Og\u00f3lny wygl\u0105d strony internetowej <\/strong>\u2013 wszelkie b\u0142\u0119dy stylistyczne, ortograficzne, a tak\u017ce dysproporcje w rozk\u0142adzie tre\u015bci powinny wzbudzi\u0107 podejrzenia.<\/li>\n<li><strong>Opinie innych klient\u00f3w <\/strong>\u2013 sprawd\u017a informacje o danym sprzedawcy na forach internetowych lub w mediach spo\u0142eczno\u015bciowych.<\/li>\n<li><strong>Produkty z Chin <\/strong>\u2013 upewnij si\u0119, czy nie korzystasz z us\u0142ug po\u015brednika. Istnieje wiele e-sklep\u00f3w, kt\u00f3re oferuj\u0105 produkty z Azji (g\u0142\u00f3wnie sprz\u0119t elektroniczny) po ni\u017cszych cenach, jednocze\u015bnie t\u0142umacz\u0105, \u017ce nie s\u0105 sprzedawc\u0105, odsy\u0142aj\u0105c w razie problem\u00f3w konsumenta do dostawcy z Azji. Aby ustrzec si\u0119 przed praktyk\u0105 dropshippingu, sprawd\u017a, czy regulamin sprzedawcy nie zawiera poni\u017cszych sformu\u0142owa\u0144:<\/li>\n<\/ul>\n<p>[\u2026] sprzedawca towaru z\u00a0Azji.<\/p>\n<p>[\u2026] wysy\u0142ka w\u00a024\u00a0h.<\/p>\n<p>Klient jako importer towaru uiszcza op\u0142aty celno-skarbowe<\/p>\n<p>Us\u0142ugodawca nabywa Towar w\u00a0imieniu Klienta od\u00a0Wykonawcy.<\/p>\n<p>Towar nale\u017cy odes\u0142a\u0107 do\u00a0dostawcy [\u2026].<\/p>\n<p>[\u2026] nasz magazyn znajduje si\u0119 na\u00a0terenie Singapuru.<\/p>\n<p>Sklep jest platform\u0105 sprzeda\u017cow\u0105 kojarz\u0105c\u0105 kupuj\u0105cego i dostawc\u0119.<\/p>\n<p>[\u2026] z\u00a0przyczyn niezale\u017cnych od\u00a0sprzedawcy, czas ten mo\u017ce wyd\u0142u\u017cy\u0107 si\u0119 nawet<\/p>\n<p>do\u00a040\u00a0dni roboczych.<\/p>\n<p><strong>Pomoc i porady<\/strong><\/p>\n<p>Mo\u017cesz skorzysta\u0107 z bezp\u0142atnej pomocy dla konsument\u00f3w: zadzwo\u0144 lub napisz:\u00a0infolinia\u00a0801 440 220, 22\u00a0290 89 16,\u00a0adres\u00a0<a href=\"mailto:porady@dlakonsumentow.pl\">porady@dlakonsumentow.pl<\/a>. Wsparcia udzielaj\u0105 te\u017c\u00a0<a href=\"https:\/\/uokik.gov.pl\/rzecznicy.php\">Rzecznicy Konsument\u00f3w<\/a>\u00a0i\u00a0<a href=\"https:\/\/uokik.gov.pl\/wazne_adresy.php#faq595\">Inspekcja Handlowa<\/a>. W przypadku zakup\u00f3w od przedsi\u0119biorcy z innego kraju UE pomocy szukaj w\u00a0\u00a0<a href=\"https:\/\/konsument.gov.pl\/\">ECK Polska<\/a>.<\/p>\n<p><strong>Pomoc dla konsument\u00f3w:<\/strong><\/p>\n<p>Tel. 801\u00a0440\u00a0220 lub 22\u00a0290 89 16 \u2013 infolinia konsumencka<br \/>\nE-mail: <a href=\"mailto:porady@dlakonsumentow.pl\">porady@dlakonsumentow.pl<\/a><br \/>\n<a href=\"http:\/\/www.federacja-konsumentow.org.pl\/63,tu-znajdziesz-pomoc.html\">Oddzia\u0142y Federacji Konsument\u00f3w<\/a><br \/>\n<a href=\"https:\/\/uokik.gov.pl\/pomoc.php\">Rzecznicy konsument\u00f3w<\/a> \u2013 w Twoim mie\u015bcie lub powiecie<\/p>\n<p><strong>Europejskie Centrum Konsumenckie:<\/strong><\/p>\n<p>Pl. Powsta\u0144c\u00f3w Warszawy 1, 00-950 Warszawa<br \/>\nTel. 22 55 60\u00a0118, fax. 22\u00a05560359<br \/>\nE-mail: <a href=\"mailto:sekretariat@konsument.gov.pl\">sekretariat@konsument.gov.pl<\/a><br \/>\nwww.konsument.gov.pl<\/p>\n<p><strong>Dodatkowe informacje dla medi\u00f3w:<\/strong><\/p>\n<p>Biuro Prasowe\u00a0 UOKiK<br \/>\nPl. Powsta\u0144c\u00f3w Warszawy 1, 00-950 Warszawa<br \/>\nTel. 695\u00a0902\u00a0088, 22 55 60 246<br \/>\nE-mail: <a href=\"mailto:malgorzata.cieloch@uokik.gov.pl\">biuroprasowe@uokik.gov.pl<\/a><u><br \/>\n<\/u>Twitter: <a href=\"https:\/\/twitter.com\/UOKiKgovPL\">@UOKiKgovPL<\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>\u0179r\u00f3d\u0142o: <a href=\"https:\/\/www.uokik.gov.pl\/aktualnosci.php?news_id=14956\">https:\/\/www.uokik.gov.pl\/aktualnosci.php?news_id=14956<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>BLACK FRIDAY I CYBER MONDAY \u2013 TWOJE PRAWA Black Friday i Cyber Monday \u2013 to dni, w kt\u00f3rych mo\u017cesz zrobi\u0107 korzystnie zakupy w sklepach stacjonarnych i internetowych w kraju i zagranic\u0105. Pami\u0119taj, produkt z wyprzeda\u017cy mo\u017cesz reklamowa\u0107. Przeczytaj porady UOKiK oraz Europejskiego Centrum Konsumenckiego. [Warszawa, 20 listopada 2018 r.] Ju\u017c wkr\u00f3tce nie lada gratka dla [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"cybocfi_hide_featured_image":"","footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-495","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-news"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/ih.olsztyn.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/495","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/ih.olsztyn.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/ih.olsztyn.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ih.olsztyn.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ih.olsztyn.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=495"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/ih.olsztyn.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/495\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":496,"href":"https:\/\/ih.olsztyn.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/495\/revisions\/496"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/ih.olsztyn.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=495"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/ih.olsztyn.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=495"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/ih.olsztyn.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=495"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}