{"id":3670,"date":"2026-09-05T07:10:14","date_gmt":"2026-09-05T05:10:14","guid":{"rendered":"https:\/\/ih.olsztyn.pl\/?p=3670"},"modified":"2026-09-05T07:17:51","modified_gmt":"2026-09-05T05:17:51","slug":"wykrecanie-takich-numerow-nie-poplaca-prezes-uokik-karze-za-telemarketing-bez-zgody-konsumentow","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ih.olsztyn.pl\/index.php\/2026\/09\/05\/wykrecanie-takich-numerow-nie-poplaca-prezes-uokik-karze-za-telemarketing-bez-zgody-konsumentow\/","title":{"rendered":"Wykr\u0119canie takich numer\u00f3w nie pop\u0142aca. Prezes UOKiK karze za telemarketing bez zgody konsument\u00f3w"},"content":{"rendered":"<p><!--more--><\/p>\n<ul class=\"introduction-li\">\n<li>Masz numer telefonu konsumenta? To jeszcze nie znaczy, \u017ce mo\u017cesz dzwoni\u0107 do niego w celach marketingowych. Najpierw potrzebna jest jego zgoda.<\/li>\n<li>Numery z kupionych baz danych i generowane przez algorytm \u2013 tak Centrum Dotacji OZE dociera\u0142o do klient\u00f3w. Zdaniem sp\u00f3\u0142ki \u201etylko\u201d umawiali spotkania. W ocenie UOKiK &#8211; stosowali marketing bezpo\u015bredni bez zgody konsument\u00f3w.<\/li>\n<li>Prezes Urz\u0119du na\u0142o\u017cy\u0142 ponad 300 tys. z\u0142 kary na sp\u00f3\u0142k\u0119 i 100 tys. z\u0142 na osob\u0119 zarz\u0105dzaj\u0105c\u0105.<\/li>\n<\/ul>\n<div class=\"clearfix\"><\/div>\n<p class=\"voice\"><iframe loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/player.vimeo.com\/video\/1223565765\" width=\"255\" height=\"255\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\" data-mce-fragment=\"1\"><br \/>\n    <\/iframe><br \/>\nWypowied\u017a Bartosza Klimczuka, Departament Komunikacji UOKiK<\/p>\n<p>Centrum Dotacji OZE \u2013 wcze\u015bniej dzia\u0142aj\u0105ce pod nazw\u0105 Eko Centrum \u2013 zajmowa\u0142o si\u0119 telemarketingiem na rzecz sp\u00f3\u0142ki Energia Plus Gaz. Pozyskiwa\u0142o kontakty, wst\u0119pnie je weryfikowa\u0142o, a nast\u0119pnie umawia\u0142o potencjalnych klient\u00f3w na spotkania handlowe. W ich trakcie mia\u0142a by\u0107 przedstawiana oferta dotycz\u0105ca m.in. instalacji fotowoltaicznych, pomp ciep\u0142a, innych \u017ar\u00f3de\u0142 ciep\u0142a i termomodernizacji.<\/p>\n<p>Konsultanci dzwonili i sugerowali, \u017ce mo\u017cna uzyska\u0107 dofinansowanie na wymian\u0119 \u017ar\u00f3d\u0142a ciep\u0142a. Pytali m.in. o spos\u00f3b ogrzewania domu, zainteresowanie fotowoltaik\u0105 czy magazynem energii, a nast\u0119pnie proponowali spotkanie z przedstawicielem w celu przedstawienia oferty. Rozmowa telefoniczna nie by\u0142a jedynie czynno\u015bci\u0105 organizacyjn\u0105 \u2013 mia\u0142a doprowadzi\u0107 do spotkania handlowego.<\/p>\n<blockquote><p>\u2013 Przedsi\u0119biorca nie mo\u017ce wykr\u0119ca\u0107 konsumentom takich numer\u00f3w i t\u0142umaczy\u0107, \u017ce \u201etylko umawia spotkanie\u201d. Je\u015bli telefon ma zainteresowa\u0107 konsumenta ofert\u0105, rozpozna\u0107 jego potrzeby i doprowadzi\u0107 do spotkania z handlowcem, to jest marketing bezpo\u015bredni. Nie ma znaczenia, \u017ce cena czy pe\u0142na oferta pojawi\u0105 si\u0119 dopiero p\u00f3\u017aniej. Kolejno\u015b\u0107 jest prosta: najpierw zgoda konsumenta, potem telefon, nigdy odwrotnie \u2013 m\u00f3wi Prezes UOKiK Tomasz Chr\u00f3stny.<\/p><\/blockquote>\n<h3><strong>Nie ka\u017cdy numer jest do wykr\u0119cenia<\/strong><\/h3>\n<p>UOKiK ustali\u0142, \u017ce Centrum Dotacji OZE pozyskiwa\u0142o kontakty na dwa sposoby. Korzysta\u0142o z baz danych dostarczanych przez zewn\u0119trzne firmy, ale r\u00f3wnie\u017c z numer\u00f3w tworzonych automatycznie przez algorytm. W obu przypadkach problem by\u0142 ten sam \u2013 sp\u00f3\u0142ka nie wykaza\u0142a, \u017ce przed rozpocz\u0119ciem kontaktu mia\u0142a uprzedni\u0105 zgod\u0119 konsumenta na marketing bezpo\u015bredni.<\/p>\n<p>Przedsi\u0119biorca korzysta\u0142 z kupowanych baz numer\u00f3w, ale nie potrafi\u0142 wykaza\u0107, \u017ce konsumenci zgodzili si\u0119 na kontakt marketingowy w\u0142a\u015bnie ze strony Centrum Dotacji OZE. Cz\u0119\u015b\u0107 danych w tych bazach pochodzi\u0142a z lat 2017\u20132019 \u2013 sprzed powstania sp\u00f3\u0142ki &#8211; konsumenci nie mogli wi\u0119c wtedy udzieli\u0107 jej takiej zgody.<\/p>\n<p>Jeszcze bardziej oczywista by\u0142a sytuacja z numerami generowanymi przez algorytm. Tworzy\u0142 on numery odpowiadaj\u0105ce formatowi polskich numer\u00f3w telefonicznych \u2013 wybiera\u0142 prefiks, a kolejne cyfry generowa\u0142 losowo. Je\u015bli przedsi\u0119biorca dopiero generuje numer, nie mo\u017ce wcze\u015bniej mie\u0107 zgody jego u\u017cytkownika na kontakt marketingowy.<\/p>\n<h3><strong>Zgoda nie jest domy\u015blna<\/strong><\/h3>\n<p>Posiadanie numeru telefonu konsumenta nie jest r\u00f3wnoznaczne ze zgod\u0105 na telemarketing. Nie wystarczy te\u017c, \u017ce przedsi\u0119biorca kupi\u0142 numer wraz z baz\u0105 danych od innej firmy. Zgoda na kontakt marketingowy musi by\u0107 uprzednia, czyli uzyskana przed telefonem. Powinna by\u0107 r\u00f3wnie\u017c dobrowolna, \u015bwiadoma, konkretna i jednoznaczna. Konsument powinien wiedzie\u0107, kto chce si\u0119 z nim kontaktowa\u0107, w jakim celu i jakim kana\u0142em \u2013 np. telefonicznie, SMS-em czy e-mailem. Powinien te\u017c mie\u0107 mo\u017cliwo\u015b\u0107 wycofania zgody w ka\u017cdej chwili. Oznacza to, \u017ce przedsi\u0119biorca nie mo\u017ce najpierw zadzwoni\u0107 do konsumenta w celach marketingowych, a dopiero podczas rozmowy uzyska\u0107 jego zgod\u0119 na taki kontakt. Zgoda ma otwiera\u0107 drog\u0119 do marketingu, a nie pojawia\u0107 si\u0119 ju\u017c po jego rozpocz\u0119ciu.<\/p>\n<h3><strong>Takie numery nie pop\u0142acaj\u0105<\/strong><\/h3>\n<p>Prezes UOKiK na\u0142o\u017cy\u0142 na Centrum Dotacji OZE kar\u0119 w wysoko\u015bci 308 728 z\u0142. Odpowiedzialno\u015b\u0107 ponios\u0142a tak\u017ce osoba zarz\u0105dzaj\u0105ca \u2013 Adam Szymelfenig, pe\u0142ni\u0105cy funkcj\u0119 prezesa zarz\u0105du w czasie stosowania praktyki, kt\u00f3ry zosta\u0142 ukarany kwot\u0105 100 000 z\u0142 za umy\u015blne dopuszczenie do naruszenia przez sp\u00f3\u0142k\u0119 zbiorowych interes\u00f3w konsument\u00f3w. Prezes UOKiK uwzgl\u0119dni\u0142 m.in. jego osobiste zaanga\u017cowanie w dzia\u0142alno\u015b\u0107 sp\u00f3\u0142ki, w tym podpisywanie um\u00f3w z dostawcami baz numer\u00f3w telefon\u00f3w.<\/p>\n<p>Decyzja nie jest prawomocna. Sp\u00f3\u0142ce oraz osobie zarz\u0105dzaj\u0105cej przys\u0142uguje odwo\u0142anie do S\u0105du Ochrony Konkurencji i Konsument\u00f3w w terminie miesi\u0105ca od jej dor\u0119czenia.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-3671\" src=\"https:\/\/ih.olsztyn.pl\/wp-content\/uploads\/1-70.png\" alt=\"\" width=\"1080\" height=\"1350\" srcset=\"https:\/\/ih.olsztyn.pl\/wp-content\/uploads\/1-70.png 1080w, https:\/\/ih.olsztyn.pl\/wp-content\/uploads\/1-70-240x300.png 240w, https:\/\/ih.olsztyn.pl\/wp-content\/uploads\/1-70-819x1024.png 819w, https:\/\/ih.olsztyn.pl\/wp-content\/uploads\/1-70-768x960.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1080px) 100vw, 1080px\" \/><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-3672\" src=\"https:\/\/ih.olsztyn.pl\/wp-content\/uploads\/2-70.png\" alt=\"\" width=\"1080\" height=\"1350\" srcset=\"https:\/\/ih.olsztyn.pl\/wp-content\/uploads\/2-70.png 1080w, https:\/\/ih.olsztyn.pl\/wp-content\/uploads\/2-70-240x300.png 240w, https:\/\/ih.olsztyn.pl\/wp-content\/uploads\/2-70-819x1024.png 819w, https:\/\/ih.olsztyn.pl\/wp-content\/uploads\/2-70-768x960.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1080px) 100vw, 1080px\" \/><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-3673\" src=\"https:\/\/ih.olsztyn.pl\/wp-content\/uploads\/3-66.png\" alt=\"\" width=\"1080\" height=\"1350\" srcset=\"https:\/\/ih.olsztyn.pl\/wp-content\/uploads\/3-66.png 1080w, https:\/\/ih.olsztyn.pl\/wp-content\/uploads\/3-66-240x300.png 240w, https:\/\/ih.olsztyn.pl\/wp-content\/uploads\/3-66-819x1024.png 819w, https:\/\/ih.olsztyn.pl\/wp-content\/uploads\/3-66-768x960.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1080px) 100vw, 1080px\" \/><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-3674\" src=\"https:\/\/ih.olsztyn.pl\/wp-content\/uploads\/4-61.png\" alt=\"\" width=\"1080\" height=\"1350\" srcset=\"https:\/\/ih.olsztyn.pl\/wp-content\/uploads\/4-61.png 1080w, https:\/\/ih.olsztyn.pl\/wp-content\/uploads\/4-61-240x300.png 240w, https:\/\/ih.olsztyn.pl\/wp-content\/uploads\/4-61-819x1024.png 819w, https:\/\/ih.olsztyn.pl\/wp-content\/uploads\/4-61-768x960.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1080px) 100vw, 1080px\" \/><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-3675\" src=\"https:\/\/ih.olsztyn.pl\/wp-content\/uploads\/5-49.png\" alt=\"\" width=\"1080\" height=\"1350\" srcset=\"https:\/\/ih.olsztyn.pl\/wp-content\/uploads\/5-49.png 1080w, https:\/\/ih.olsztyn.pl\/wp-content\/uploads\/5-49-240x300.png 240w, https:\/\/ih.olsztyn.pl\/wp-content\/uploads\/5-49-819x1024.png 819w, https:\/\/ih.olsztyn.pl\/wp-content\/uploads\/5-49-768x960.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1080px) 100vw, 1080px\" \/><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-3676\" src=\"https:\/\/ih.olsztyn.pl\/wp-content\/uploads\/6-33.png\" alt=\"\" width=\"1080\" height=\"1350\" srcset=\"https:\/\/ih.olsztyn.pl\/wp-content\/uploads\/6-33.png 1080w, https:\/\/ih.olsztyn.pl\/wp-content\/uploads\/6-33-240x300.png 240w, https:\/\/ih.olsztyn.pl\/wp-content\/uploads\/6-33-819x1024.png 819w, https:\/\/ih.olsztyn.pl\/wp-content\/uploads\/6-33-768x960.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1080px) 100vw, 1080px\" \/><\/p>\n<p>\u0179r\u00f3d\u0142o:<a href=\"https:\/\/uokik.gov.pl\/wykrecanie-takich-numerow-nie-poplaca-prezes-uokik-karze-za-telemarketing-bez-zgody-konsumentow\">https:\/\/uokik.gov.pl\/wykrecanie-takich-numerow-nie-poplaca-prezes-uokik-karze-za-telemarketing-bez-zgody-konsumentow<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":3677,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"cybocfi_hide_featured_image":"","footnotes":""},"categories":[4],"tags":[],"class_list":["post-3670","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-home"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/ih.olsztyn.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3670","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/ih.olsztyn.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/ih.olsztyn.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ih.olsztyn.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ih.olsztyn.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3670"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/ih.olsztyn.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3670\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3678,"href":"https:\/\/ih.olsztyn.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3670\/revisions\/3678"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ih.olsztyn.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/3677"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/ih.olsztyn.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3670"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/ih.olsztyn.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3670"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/ih.olsztyn.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3670"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}