<\/p>\n
Karnet na si\u0142\u0119? Prezes UOKiK stawia zarzuty Benefit Systems<\/p>\n
\u00a0<\/strong><\/p>\n [Warszawa, 21 stycznia 2026 r.] <\/strong>Sp\u00f3\u0142ka Benefit Systems zarz\u0105dza sieci\u0105 klub\u00f3w fitness na terenie ca\u0142ego kraju, m.in. pod markami Zdrofit, Fabryka Formy, Fitness Academy, My Fitness Place, FitFabric, Step One, Total Fitness, Saturn Fitness oraz Interfit Club. Jak wynika ze skarg konsumenckich i analizy UOKiK, osoby korzystaj\u0105ce z us\u0142ug tych obiekt\u00f3w mog\u0105 spotyka\u0107 si\u0119 z nieuczciwymi praktykami rynkowymi przy zawieraniu um\u00f3w na karnety sportowe. Prezes UOKiK postawi\u0142 sp\u00f3\u0142ce zarzuty. Zakwestionowa\u0142 r\u00f3wnie\u017c stosowane przez przedsi\u0119biorc\u0119 klauzule umowne.<\/p>\n Czas na trening <\/strong>\u2014 ukryta forma<\/strong><\/p>\n Przekaz marketingowy o ofertach SMART oraz STUDENCKA PROMKA SMART eksponuje promocyjn\u0105 cen\u0119 za pierwszy miesi\u0105c karnet\u00f3w i podaje kwoty kolejnych op\u0142at, ale pomija wa\u017cne dane. Brakuje informacji o warunkach umowy, czyli np. 12-miesi\u0119cznym okresie zobowi\u0105zania bez prawa do wcze\u015bniejszej rezygnacji. Klienci Benefit Systems, kt\u00f3rzy kupuj\u0105 karnet online, musz\u0105 przewin\u0105\u0107 stron\u0119, klikn\u0105\u0107 ikon\u0119 informacyjn\u0105 lub pobra\u0107 dokument, \u017ceby dotrze\u0107 do tej kluczowej informacji. Co istotne, zapoznanie si\u0119 z tymi warunkami nie jest wymagane, aby skorzysta\u0107 z przycisku \u201eKup teraz\u201d i zawrze\u0107 umow\u0119.<\/p>\n \u2014 Je\u015bli przedsi\u0119biorca skupia si\u0119 wy\u0142\u0105cznie na atrakcyjnych elementach oferty, przyci\u0105ga promocyjn\u0105 cen\u0105, a ukrywa istotne ograniczenia umowy i obowi\u0105zki jakie ona nak\u0142ada, to\u00a0narusza nie tylko zaufanie konsument\u00f3w, ale r\u00f3wnie\u017c prawo. Pomini\u0119cie w g\u0142\u00f3wnym przekazie danych tak istotnych jak czas trwania umowy mog\u0142o wprowadza\u0107 klient\u00f3w Benefit Systems w b\u0142\u0105d i wp\u0142ywa\u0107 na ich decyzje o skorzystaniu z oferty \u2014 m\u00f3wi Prezes UOKiK Tomasz Chr\u00f3stny.<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Mechanizm wprowadzania w b\u0142\u0105d potwierdzaj\u0105 skargi konsument\u00f3w:<\/p>\n \u201e<\/strong>Wykupi\u0142em karnet, kt\u00f3ry w ofercie by\u0142 przedstawiony jako miesi\u0119czny abonament bez zobowi\u0105za\u0144 (\u2026) Dopiero po dokonaniu zakupu i pierwszym u\u017cyciu karnetu (zaledwie jeden raz), gdy pr\u00f3bowa\u0142em wypowiedzie\u0107 umow\u0119, firma powo\u0142a\u0142a si\u0119 na zaakceptowany regulamin, w kt\u00f3rym ukryta by\u0142a klauzula o rocznym zobowi\u0105zaniu i braku mo\u017cliwo\u015bci rezygnacji.<\/em>\u201d<\/p>\n \u201eW grudniu (\u2026) skorzysta\u0142am z promocji \u201eZap\u0142a\u0107 1 z\u0142 i trenuj do ko\u0144ca roku\u201d, po czym zosta\u0142am zwi\u0105zana umow\u0105 na 12 miesi\u0119cy (\u2026), kt\u00f3rej zapisy uniemo\u017cliwiaj\u0105 mi wcze\u015bniejsze wypowiedzenie.<\/em>\u201d<\/p>\n Co wi\u0119cej, na \u017cadnym etapie \u015bcie\u017cki zakupowej \u2014 od prezentacji oferty, przez wyb\u00f3r produktu, a\u017c po finalizacj\u0119 zam\u00f3wienia online \u2014 konsument nie otrzymuje w spos\u00f3b jasny i\u00a0widoczny informacji o \u0142\u0105cznej cenie \u015bwiadczenia za karnety SMART i STUDENCKA PROMKA SMART. Sp\u00f3\u0142ka eksponuje wy\u0142\u0105cznie cen\u0119 miesi\u0119czn\u0105 i nie ujawnia nale\u017cno\u015bci za ca\u0142y okres umowy. Tymczasem niezb\u0119dne jest, \u017ceby konsument otrzyma\u0142 tak\u0105 informacj\u0119 przed z\u0142o\u017ceniem zam\u00f3wienia, je\u015bli b\u0119dzie zobowi\u0105zany umow\u0105 na czas okre\u015blony, bez mo\u017cliwo\u015bci jej wcze\u015bniejszego wypowiedzenia.<\/p>\n Traci wa\u017cno\u015b\u0107, ale trwa i kosztuje<\/strong><\/p>\n Kolejny zarzut Prezesa UOKiK dotyczy praktyki Benefit Systems polegaj\u0105cej na wysy\u0142aniu klientom e\u2011maili o utracie wa\u017cno\u015bci karnet\u00f3w na czas oznaczony. Jest to komunikat jednoznacznie wskazuj\u0105cy na wyga\u015bni\u0119cie zobowi\u0105zania. Tymczasem, w\u00a0kolejnych miesi\u0105cach op\u0142aty s\u0105 dalej pobierane, bo sp\u00f3\u0142ka automatycznie przed\u0142u\u017ca umowy. Wiadomo\u015b\u0107 od sp\u00f3\u0142ki wprowadza w b\u0142\u0105d. W jej \u015bwietle konsumenci nie maj\u0105 podstaw zak\u0142ada\u0107, \u017ce po up\u0142ywie wskazanego terminu umowa b\u0119dzie trwa\u0107.<\/p>\n Klauzule z automatu \u2014 nie ma zgody<\/strong><\/p>\n Prezes UOKiK prowadzi tak\u017ce post\u0119powanie dotycz\u0105ce uznania za niedozwolone postanowie\u0144 umownych stosowanych przez Benefit Systems w odniesieniu do niekt\u00f3rych opcji karnet\u00f3w sportowych. Chodzi o klauzule, kt\u00f3re automatycznie przed\u0142u\u017caj\u0105 umow\u0119 na kolejny okres oznaczony oraz takie, kt\u00f3re podwy\u017cszaj\u0105 ceny po automatycznym przed\u0142u\u017ceniu zobowi\u0105zania. Takie klauzule przerzucaj\u0105 na konsument\u00f3w obowi\u0105zek podj\u0119cia dzia\u0142a\u0144 w\u00a0celu unikni\u0119cia kontynuowania umowy i ponoszenia wi\u0119kszych koszt\u00f3w wynikaj\u0105cych z jej przed\u0142u\u017cenia. W przypadku braku dzia\u0142ania, zak\u0142adaj\u0105 milcz\u0105ce przyzwolenie na to, co\u00a0proponuje przedsi\u0119biorca, a to nie jest r\u00f3wnoznaczne z wyra\u017ceniem \u015bwiadomej zgody na zobowi\u0105zanie.<\/p>\n Je\u015bli zarzuty si\u0119 potwierdz\u0105, sp\u00f3\u0142ka Benefit Systems mo\u017ce ponie\u015b\u0107 kar\u0119 do 10 proc. obrotu za ka\u017cd\u0105 kwestionowan\u0105 praktyk\u0119 oraz stosowanie niedozwolonych postanowie\u0144 we\u00a0wzorcach um\u00f3w.<\/p>\n Prezes UOKiK prowadzi tak\u017ce dwa post\u0119powania wyja\u015bniaj\u0105ce w sprawie sp\u00f3\u0142ek: CityFit siedzib\u0105 w Warszawie oraz WellFitness z siedzib\u0105 we Wroc\u0142awiu. R\u00f3wnie\u017c w tych przypadkach \u2014 z uwagi na otrzymywane sygna\u0142y konsumenckie \u2014 UOKiK sprawdzi, jak sieci fitness informuj\u0105 o warunkach um\u00f3w i zasadach ich przed\u0142u\u017cania.<\/p>\n <\/p>\n