<\/p>\n
Obni\u017cka jaka jest, ka\u017cdy widzi? Niekoniecznie. Najni\u017csza cena z 30 dni przed obni\u017ck\u0105 \u2014 kary dla Zalando i Temu<\/p>\n
[Warszawa, 12 stycznia 2026 r.] <\/strong>Najni\u017csza cena z 30 dni przed obni\u017ck\u0105 to obowi\u0105zkowy element informacji o obni\u017cce i punkt odniesienia do obliczania wysoko\u015bci rabatu. Zosta\u0142a wprowadzona przez implementacj\u0119 dyrektywy Omnibus w 2023 r. Od tego czasu Prezes UOKiK monitoruje rynek i\u00a0eliminuje nieprawid\u0142owo\u015bci w tym zakresie. Najnowsze decyzje dotycz\u0105 popularnych platform sprzeda\u017cowych Zalando i Temu. \u0141\u0105czne kary za naruszenie zbiorowych interes\u00f3w konsument\u00f3w to blisko 37 mln z\u0142.<\/p>\n \u2014 Przedsi\u0119biorcy s\u0105 odpowiedzialni za prawid\u0142owe informowanie konsument\u00f3w o\u00a0obni\u017ckach i promocjach. Przedstawianie podwy\u017cek jako okazji i wybi\u00f3rcze, manipulacyjne podawanie cen zrabatowanych musi si\u0119 sko\u0144czy\u0107. Rzetelne informowanie o najni\u017cszej cenie z 30 dni przed og\u0142oszeniem obni\u017cki jest prawnym obowi\u0105zkiem przedsi\u0119biorcy \u2014 niezale\u017cnie od miejsca i\u00a0sposobu prezentowania promocji. Odst\u0119pstwa od tych zasad b\u0119d\u0105 karane \u2014 m\u00f3wi Prezes UOKiK Tomasz Chr\u00f3stny.<\/p>\n Nieprawid\u0142owo\u015bci w Zalando<\/strong><\/p>\n Prezes UOKiK ustali\u0142, \u017ce klienci polskiej wersji serwisu Zalando, nawet kilka miesi\u0119cy po wprowadzeniu dyrektywy Omnibus, nie mogli sprawdzi\u0107 jak du\u017ce s\u0105 w rzeczywisto\u015bci promocje w serwisie. Informacji o najni\u017cszej cenie z 30 dni przed obni\u017ck\u0105 brakowa\u0142o zar\u00f3wno na samej platformie na r\u00f3\u017cnych etapach prezentowania produkt\u00f3w, jak\u00a0i\u00a0w\u00a0reklamach Zalando na zewn\u0119trznych stronach internetowych.<\/p>\n Nawet gdy w toku post\u0119powania sp\u00f3\u0142ka Zalando zacz\u0119\u0142a podawa\u0107 najni\u017csz\u0105 cen\u0119 z 30 dni przed obni\u017ck\u0105, to nie robi\u0142a tego rzetelnie. Odnotowujemy powtarzaj\u0105ce si\u0119 przypadki modyfikacji najni\u017cszej ceny z 30 dni przed obni\u017ck\u0105, cho\u0107 cena sprzeda\u017cy produkt\u00f3w nie\u00a0uleg\u0142a zmianie. Dzie\u0144 po dniu oferta wydaje si\u0119 atrakcyjniejsza, poniewa\u017c przedsi\u0119biorca manipuluje wysoko\u015bci\u0105 najni\u017cszej ceny z 30 dni przed obni\u017ck\u0105. Podnosz\u0105c j\u0105, zwi\u0119ksza wysoko\u015b\u0107 rabatu i cho\u0107 produkt kosztowa\u0142 tyle samo co wcze\u015bniej, powstaje wra\u017cenie wi\u0119kszej korzy\u015bci. Na nieuczciwe praktyki wskazuj\u0105 te\u017c skargi konsument\u00f3w:<\/p>\n Zalando stosuje z\u0142e praktyki obserwuj\u0119 jeden mi\u0119dzy innymi produkt jest cena 119 i\u00a0po\u00a0jakim\u015b czasie robi\u0105 cen\u0119 na czerwono jako produkt w cenie promocyjnej 119 z\u0142. <\/em><\/p>\n Dzisiaj odkry\u0142am, \u017ce buty, kt\u00f3re wczoraj w\u00a0Zalando kupi\u0142am za 130 z\u0142 zamiast 259 z\u0142, dzisiaj kosztuj\u0105 255 z\u0142 i s\u0105 w teorii przecenione o 20%, bo wg sklepu najni\u017csza cena w ostatnich 30 dniach to 319 z\u0142, co jest ewidentnym k\u0142amstwem.<\/em><\/p>\n Nawet po wprowadzeniu najni\u017cszej ceny z 30 dni przed obni\u017ck\u0105 Zalando nie traktowa\u0142a jej jako podstawowego punktu odniesienia do obliczania promocji. Prezentowa\u0142a warto\u015b\u0107 obni\u017cki wzgl\u0119dem ceny \u201epocz\u0105tkowej\u201d lub \u201eregularnej\u201d, przez co rabat wydawa\u0142 si\u0119 wi\u0119kszy ni\u017c w rzeczywisto\u015bci. Udost\u0119pnia\u0142a te\u017c konsumentom filtr \u201eokazja\u201d, kt\u00f3ry w toku post\u0119powania zosta\u0142 przeniesiony w inne miejsce, bez zmiany jednak jego sposobu dzia\u0142ania.<\/p>\n \u2014 Promocje kusz\u0105 cen\u0105. Nie mog\u0105 przy tym wprowadza\u0107 w b\u0142\u0105d i udawa\u0107, \u017ce okazja jest wi\u0119ksza ni\u017c w rzeczywisto\u015bci, zw\u0142aszcza gdy nie ma jej wcale, a cena wzgl\u0119dem poprzedniego dnia ro\u015bnie. Najni\u017csza cena z 30 dni przed obni\u017ck\u0105 to wa\u017cny punkt odniesienia dla konsument\u00f3w. Badania pokazuj\u0105, \u017ce konsumenci ufaj\u0105 przedsi\u0119biorcom i wierz\u0105, \u017ce\u00a0kupuj\u0105c dany produkt z konkretnym rabatem rzeczywi\u015bcie ten rabat otrzymuj\u0105 \u2014 m\u00f3wi Prezes UOKiK Tomasz Chr\u00f3stny.<\/p>\n \u00a0<\/strong><\/p>\n \u00a0<\/strong><\/p>\n Nieprawid\u0142owo\u015bci w Temu<\/strong><\/p>\n Serwis Temu to jedna z najwi\u0119kszych platform zakupowych z chi\u0144skim kapita\u0142em. Za\u00a0interfejs serwisu oraz funkcjonalno\u015bci prezentuj\u0105ce obni\u017cki cen odpowiada irlandzka sp\u00f3\u0142ka Whaleco Technology Limited z\u00a0siedzib\u0105 w Dublinie.<\/p>\n Przeprowadzona przez UOKiK analiza strony internetowej i aplikacji mobilnej wykaza\u0142a, \u017ce\u00a0r\u00f3wnie\u017c ten przedsi\u0119biorca nie zawsze podawa\u0142 najni\u017csz\u0105 cen\u0119 z 30 dni, gdy informowa\u0142 o obni\u017cce ceny w polskiej wersji serwisu Temu. Klienci nie wiedzieli w\u00f3wczas jak du\u017ca jest obni\u017cka, bo nie widzieli punktu odniesienia ani czy w og\u00f3le ma miejsce. W\u00a0r\u00f3\u017cnych cz\u0119\u015bciach serwisu (listing, karta produktu, koszyk) i wersjach platformy (desktopowa, mobilna) zdarza\u0142o si\u0119, \u017ce brakowa\u0142o tej istotnej informacji, a prezentowane oznaczenia promocji nie by\u0142y sp\u00f3jne. Czasami informacja o najni\u017cszej cenie podana by\u0142a tylko przy produkcie w jednym rozmiarze lub kolorze, mimo \u017ce obni\u017ck\u0105 obj\u0119te by\u0142y wszystkie.<\/p>\n To nie jest najni\u017csza cena<\/strong><\/p>\n W cz\u0119\u015bci przypadk\u00f3w najni\u017csza cena z 30 dni przed obni\u017ck\u0105 by\u0142a podana. Dostawca serwisu Temu wprowadza\u0142 jednak w b\u0142\u0105d co do wysoko\u015bci tej warto\u015bci. Jak pisa\u0142a konsumentka: Chcia\u0142y\u015bmy kupi\u0107 akcesoria do makija\u017cu i stwierdzi\u0142y\u015bmy, \u017ce nie s\u0105 oznaczane ceny z 30 dni. A nawet jak ju\u017c czasem s\u0105 to wcale nie jest najni\u017csza cena jaka by\u0142a. <\/em><\/p>\n Weryfikacja UOKiK wykaza\u0142a trzy typy nieprawid\u0142owo\u015bci:<\/p>\n W wyniku dzia\u0142a\u0144 Prezesa UOKiK przedsi\u0119biorca w trakcie prowadzonego post\u0119powania<\/a> zaniecha\u0142 kwestionowanych praktyk i obecnie prezentuje jednolite informacje o promocjach w serwisie Temu. Prezes UOKiK za praktyki zwi\u0105zane z niepodawaniem lub b\u0142\u0119dnym podawaniem najni\u017cszej ceny z 30 dni przed obni\u017ck\u0105 na\u0142o\u017cy\u0142 na sp\u00f3\u0142k\u0119 Whaleco Technology Limited kar\u0119 blisko 6 mln z\u0142 (5\u00a0910\u00a0900 z\u0142). Szczeg\u00f3\u0142y znajduj\u0105 si\u0119 w decyzji. Jest ona nieprawomocna, sp\u00f3\u0142ce przys\u0142uguje odwo\u0142anie do s\u0105du.<\/p>\n Informacje o obni\u017ckach<\/strong><\/p>\n \u2014 Cena i promocja to kluczowe czynniki wp\u0142ywaj\u0105ce na decyzje o zakupie. Przedsi\u0119biorcy nie bez przyczyny wielokrotnie informuj\u0105 konsument\u00f3w w swoich serwisach o mo\u017cliwo\u015bci zakupu produkt\u00f3w w obni\u017conej cenie. Informacja o promocji to ich w\u0142asna strategia sprzeda\u017cowa, z kt\u00f3r\u0105 wi\u0105\u017ce si\u0119 jednak obowi\u0105zek w postaci informacji o najni\u017cszej cenie z 30 dni przed obni\u017ck\u0105 i rzetelnej prezentacji rabatu \u2014 m\u00f3wi Prezes UOKiK Tomasz Chr\u00f3stny.<\/p>\n Blisko 70 proc. respondent\u00f3w badania UOKiK\u00a0\u201eWp\u0142yw promocji na zachowania zakupowe\u201d<\/a> wskazuje na potrzeb\u0119 uwzgl\u0119dniania na etykiecie produktu najni\u017cszej ceny z 30 dni przed obni\u017ck\u0105 przy og\u0142aszaniu procentowych promocji. Zauwa\u017cy\u0107 mo\u017cna r\u00f3wnie\u017c efekt zakotwiczenia w podawanej w procentach wielko\u015bci obni\u017cki. Respondenci cz\u0119sto podchodz\u0105 do niej bezkrytycznie, a podana warto\u015b\u0107 \u2014 nawet je\u015bli nie dotyczy przeceny, lecz bli\u017cej nieokre\u015blonej \u201eceny rekomendowanej\u201d lub zni\u017cki, ale tylko na drugi produkt \u2014 przyjmowana jest jako warto\u015b\u0107 obni\u017cki.<\/p>\n Podobne wnioski p\u0142yn\u0105 z bada\u0144 Komisji Europejskiej<\/a>, w kt\u00f3rych uczestniczy\u0142 UOKiK. Uwzgl\u0119dnia\u0142y one r\u00f3wnie\u017c polskich konsument\u00f3w. Zdecydowana wi\u0119kszo\u015b\u0107 uczestnik\u00f3w uwa\u017ca\u0142a, \u017ce wy\u015bwietlane im procentowe rabaty s\u0105 prawdziwe. Nawet w przypadku wyra\u017anego zakwestionowania i przedstawienia wraz ze stron\u0105 informacyjn\u0105 produktu zawieraj\u0105c\u0105 wszystkie niezb\u0119dne informacje \u2014 takie jak prawid\u0142owa wcze\u015bniejsza cena i wy\u017csza cena referencyjna stosowana do obliczenia wprowadzaj\u0105cego w b\u0142\u0105d procentowego rabatu \u2014 uczestnicy nie byli w stanie dostrzec wprowadzaj\u0105cej w\u00a0b\u0142\u0105d\u00a0praktyki.<\/p>\n Prezes UOKiK na bie\u017c\u0105co przygl\u0105da si\u0119, jak przedsi\u0119biorcy prezentuj\u0105 najni\u017csz\u0105 cen\u0119 z\u00a030\u00a0dni przed og\u0142oszeniem obni\u017cki w sklepach stacjonarnych oraz e-commerce i jak obliczaj\u0105 warto\u015b\u0107 obni\u017cki. Prowadzi obecnie sze\u015b\u0107 post\u0119powa\u0144, w kt\u00f3rych zarzuty otrzyma\u0142y sp\u00f3\u0142ki: Media Markt, Sephora, Glovo, Shell Polska, AzaGroup (sklepy Renee i Born2Be) i Jeronimo Martins Polska. Wystosowa\u0142 te\u017c ponad 70 wyst\u0105pie\u0144 mi\u0119kkich. O tym, jak prawid\u0142owo oznacza\u0107 promocje, Prezes UOKiK informowa\u0142 w\u00a0wyja\u015bnieniach dla przedsi\u0119biorc\u00f3w.<\/a><\/p>\n <\/p>\n\n