<\/p>\n
Czysta energia na czystych zasadach. Dzia\u0142ania Prezesa UOKiK w bran\u017cy OZE<\/p>\n
[Warszawa, 22 pa\u017adziernika 2025 r.]<\/strong> Rosn\u0105ce zainteresowanie odnawialnymi \u017ar\u00f3d\u0142ami energii to szansa na ta\u0144szy pr\u0105d i ciep\u0142o oraz czystsze \u015brodowisko. Jednak szybki rozw\u00f3j rynku OZE przyci\u0105ga r\u00f3wnie\u017c firmy, kt\u00f3re nie zawsze dzia\u0142aj\u0105 uczciwie \u2013 stosuj\u0105 jednostronne zapisy w umowach, wywieraj\u0105 presj\u0119 na konsument\u00f3w albo wykorzystuj\u0105 wprowadzaj\u0105ce w b\u0142\u0105d przekazy.<\/p>\n – Nie chcemy i nie b\u0119dziemy akceptowa\u0107 sytuacji, w kt\u00f3rych przedsi\u0119biorca wykorzystuje brak do\u015bwiadczenia konsument\u00f3w i nadu\u017cywa ich zaufania. Dlatego interweniujemy zar\u00f3wno wtedy, gdy umowy zawieraj\u0105 jednostronne, nieuczciwe postanowienia, jak i w sytuacjach, gdy firmy wywieraj\u0105 presj\u0119 i dzwoni\u0105 do konsument\u00f3w bez ich zgody. Zielona transformacja to du\u017ca szansa na lepsz\u0105 przysz\u0142o\u015b\u0107 i realne oszcz\u0119dno\u015bci, ale tylko wtedy, gdy odbywa si\u0119 na uczciwych warunkach \u2013 m\u00f3wi Prezes UOKiK Tomasz Chr\u00f3stny.<\/p>\n Umowy pe\u0142ne kruczk\u00f3w: zarzuty dla EPG i Revolt Energy<\/strong><\/p>\n Konsumenci, kt\u00f3rzy podpisywali umowy z EPG (obecnie Energia Plus Gaz), mogli by\u0107 zaskoczeni zapisami, kt\u00f3re w praktyce dzia\u0142a\u0142y wy\u0142\u0105cznie na korzy\u015b\u0107 sp\u00f3\u0142ki. Prezes UOKiK zakwestionowa\u0142 m.in. te postanowienia, kt\u00f3re pozwala\u0142y firmie kara\u0107 klient\u00f3w op\u0142atami \u2013 np. 10 lub 30 proc. warto\u015bci instalacji – je\u015bli konsument chcia\u0142 si\u0119 wycofa\u0107 po 14 dniach od podpisania umowy. Z kolei kara 20 proc. mog\u0142a grozi\u0107 nawet wtedy, gdy konsument nie dostarczy\u0142 wymaganych przez sp\u00f3\u0142k\u0119 dokument\u00f3w na czas. W praktyce oznacza\u0142o to, \u017ce niewielkie op\u00f3\u017anienie czy brak kontaktu mog\u0142y kosztowa\u0107 go kilka tysi\u0119cy z\u0142otych. Dodatkowo, w razie stwierdzenia braku mo\u017cliwo\u015bci technicznych monta\u017cu, wykonawca m\u00f3g\u0142 odst\u0105pi\u0107 od umowy bez jakichkolwiek negatywnych konsekwencji, w efekcie czego klient traci\u0142 czas. Tymczasem to wykonawca odpowiada za wykonanie nale\u017cytego audytu przed zawarciem umowy na sprzeda\u017c i instalacj\u0119 urz\u0105dze\u0144, aby ustali\u0107 mo\u017cliwo\u015bci techniczne monta\u017cu.<\/p>\n Revolt Energy stosowa\u0142a bardzo podobne zapisy. Prezes UOKiK zakwestionowa\u0142 postanowienia umowne, kt\u00f3re pozwala\u0142y sp\u00f3\u0142ce w razie odst\u0105pienia od umowy zatrzyma\u0107 wp\u0142acon\u0105 zaliczk\u0119, a tak\u017ce nak\u0142ada\u0142y na klient\u00f3w dodatkowe obci\u0105\u017cenia. Chodzi\u0142o m.in. o kary umowne si\u0119gaj\u0105ce 15 proc. warto\u015bci inwestycji za niewykonanie zobowi\u0105za\u0144 przez konsumenta, obowi\u0105zek zap\u0142aty odst\u0119pnego w wysoko\u015bci 10 proc. ceny instalacji czy te\u017c op\u0142aty za magazynowanie sprz\u0119tu. To oznacza\u0142o, \u017ce klient, kt\u00f3ry wp\u0142aci\u0142 np. 10 tys. z\u0142 zaliczki, w praktyce m\u00f3g\u0142 straci\u0107 ca\u0142\u0105 t\u0119 kwot\u0119, a nawet dosta\u0107 wezwanie do dop\u0142aty. Firma przewidywa\u0142a te\u017c mo\u017cliwo\u015b\u0107 przesuwania termin\u00f3w monta\u017cu z powodu np. \u201ebraku dost\u0119pno\u015bci element\u00f3w\u201d czy bli\u017cej nieokre\u015blonych warunk\u00f3w atmosferycznych oraz wy\u0142\u0105cza\u0142a swoj\u0105 odpowiedzialno\u015b\u0107 za rezultaty funkcjonowania oferowanych urz\u0105dze\u0144 \u2013 np. w zakresie ilo\u015bci energii z paneli czy zu\u017cycia pr\u0105du przez pomp\u0119 ciep\u0142a. Konsument zatem ryzykowa\u0142, \u017ce zainwestuje kilkadziesi\u0105t tysi\u0119cy z\u0142otych w instalacj\u0119, kt\u00f3ra nie przyniesie obiecanych oszcz\u0119dno\u015bci, za\u015b zapisy ograniczaj\u0105ce odpowiedzialno\u015b\u0107 sp\u00f3\u0142ki mog\u0142y utrudnia\u0107 dochodzenie roszcze\u0144.<\/p>\n Manipulacje i nachalny marketing: zarzuty dla PEGK i Centrum Dotacji OZE <\/strong><\/p>\n Polska Energia Grupa Kapita\u0142owa w kontaktach z konsumentami pos\u0142ugiwa\u0142a si\u0119 drukami stylizowanymi na urz\u0119dowe zawiadomienia. Do skrzynek mieszka\u0144c\u00f3w trafia\u0142y ulotki zatytu\u0142owane \u201eOg\u0142oszenie\u201d czy \u201eZawiadomienie dla mieszka\u0144c\u00f3w gminy\u201d, kt\u00f3re wygl\u0105da\u0142y jak oficjalne komunikaty w\u0142adz lokalnych. Nie informowano wprost, \u017ce nadawc\u0105 jest prywatna sp\u00f3\u0142ka i maj\u0105 one na celu um\u00f3wienie komercyjnego spotkania. Zawiera\u0142y one ostrze\u017cenia o rzekomych, nieuchronnych podwy\u017ckach cen pr\u0105du o 70\u201380 proc., a nawet 300 proc. (\u201eza pr\u0105d mo\u017cemy p\u0142aci\u0107 4 krotnie wi\u0119cej (\u2026)\u201d<\/em>), co mog\u0142o budzi\u0107 obaw\u0119 i sk\u0142ania\u0107 do podpisania umowy.<\/p>\n Centrum Dotacji OZE, wcze\u015bniej funkcjonuj\u0105ce pod nazw\u0105 Eko Centrum, zajmowa\u0142o si\u0119 umawianiem spotka\u0144 handlowych dla sp\u00f3\u0142ki EPG, jednak mog\u0142o pozyskiwa\u0107 dane klient\u00f3w w spos\u00f3b niezgodny z prawem. Sp\u00f3\u0142ka wykonywa\u0142a masowe po\u0142\u0105czenia telefoniczne bez uprzedniej zgody os\u00f3b, do kt\u00f3rych dzwoni\u0142a. Numery pochodzi\u0142y z kupionych baz danych lub by\u0142y losowo generowane. Dla konsument\u00f3w oznacza\u0142o to, \u017ce odbierali telefon z nieznanego numeru i s\u0142yszeli od razu sprzeda\u017cow\u0105 ofert\u0119 fotowoltaiki czy pomp ciep\u0142a. Telemarketerzy przy tym przedstawiali si\u0119 jako pracownicy \u201edzia\u0142u dotacji unijnych\u201d, co mog\u0142o sugerowa\u0107 zwi\u0105zek z rz\u0105dowymi programami dofinansowa\u0144.<\/p>\n \u00a0<\/strong><\/p>\n Sunday Polska z ponad milionow\u0105 kar\u0105 Prezesa UOKiK<\/strong><\/p>\n \u00a0<\/strong><\/p>\n Sp\u00f3\u0142ka Sunday Polska stosowa\u0142a postanowienia umowne, kt\u00f3re znacz\u0105co ogranicza\u0142y prawa konsument\u00f3w. Wy\u0142\u0105cza\u0142a swoj\u0105 odpowiedzialno\u015b\u0107 za op\u00f3\u017anienia, t\u0142umacz\u0105c je np. \u201ewarunkami atmosferycznymi\u201d, bez podania ostatecznego terminu realizacji inwestycji. W praktyce oznacza\u0142o to, \u017ce konsument m\u00f3g\u0142 czeka\u0107 wiele miesi\u0119cy na monta\u017c instalacji i nie mia\u0142 prawa odst\u0105pi\u0107 od umowy bez konieczno\u015bci zap\u0142acenia kary. Tymczasem opady \u015bniegu czy deszczu nie s\u0105 zdarzeniami nadzwyczajnymi, dlatego sp\u00f3\u0142ka powinna przewidzie\u0107 mo\u017cliwo\u015b\u0107 pracy w takich warunkach.<\/p>\n <\/p>\n Ponadto Sunday Polska obarcza\u0142a swoich klient\u00f3w dodatkowymi kosztami monta\u017cu instalacji, mimo wcze\u015bniej przeprowadzonych ogl\u0119dzin u klienta i analizy mo\u017cliwo\u015bci wykonania prac. Mog\u0142a bez informowania konsumenta zmieni\u0107 wykonawc\u0119 instalacji oraz narzuca\u0142a ra\u017c\u0105co wysok\u0105 kar\u0119 umown\u0105 w przypadku naruszenia warunk\u00f3w porozumienia przez klienta. Co wi\u0119cej, sp\u00f3\u0142ka ogranicza\u0142a prawa konsument\u00f3w w przypadku wad instalacji. Za istotne uwa\u017ca\u0142a wy\u0142\u0105cznie te, kt\u00f3re ca\u0142kowicie uniemo\u017cliwia\u0142y korzystanie z urz\u0105dzenia.<\/p>\n <\/p>\n Za nieuczciwe praktyki Prezes UOKiK na\u0142o\u017cy\u0142 na Sunday Polska kar\u0119 w wysoko\u015bci 1 011 516 z\u0142. Decyzja nie jest prawomocna.<\/p>\n <\/p>\n