<\/p>\n
Tajemnicze i zwodnicze promocje na Temu?<\/p>\n
[Warszawa, 29 maja 2025 r.]<\/strong> Serwis Temu to jedna z najwi\u0119kszych platform zakupowych z chi\u0144skim kapita\u0142em. Za jej po\u015brednictwem zewn\u0119trzni sprzedawcy oferuj\u0105 r\u00f3\u017cne kategorie towar\u00f3w, m.in.: odzie\u017c, kosmetyki, sprz\u0119ty elektroniczne czy artyku\u0142y gospodarstwa domowego. Za sprzeda\u017c prowadzon\u0105 na terenie Polski odpowiada irlandzka sp\u00f3\u0142ka Whaleco Technology Limited z siedzib\u0105 w Dublinie.\u00a0Prezes UOKiK Tomasz Chr\u00f3stny postawi\u0142 jej zarzuty prezentowania cen promocyjnych w spos\u00f3b sprzeczny z prawem.<\/p>\n Najni\u017csza cena z 30 dni przed obni\u017ck\u0105<\/strong><\/p>\n Prezes Urz\u0119du sprawdzi\u0142, jak konsumenci s\u0105 informowani o okazyjnych cenach towar\u00f3w w serwisie Temu i czy rzetelnie podana jest najni\u017csza cena z 30 dni przed og\u0142oszeniem obni\u017cki. Analiza strony internetowej i aplikacji mobilnej wykaza\u0142a, \u017ce klienci platformy nie zawsze mog\u0105 wiedzie\u0107, jak du\u017ca jest promocja \u2013 albo mog\u0105 nie mie\u0107 podanego punktu odniesienia, albo kwota b\u0119d\u0105ca punktem odniesienia mo\u017ce nie by\u0107 zgodna z prawd\u0105.<\/p>\n \u2013 Obowi\u0105zek rzetelnego informowania o cenie obejmuje wszystkie etapy sprzeda\u017cy \u2013 od przekaz\u00f3w reklamowych, a\u017c do momentu zawarcia umowy. W ka\u017cdym miejscu, w kt\u00f3rym pojawia si\u0119 komunikat o obni\u017cce, musi znale\u017a\u0107 si\u0119 informacja o najni\u017cszej cenie z 30 dni przed jej wprowadzeniem. Celem jej podawania jest ograniczenie fa\u0142szywych promocji. Najni\u017csza cena z 30 dni przed obni\u017ck\u0105 pozwala konsumentom oceni\u0107, czy oferta jest rzeczywi\u015bcie korzystna \u2013 m\u00f3wi Prezes UOKiK Tomasz Chr\u00f3stny.<\/p>\n Nie ma tu znaczenia spos\u00f3b prezentowania obni\u017cki \u2013 czy jest ona wyra\u017cona w procentach lub liczbach, s\u0142ownymi has\u0142ami lub znakami graficznymi (np. \u201ewyprzeda\u017c\u201d, \u201eoferta specjalna\u201d, promocja z jakiej\u015b okazji, \u201etaniej\u201d, \u201ezaoszcz\u0119d\u017a\u201d, \u201ekorzystniej\u201d, znak procent lub minus, przekre\u015blenie ceny lub zestawienie cen). Ka\u017cdorazowo i w ka\u017cdym kolejnym miejscu, gdzie taki komunikat widzimy, powinna by\u0107 czytelnie podana r\u00f3wnie\u017c najni\u017csza cena z 30 dni przed og\u0142oszeniem obni\u017cki. W serwisie Temu obejmuje to m.in. etap wyboru produktu (listing), kart\u0119 produktu oraz wirtualny koszyk. Tymczasem, jak wynika z analizy UOKiK, nie we wszystkich przypadkach sp\u00f3\u0142ka podaje wymagane informacje. Niesp\u00f3jno\u015b\u0107 mo\u017ce dotyczy\u0107 nawet r\u00f3\u017cnych wariant\u00f3w tego samego produktu. Mimo, \u017ce ka\u017cdy z nich jest w tym samym czasie dost\u0119pny w promocji, to tylko przy niekt\u00f3rych rozmiarach lub kolorach produktu widnieje informacja o najni\u017cszej cenie z 30 dni przed obni\u017ck\u0105.<\/p>\n Zrobieni w balona?<\/strong><\/p>\n Prezes UOKiK ustali\u0142 te\u017c, \u017ce w niekt\u00f3rych przypadkach, pomimo zmieniaj\u0105cej si\u0119 w ci\u0105gu kilku dni kwoty, za jak\u0105 produkt by\u0142 oferowany kupuj\u0105cym, prezentowana najni\u017csza cena z ostatnich 30 dni przed obni\u017ck\u0105 pozostawa\u0142a bez zmian.<\/p>\n Przyk\u0142adem jest zestaw foliowych balon\u00f3w, kt\u00f3rego okazyjna cena w ci\u0105gu kilku dni waha\u0142a si\u0119 od 10,07 z\u0142 do 14,38 z\u0142, a niezale\u017cnie od tego za ka\u017cdym razem konsument widzia\u0142 najni\u017csz\u0105 cen\u0119 z 30 dni przed promocj\u0105 w wysoko\u015bci 18,48 z\u0142. O ile mog\u0142o tak by\u0107 przy pierwszym og\u0142oszeniu obni\u017cki, to, gdy cena si\u0119 zmienia\u0142a, powinna zosta\u0107 zaktualizowana r\u00f3wnie\u017c warto\u015b\u0107 najni\u017cszej wcze\u015bniejszej oferty.<\/p>\n Tego rodzaju nieprawid\u0142owo\u015bci dotyczy\u0142y te\u017c innych produkt\u00f3w, np. rzutnika LCD. Promocyjna cena sprzeda\u017cy: 849,02 z\u0142, najni\u017csza cena z 30 dni przed obni\u017ck\u0105: 960,99 z\u0142. Kilka dni p\u00f3\u017aniej kolejna oferta \u2013 tym razem cena tego rzutnika w promocji wynios\u0142a 891, 61 z\u0142, ale najni\u017csza cena z 30 dni przed obni\u017ck\u0105 pozosta\u0142a bez zmian: 960,99 z\u0142.<\/p>\n \u2013 Najni\u017csza cena, kt\u00f3ra obowi\u0105zywa\u0142a 30 dni przed og\u0142oszeniem promocji, to kluczowa informacja pozwalaj\u0105ca zweryfikowa\u0107 rzetelno\u015b\u0107 obni\u017cki. Je\u015bli jest nieprawdziwa, konsument mo\u017ce przep\u0142aci\u0107 s\u0105dz\u0105c, \u017ce dokonuje zakupu po okazyjnej cenie. Promocje stanowi\u0105 silny impuls zakupowy, prowadz\u0105cy cz\u0119sto do nieplanowanych zakup\u00f3w. Przedsi\u0119biorcy musz\u0105 zadba\u0107 o to, \u017ceby wszystkie informacje, kt\u00f3re podaj\u0105, by\u0142y aktualne \u2013 m\u00f3wi Prezes UOKiK Tomasz Chr\u00f3stny.<\/p>\n Istotny element<\/strong><\/p>\n Jak pokazuje badanie UOKiK \u201eWp\u0142yw promocji na zachowania zakupowe\u201d<\/a>, a\u017c 82 proc. respondent\u00f3w w wyborze sklepu internetowego sugeruje si\u0119 promocjami i rabatami. Maj\u0105 one istotny wp\u0142yw na ca\u0142y proces decyzyjny konsument\u00f3w, pocz\u0105wszy od momentu zetkni\u0119cia si\u0119 z reklam\u0105, poprzez skupienie uwagi na okre\u015blonych produktach w sklepie, a\u017c po finalny wyb\u00f3r i zakup. Wi\u0119kszo\u015b\u0107 badanych konsument\u00f3w \u2013 85 proc. \u2013 zna poj\u0119cie \u201enajni\u017csza cena z 30 dni przed obni\u017ck\u0105\u201d, jednak 56 proc. z nich ma trudno\u015bci z odnalezieniem tej informacji podczas korzystania z obni\u017cek. Spo\u015br\u00f3d znaj\u0105cych termin \u201enajni\u017csza cena z 30 dni przed obni\u017ck\u0105\u201d 84 proc. por\u00f3wnuje aktualn\u0105 cen\u0119 do najni\u017cszej ceny z 30 dni przed obni\u017ck\u0105 podczas zakup\u00f3w.<\/p>\n Blisko 70 proc. respondent\u00f3w wskazuje na potrzeb\u0119 uwzgl\u0119dniania na etykiecie produktu najni\u017cszej ceny z 30 dni przed obni\u017ck\u0105 przy og\u0142aszaniu procentowych promocji. Co wi\u0119cej, to w\u0142a\u015bnie ta informacja jest dla wi\u0119kszo\u015bci z nich \u2013 61 proc. \u2013 wystarczaj\u0105cym punktem odniesienia, \u017ceby oceni\u0107 korzy\u015bci p\u0142yn\u0105ce z obni\u017cki.<\/p>\n \u00a0<\/strong><\/p>\n Pomoc dla konsument\u00f3w:<\/strong><\/p>\n Infolinia konsumencka: 801\u00a0440\u00a0220 lub 222 66 76 76 <\/p>\n
\nformularz kontaktowy: poradydlakonsumentow.pl<\/a>
\nRzecznicy konsument\u00f3w<\/a>\u00a0\u2013 w twoim mie\u015bcie lub powiecie<\/p>\n