{"id":3128,"date":"2025-02-19T11:02:07","date_gmt":"2025-02-19T10:02:07","guid":{"rendered":"https:\/\/ih.olsztyn.pl\/?p=3128"},"modified":"2025-02-25T08:17:29","modified_gmt":"2025-02-25T07:17:29","slug":"energia-czysta-ale-umowy-juz-niekoniecznie-prezes-uokik-reaguje-na-niedozwolone-klauzule","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ih.olsztyn.pl\/index.php\/2025\/02\/19\/energia-czysta-ale-umowy-juz-niekoniecznie-prezes-uokik-reaguje-na-niedozwolone-klauzule\/","title":{"rendered":"Energia czysta, ale umowy ju\u017c niekoniecznie. Prezes UOKiK reaguje na niedozwolone klauzule"},"content":{"rendered":"<p><!--more--><\/p>\n<p>Energia czysta, ale umowy ju\u017c niekoniecznie.\u00a0 Prezes UOKiK reaguje na niedozwolone klauzule<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Marzy\u0142e\u015b o eko-rewolucji w domu? Zamiast tego by\u0142a umowa jak prawny labirynt? <\/strong><\/li>\n<li><strong>Prezes UOKiK wyda\u0142 decyzje wobec dw\u00f3ch sp\u00f3\u0142ek z sektora OZE. Nakaza\u0142 zmian\u0119 niedozwolonych postanowie\u0144 i na\u0142o\u017cy\u0142 kary finansowe \u2013 \u0142\u0105cznie prawie 3 mln z\u0142.<\/strong><\/li>\n<li><strong>Zakwestionowane klauzule umo\u017cliwia\u0142y m.in. wy\u0142\u0105czenie odpowiedzialno\u015bci przedsi\u0119biorcy za b\u0142\u0119dy monta\u017cowe, jednostronne zmiany istotnych warunk\u00f3w umowy czy nak\u0142adanie na konsument\u00f3w wysokich kar. <\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>[Warszawa, 19 lutego 2025 r.] <\/strong>Do UOKiK wp\u0142ywa\u0142y skargi na sp\u00f3\u0142ki Polska Energia Grupa Kapita\u0142owa oraz Am Eco Energy, kt\u00f3re oferuj\u0105 konsumentom us\u0142ugi zwi\u0105zane z monta\u017cem i sprzeda\u017c\u0105 instalacji fotowoltaicznych, pomp ciep\u0142a oraz innych system\u00f3w grzewczych. Prezes Urz\u0119du zweryfikowa\u0142 praktyki przedsi\u0119biorc\u00f3w i wyda\u0142 dwie decyzje, w kt\u00f3rych wykaza\u0142, \u017ce sp\u00f3\u0142ki stosowa\u0142y we wzorcach um\u00f3w klauzule abuzywne.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&#8211; Rynek odnawialnych \u017ar\u00f3de\u0142 energii rozwija si\u0119 dynamicznie i dla wielu konsument\u00f3w jest szans\u0105 na obni\u017cenie rachunk\u00f3w za pr\u0105d czy ogrzewanie. Niestety, cz\u0119\u015b\u0107 przedsi\u0119biorc\u00f3w wykorzystuje rosn\u0105cy popyt, pr\u00f3buj\u0105c narzuci\u0107 klientom niekorzystne warunki w umowach. Dlatego tak istotne jest, by chroni\u0107 konsument\u00f3w i zapewni\u0107 uczciwe zasady wsp\u00f3\u0142pracy \u2013 m\u00f3wi Prezes UOKiK Tomasz Chr\u00f3stny.<\/p>\n<p><strong>Niedozwolone klauzule<\/strong><\/p>\n<p>Sp\u00f3\u0142ki stosowa\u0142y nieprecyzyjne postanowienia, kt\u00f3re umo\u017cliwia\u0142y im dowolne kszta\u0142towanie kluczowych warunk\u00f3w umowy. By\u0142y w\u015br\u00f3d nich m.in. klauzule wy\u0142\u0105czaj\u0105ce ich \u00a0odpowiedzialno\u015b\u0107 za uszkodzenia dachu czy \u015bcian podczas monta\u017cu, mimo \u017ce \u2013 jako profesjonalni instalatorzy \u2013 przedsi\u0119biorcy powinni ponosi\u0107 konsekwencje b\u0142\u0119d\u00f3w. Zakup instalacji m\u00f3g\u0142 wi\u0105za\u0107 si\u0119 z konieczno\u015bci\u0105 pokrycia koszt\u00f3w napraw przez konsument\u00f3w. Prezes UOKiK zakwestionowa\u0142 r\u00f3wnie\u017c klauzule zezwalaj\u0105ce na bezpodstawne przesuwanie termin\u00f3w instalacji czy zmian\u0119 urz\u0105dze\u0144 na inne modele, cz\u0119sto bez odpowiedniego uzasadnienia i uzgodnienia z konsumentem. Wiele z tych warunk\u00f3w utrudnia\u0142o klientom odst\u0105pienie od umowy, nawet w przypadku znacznego przed\u0142u\u017cania si\u0119 monta\u017cu czy istotnych zmian pierwotnych ustale\u0144. Uwag\u0119 UOKiK zwr\u00f3ci\u0142y r\u00f3wnie\u017c surowe kary umowne, kt\u00f3re obowi\u0105zywa\u0142y konsument\u00f3w. Firmy nak\u0142ada\u0142y je np. za \u201eutrudnianie monta\u017cu\u201d \u2013 bez sprecyzowania, na czym mog\u0142oby ono polega\u0107. Jednocze\u015bnie sp\u00f3\u0142ki nie przewidywa\u0142y por\u00f3wnywalnych sankcji \u00a0w przypadku op\u00f3\u017anie\u0144 lub usterek, za kt\u00f3re same ponosi\u0142y odpowiedzialno\u015b\u0107. W niekt\u00f3rych umowach znalaz\u0142y si\u0119 tak\u017ce klauzule mog\u0105ce zniech\u0119ci\u0107 konsument\u00f3w do dochodzenia swoich roszcze\u0144 i sk\u0142adania reklamacji. Sp\u00f3\u0142ki zaznaczy\u0142y w nich, \u017ce klient poniesie koszty takiego dzia\u0142ania, je\u015bli przedsi\u0119biorca uzna reklamacj\u0119 za \u201enieuzasadnion\u0105\u201d. Przy czym postanowienia te nie definiuj\u0105 w jakiej sytuacji mog\u0142oby si\u0119 tak wydarzy\u0107.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Sankcje za bezprawne postanowienia <\/strong><\/p>\n<p>Prezes UOKiK uzna\u0142 postanowienia wzorc\u00f3w um\u00f3w stosowane przez obydwie sp\u00f3\u0142ki za niedozwolone i zakaza\u0142 ich wykorzystywania. Jednocze\u015bnie na Polska Energia Grupa Kapita\u0142owa na\u0142o\u017cono kary finansowe przekraczaj\u0105ce 2,8 mln z\u0142, natomiast na Am Eco Energy ponad 54 tys. z\u0142. Decyzja zawiera r\u00f3wnie\u017c tzw. obowi\u0105zek informacyjny, zobowi\u0105zuj\u0105cy przedsi\u0119biorc\u00f3w do poinformowania klient\u00f3w o szczeg\u00f3\u0142ach niedozwolonych postanowie\u0144, aby zapewni\u0107 pe\u0142n\u0105 przejrzysto\u015b\u0107 i u\u0142atwi\u0107 dochodzenie roszcze\u0144.<\/p>\n<p>Decyzje Prezesa UOKiK wobec sp\u00f3\u0142ek <a href=\"https:\/\/decyzje.uokik.gov.pl\/bp\/dec_prez.nsf\/43104c28a7a1be23c1257eac006d8dd4\/5a4b9e314cc232f7c1258c12005726e4\/$FILE\/Decyzja%20R%C5%81O%208_2024%20Poska%20Energia%20Gupa%20Kapita%C5%82owa%20sp%20z%20oo%20sp%20k%20WERSJA%20JAWNA.pdf\">Polska Energia Grupa Kapita\u0142owa<\/a> i <a href=\"https:\/\/decyzje.uokik.gov.pl\/bp\/dec_prez.nsf\/43104c28a7a1be23c1257eac006d8dd4\/f0f04f7a19d2bac2c1258c120057c013\/$FILE\/Decyzja%20R%C5%81O%203_2024%20Am%20Eco%20Energy%20Sp.%20z%20o.o.%20Wersja%20JAWNA.pdf\">Am Eco Energy<\/a> nie s\u0105 prawomocne. Przedsi\u0119biorcy odwo\u0142ali si\u0119 do S\u0105du Ochrony Konkurencji i Konsument\u00f3w.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Rady dla konsument\u00f3w<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Dopasuj instalacj\u0119 OZE do swoich potrzeb i mo\u017cliwo\u015bci finansowych<\/li>\n<li>Niew\u0142a\u015bciwie dobrana pompa ciep\u0142a zainstalowana w s\u0142abo izolowanym budynku mo\u017ce nie dogrza\u0107 pomieszcze\u0144 lub by\u0107 bardzo droga w eksploatacji<\/li>\n<li>Pami\u0119taj, \u017ce pompa ciep\u0142a energi\u0119 elektryczn\u0105 do ogrzania domu zu\u017cywa zim\u0105, kiedy instalacja fotowoltaiczna generuje najmniejsze ilo\u015bci pr\u0105du<\/li>\n<li>Por\u00f3wnaj oferty r\u00f3\u017cnych dostawc\u00f3w<\/li>\n<li>Nieuczciwi sprzedawcy mog\u0105 znacznie zawy\u017ca\u0107 ceny w stosunku do cen rynkowych<\/li>\n<li>Pami\u0119taj o zasadzie ograniczonego zaufania w relacjach z odwiedzaj\u0105cymi Ci\u0119 przedstawicielami handlowymi<\/li>\n<li>Ulotki imituj\u0105ce zawiadomienia urz\u0119dowe? Zapewnienia o wsp\u00f3\u0142pracy z organami administracji pa\u0144stwowej? Zawsze sprawdzaj wiarygodno\u015b\u0107 informacji<\/li>\n<li>Wyliczenia potencjalnych korzy\u015bci finansowych przedstawiane przez przedstawicieli handlowych mog\u0105 nie odpowiada\u0107 rzeczywisto\u015bci<\/li>\n<li>Tw\u00f3j email mo\u017ce s\u0142u\u017cy\u0107 do zawarcia umowy kredytowej &#8211; nigdy nie zgadzaj si\u0119 na tworzenie dla Ciebie przez przedstawiciela handlowego konta poczty elektronicznej (email); nie pozwalaj, aby przedstawiciel obs\u0142ugiwa\u0142 Twoj\u0105 poczt\u0119 elektroniczn\u0105 lub Tw\u00f3j telefon<\/li>\n<li>Przekazanie kod\u00f3w jednorazowych, kt\u00f3re mo\u017cesz otrzyma\u0107 SMS-em w trakcie spotkania z przedstawicielem mo\u017ce spowodowa\u0107, \u017ce zaci\u0105gniesz po\u017cyczk\u0119 w znacznej wysoko\u015bci<\/li>\n<li>Je\u015bli przedstawiciel handlowy wywiera presj\u0119, aby zawrze\u0107 umow\u0119 ju\u017c na pierwszym spotkaniu \u2013 bezpieczniej zako\u0144czy\u0107 spotkanie bez sk\u0142adania jakichkolwiek podpis\u00f3w<\/li>\n<li>Przed podpisem umowy sprawd\u017a, czy umowa b\u0105d\u017a oferta b\u0119d\u0105ca jej cz\u0119\u015bci\u0105 zawiera:<\/li>\n<li>mark\u0119, model i moc wszystkich oferowanych komponent\u00f3w instalacji<\/li>\n<li>zakres koniecznych prac instalacyjnych<\/li>\n<li>termin wykonania<\/li>\n<li>ca\u0142kowit\u0105 cen\u0119<\/li>\n<li>warunki gwarancji<\/li>\n<li>uprawnienie do odst\u0105pienia od umowy w przypadku zawarcia jej poza lokalem przedsi\u0119biorstwa (lub na odleg\u0142o\u015b\u0107 \u2013 przez telefon, Internet)<\/li>\n<li>Zawsze dopilnuj, \u017ce otrzymasz sw\u00f3j egzemplarz umowy<\/li>\n<li>Je\u015bli podpisa\u0142e\u015b umow\u0119 poza lokalem przedsi\u0119biorstwa (np. w domu) &#8211; masz prawo w terminie 14 dni od zawarcia odst\u0105pi\u0107 od niej bez ponoszenia koszt\u00f3w, a je\u015bli umowa dotyczy sprzeda\u017cy rzeczy (element\u00f3w instalacji) \u2013 termin na odst\u0105pienie liczy si\u0119 od dnia dostawy ostatniego elementu<\/li>\n<li>Wizyta przedstawiciela nie by\u0142a um\u00f3wiona? Mo\u017cesz odst\u0105pi\u0107 od umowy w ci\u0105gu 30 dni<\/li>\n<li>Nie spiesz si\u0119 z decyzj\u0105 i zwracaj uwag\u0119, co podpisujesz. Niekt\u00f3re zapisy w umowach mog\u0105 ogranicza\u0107 Twoje prawa<\/li>\n<li>\u017b\u0105danie rozpocz\u0119cia wykonywania us\u0142ugi przed up\u0142ywem terminu na odst\u0105pienie od umowy mo\u017ce wykluczy\u0107 mo\u017cliwo\u015b\u0107 odst\u0105pienia od niej bez ponoszenia koszt\u00f3w, nawet je\u015bli umowa zosta\u0142a zawarta poza lokalem przedsi\u0119biorstwa<\/li>\n<li>Przed zawarciem umowy na sprzeda\u017c i monta\u017c instalacji OZE:<\/li>\n<li>Powiniene\u015b otrzyma\u0107 niezb\u0119dn\u0105 dokumentacj\u0119 techniczn\u0105 charakteryzuj\u0105c\u0105 parametry pracy oferowanych urz\u0105dze\u0144, np. ich efektywno\u015b\u0107 energetyczn\u0105<\/li>\n<li>Wymagaj na pi\u015bmie od sprzedawcy przedstawienia wynik\u00f3w audytu przedmonta\u017cowego z rzeteln\u0105 analiz\u0105 efektywno\u015bci pracy proponowanej instalacji po jej zamontowaniu (np. \u015brednioroczna przewidywana ilo\u015b\u0107 generowanej energii elektrycznej przez instalacj\u0119 fotowoltaiczna lub wiatrow\u0105, \u015brednioroczne zu\u017cycie energii elektrycznej przez pomp\u0119 ciep\u0142a itp.)<\/li>\n<li>Masz w\u0105tpliwo\u015bci co do uczciwo\u015bci zapis\u00f3w proponowanej umowy lub problemy z jej realizacj\u0105?<\/li>\n<li>Mo\u017cesz uzyska\u0107 bezp\u0142atn\u0105 pomoc u Rzecznika Konsument\u00f3w w swoim mie\u015bcie lub powiecie<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Pomoc dla konsument\u00f3w:<\/strong><\/p>\n<p>Infolinia konsumencka: 801\u00a0440\u00a0220 lub 222 66 76 76<br \/>\nformularz kontaktowy: <a href=\"https:\/\/poradydlakonsumentow.pl\/\">poradydlakonsumentow.pl<\/a><br \/>\n<a href=\"https:\/\/uokik.gov.pl\/pomoc.php\">Rzecznicy konsument\u00f3w<\/a>\u00a0\u2013 w twoim mie\u015bcie lub powiecie<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>\u0179r\u00f3d\u0142o: <a href=\"https:\/\/uokik.gov.pl\/energia-czysta-ale-umowy-juz-niekoniecznie-prezes-uokik-reaguje-na-niedozwolone-klauzule\">https:\/\/uokik.gov.pl\/energia-czysta-ale-umowy-juz-niekoniecznie-prezes-uokik-reaguje-na-niedozwolone-klauzule<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":3129,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"cybocfi_hide_featured_image":"","footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-3128","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-news"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/ih.olsztyn.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3128","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/ih.olsztyn.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/ih.olsztyn.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ih.olsztyn.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ih.olsztyn.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3128"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/ih.olsztyn.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3128\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3130,"href":"https:\/\/ih.olsztyn.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3128\/revisions\/3130"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ih.olsztyn.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/3129"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/ih.olsztyn.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3128"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/ih.olsztyn.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3128"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/ih.olsztyn.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3128"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}