<\/p>\n
Czy ta cena od czego\u015b zale\u017cy? P4 i Netia z zarzutami Prezesa UOKiK<\/p>\n
\u00a0[Warszawa, 22 stycznia 2024 r.]<\/strong> Cena jest czynnikiem, kt\u00f3ry przykuwa uwag\u0119 i wed\u0142ug kt\u00f3rego mo\u017cna por\u00f3wnywa\u0107 oferty. Wysoko\u015b\u0107 miesi\u0119cznych op\u0142at za \u015bwiadczone us\u0142ugi cz\u0119sto ma kluczowe znaczenie przy podejmowaniu decyzji o zapoznaniu si\u0119 z ofert\u0105 danego przedsi\u0119biorcy i zwi\u0105zaniu si\u0119 z nim umow\u0105. Konsumenci powinni by\u0107 od pocz\u0105tku jasno informowani o tym, ile i za co p\u0142ac\u0105, a tak\u017ce jakie s\u0105 ewentualne warunki tej ceny. Prezes UOKiK zakwestionowa\u0142 praktyki operator\u00f3w telekomunikacyjnych \u2013 P4 oraz Netii i postawi\u0142 sp\u00f3\u0142kom zarzuty w zwi\u0105zku z prezentowaniem cen w wysoko\u015bci uwzgl\u0119dniaj\u0105cej fakultatywne rabaty w spos\u00f3b, kt\u00f3ry mo\u017ce wprowadza\u0107 w b\u0142\u0105d.<\/p>\n Przedstawianie ceny z rabatem<\/strong><\/p>\n Zar\u00f3wno P4 (operator sieci Play) jak i Netia w przekazach reklamowych oraz podczas telefonicznych rozm\u00f3w sprzeda\u017cowych prezentuj\u0105 ceny swoich us\u0142ug uwzgl\u0119dniaj\u0105ce rabaty – po 5 z\u0142 miesi\u0119cznie za wyra\u017cenie zg\u00f3d marketingowych oraz za wyb\u00f3r faktury w formie elektronicznej. Konsumenci mog\u0105 nie wiedzie\u0107, \u017ce cena jest czym\u015b uwarunkowana. W zale\u017cno\u015bci od \u015brodka komunikacji (reklamy, rozmowa z konsultantem) sp\u00f3\u0142ki nie przedstawiaj\u0105 ceny bez rabat\u00f3w lub informacji o rodzajach i wysoko\u015bci rabat\u00f3w uwzgl\u0119dnionych w cenie, b\u0105d\u017a robi\u0105 to w spos\u00f3b nieczytelny lub na zbyt p\u00f3\u017anym etapie zawierania umowy. Klienci, kt\u00f3rzy ostatecznie nie chc\u0105 korzysta\u0107 z e-faktury ani zgadza\u0107 si\u0119 na marketing, musz\u0105 p\u0142aci\u0107 \u0142\u0105cznie o 10 z\u0142 wy\u017cszy miesi\u0119czny abonament ni\u017c wskazywa\u0142a oferta, na kt\u00f3r\u0105 si\u0119 decydowali.<\/p>\n – Prezentowanie cen z rabatem tak jak cen standardowych mo\u017ce wprowadza\u0107 w b\u0142\u0105d. Przedsi\u0119biorcy – poprzez podanie ni\u017cszej ceny – zyskuj\u0105 zainteresowanie klient\u00f3w, kt\u00f3rzy nie wiedz\u0105, \u017ce oferta wymaga spe\u0142nienia dodatkowych warunk\u00f3w. Konsumenci maj\u0105 prawo oczekiwa\u0107, \u017ce cena podana w reklamach, jak i przez telefonicznego konsultanta, jest t\u0105, kt\u00f3r\u0105 b\u0119d\u0105 p\u0142aci\u0107. Je\u015bli jest ona od czego\u015b zale\u017cna, to musi by\u0107 to od razu wyra\u017anie zakomunikowane konsumentom \u2013 m\u00f3wi Prezes UOKiK Tomasz Chr\u00f3stny.<\/p>\n Informacja o cenie powinna by\u0107 jasna i czytelna, a przedsi\u0119biorcy powinni podawa\u0107 ceny, kt\u00f3re nie podlegaj\u0105 \u017cadnym warunkom. Je\u015bli prezentuj\u0105 r\u00f3wnie\u017c cen\u0119 po rabatach za spe\u0142nienie okre\u015blonych wymaga\u0144, w\u00f3wczas ich obowi\u0105zkiem jest wskazanie, czego dotyczy dany rabat, jakiej jest wysoko\u015bci i jakie s\u0105 zasady jego przyznawania.<\/p>\n Je\u015bli zarzuty si\u0119 potwierdz\u0105, sp\u00f3\u0142kom P4 oraz Netia grozi kara w wysoko\u015bci do 10 proc. obrotu.<\/p>\n Trwaj\u0105 r\u00f3wnie\u017c inne dzia\u0142ania dotycz\u0105ce prezentowania cen us\u0142ug telekomunikacyjnych. Prezes UOKiK postawi\u0142 ju\u017c zarzuty Vectrze i Multimedii<\/a>, a w sprawie Orange, CANAL+, <\/p>\n Pomoc dla konsument\u00f3w:<\/strong><\/p>\n Infolinia konsumencka: 801\u00a0440\u00a0220 lub 222 66 76 76 <\/p>\n
\nT-Mobile i Polkomtela (operator sieci Plus) prowadzi post\u0119powania wyja\u015bniaj\u0105ce.<\/p>\n
\nformularz kontaktowy: poradydlakonsumentow.pl<\/a>
\nRzecznicy konsument\u00f3w<\/a>\u00a0\u2013 w twoim mie\u015bcie lub powiecie<\/p>\n