<\/p>\n
Prezes UOKiK wzi\u0105\u0142 pod lup\u0119 firmy organizuj\u0105ce pokazy handlowe<\/p>\n
[Warszawa, 27 sierpnia 2024 r.]<\/strong> Z inicjatywy Prezesa UOKiK w ostatnich dw\u00f3ch latach wprowadzono przepisy zmierzaj\u0105ce do zwi\u0119kszenia ochrony konsument\u00f3w w relacjach z przedsi\u0119biorcami prowadz\u0105cymi sprzeda\u017c bezpo\u015bredni\u0105. Zmiany by\u0142y konieczne ze wzgl\u0119du na du\u017c\u0105 liczb\u0119 skarg od os\u00f3b pokrzywdzonych przez nieuczciwych sprzedawc\u00f3w.<\/p>\n – Na nieuczciwe praktyki podczas sprzeda\u017cy na prezentacjach szczeg\u00f3lnie nara\u017cone s\u0105 osoby starsze. Nieuczciwi handlowcy cz\u0119sto wykorzystuj\u0105 ich problemy zdrowotne. Seniorzy zapraszani s\u0105 na spotkania pod fa\u0142szywym pretekstem, np. darmowych bada\u0144 wzroku czy p\u0142uc. Tak by\u0142o w przypadku firm, wobec kt\u00f3rych prowadzili\u015bmy post\u0119powania w ostatnim czasie. Wi\u0119kszo\u015b\u0107 um\u00f3w jest zawierana z konsumentami powy\u017cej 60. roku \u017cycia – m\u00f3wi Prezes UOKiK Tomasz Chr\u00f3stny.<\/p>\n Od stycznia 2023 r. obowi\u0105zuj\u0105 bardziej rygorystyczne przepisy m.in. dotycz\u0105ce pokaz\u00f3w, podczas kt\u00f3rych prowadzona jest sprzeda\u017c. Firmy oferuj\u0105ce produkty i us\u0142ugi poza swoj\u0105 siedzib\u0105, sieci\u0105 sklepow\u0105, straganami i targowiskami nie mog\u0105:<\/p>\n Po wprowadzeniu powy\u017cszych przepis\u00f3w Prezes UOKiK postanowi\u0142 zbada\u0107, czy i jak firmy prowadz\u0105ce sprzeda\u017c bezpo\u015bredni\u0105 dostosowa\u0142y si\u0119 do nowych zasad.<\/p>\n <\/p>\n Kontrole pokaz\u00f3w w ca\u0142ym kraju<\/strong><\/p>\n Kontrolerzy UOKiK przy wsparciu pracownik\u00f3w Inspekcji Handlowej zweryfikowali 27 pokaz\u00f3w. W 20 z nich kontrolerzy wzi\u0119li udzia\u0142 incognito \u2013 jako tzw. tajemniczy klienci.<\/p>\n Praktyki jakich dopuszczali si\u0119 przedstawiciele sprawdzanych firm, cz\u0119sto stanowi\u0142y nie tylko naruszenie zbiorowych interes\u00f3w konsument\u00f3w, ale mog\u0142y stanowi\u0107przest\u0119pstwa. Prezes Urz\u0119du dotychczas z\u0142o\u017cy\u0142 8 zawiadomie\u0144 do prokuratury dopatruj\u0105c si\u0119 w dzia\u0142aniach badanych podmiot\u00f3w oszustw, m.in. finansowych. W dw\u00f3ch przypadkach zg\u0142oszenia obejmowa\u0142y podejrzenie udzia\u0142u handlowc\u00f3w w zorganizowanych grupach przest\u0119pczych. Jak do tej pory trzy z post\u0119powa\u0144 zako\u0144czy\u0142y si\u0119 decyzjami o na\u0142o\u017ceniu kar za naruszanie zbiorowych interes\u00f3w konsument\u00f3w. Ich \u0142\u0105czna suma przekracza 3,6 mln z\u0142 i obejmuje kary dla cz\u0142onk\u00f3w zarz\u0105du. Ponadto prezesi zarz\u0105d\u00f3w dw\u00f3ch firm, kt\u00f3rymi zainteresowa\u0142 si\u0119 Prezes Urz\u0119du, maj\u0105 odpowiedzie\u0107 finansowo za utrudnianie kontroli.<\/p>\n Redice<\/strong><\/p>\n Najd\u0142u\u017csza lista zakazanych praktyk i najwy\u017csze kary dotycz\u0105 Redice z K\u00f3rnika (aktualnie z siedzib\u0105 w Toruniu), oferuj\u0105cej m.in. artyku\u0142y AGD, produkty we\u0142niane, naczynia i no\u017ce kuchenne. Telemarketerzy dzia\u0142aj\u0105cy na zlecenie firmy zapraszali konsument\u00f3w na bezp\u0142atne badania p\u0142uc, ukrywaj\u0105c sprzeda\u017cowy charakter spotka\u0144. Na miejscu przedstawiciele sp\u00f3\u0142ki sugerowali, \u017ce mo\u017cliwo\u015b\u0107 zakupu prezentowanych produkt\u00f3w to oferta specjalna, dost\u0119pna po okazyjnej cenie, wy\u0142\u0105cznie dla wylosowanych szcz\u0119\u015bliwc\u00f3w. Przedstawiciele sp\u00f3\u0142ki sugerowali przy tym, \u017ce skorzystanie z oferty promocyjnej wy\u0142\u0105cza prawo odst\u0105pienia od umowy.<\/p>\n – Je\u015bli umowa jest zawierana poza siedzib\u0105 przedsi\u0119biorcy, np. podczas pokazu, konsument mo\u017ce odst\u0105pi\u0107 od niej bez konsekwencji w ci\u0105gu 14 dni, tak jak w przypadku ka\u017cdej innej formy sprzeda\u017cy na odleg\u0142o\u015b\u0107, np. przez internet. W przypadku, kiedy umowa zostanie podpisana podczas wycieczki, albo nieum\u00f3wionej wizyty do domy konsumenta, czas na odst\u0105pienie od niej jest wyd\u0142u\u017cony do 30 dni \u2013 zaznacza Prezes UOKiK.<\/p>\n Osoby, kt\u00f3re da\u0142y si\u0119 skusi\u0107 na \u201eokazyjne zakupy\u201d by\u0142y nak\u0142aniane do podpisania um\u00f3w o kredyt konsumencki, co jest zakazane w trakcie tego typu sprzeda\u017cy. Ostatni zarzut to przyjmowanie p\u0142atno\u015bci od klient\u00f3w przed up\u0142ywem ustawowego terminu na odst\u0105pienie od umowy, co jest prawnie zakazane.<\/p>\n Kary na\u0142o\u017cone za powy\u017csze praktyki to \u0142\u0105cznie ponad 1,8 mln z\u0142 na firm\u0119 oraz 325 tys. z\u0142 na jej prezesa.<\/p>\n Healthy Life<\/strong><\/p>\n Druga decyzja dotyczy sp\u00f3\u0142ki Healthy Life z Prze\u017amierowa. W trakcie pokaz\u00f3w sprzedawa\u0142a m.in. sprz\u0119ty AGD, kremyoraz produkty we\u0142niane \u2013 zg\u0142oszone do rejestru prowadzonego przez Prezesa Urz\u0119du Rejestracji Produkt\u00f3w Leczniczych jako wyroby medyczne. Sprzeda\u017c takich wyrob\u00f3w poza lokalem przedsi\u0119biorstwa jest niedozwolona. Do zakup\u00f3w mia\u0142y zach\u0119ca\u0107 nieprawdziwe informacje sugeruj\u0105ce, \u017ce konsumenci b\u0119d\u0105 mieli okazj\u0119 kupi\u0107 produkty po cenach znacznie ni\u017cszych ni\u017c katalogowe. Tymczasem sp\u00f3\u0142ka w rzeczywisto\u015bci nigdy nie sprzedawa\u0142a oferowanych towar\u00f3w po cenach okre\u015blanych jako katalogowe. Podobnie jak w przypadku sp\u00f3\u0142ki Redice, przedstawiciele firmy Healthy Life nak\u0142aniali swoich klient\u00f3w do podpisania um\u00f3w o kredyt konsumencki oraz przyjmowali od nich p\u0142atno\u015bci przed up\u0142ywem ustawowego terminu na odst\u0105pienie od umowy.<\/p>\n Prezes UOKiK na\u0142o\u017cy\u0142 kar\u0119 w wysoko\u015bci 100 tys. z\u0142 na prezesa Healthy Life oraz prawie 550 tys. z\u0142 na sp\u00f3\u0142k\u0119.<\/p>\n Better Life Technology<\/strong><\/p>\n Trzecia decyzja Prezesa UOKiK dotyczy niedozwolonych praktyk jakich dopu\u015bci\u0142a si\u0119 firma Better Life Technology. Z ustale\u0144 Urz\u0119du wynika, \u017ce pozna\u0144ska firma zawiera\u0142a na pokazach z konsumentami umowy sprzeda\u017cy m.in. wyrob\u00f3w medycznych. Podobnie jak dwie wy\u017cej opisane sp\u00f3\u0142ki, Better Life Technology doprowadza\u0142a do zawarcia z uczestnikami pokaz\u00f3w um\u00f3w kredytu konsumenckiego i przyjmowa\u0142a od konsument\u00f3w p\u0142atno\u015bci przed up\u0142ywem terminu na odst\u0105pienie od umowy.<\/p>\n Za opisane praktyki Prezes UOKiK na\u0142o\u017cy\u0142 kary w wysoko\u015bciponad 400 tys. z\u0142 na firm\u0119 oraz 375 tys. z\u0142 na cz\u0142onk\u00f3w zarz\u0105du firmy.<\/p>\n Rygor natychmiastowej wykonalno\u015bci<\/strong><\/p>\n Decyzje nie s\u0105 prawomocne, przys\u0142uguje od nich odwo\u0142anie do s\u0105du. Wszystkie decyzje zosta\u0142y r\u00f3wnie\u017c opatrzone rygorem natychmiastowej wykonalno\u015bci w cz\u0119\u015bci dotycz\u0105cej niedozwolonych praktyk. Oznacza to, \u017ce przedsi\u0119biorcy musz\u0105 zaprzesta\u0107 stosowania kwestionowanych dzia\u0142a\u0144 jeszcze przed uprawomocnieniem si\u0119 decyzji.<\/p>\n <\/p>\n Pomoc dla konsument\u00f3w:<\/strong><\/p>\n Infolinia konsumencka: 801\u00a0440\u00a0220 lub 222 66 76 76 Inspekcja Handlowa<\/a> \u2013 w twoim wojew\u00f3dztwie<\/p>\n <\/p>\n\n
\nformularz kontaktowy: poradydlakonsumentow.pl<\/a>
\nRzecznicy konsument\u00f3w<\/a>\u00a0\u2013 w twoim mie\u015bcie lub powiecie<\/p>\n