{"id":2812,"date":"2024-05-20T14:10:26","date_gmt":"2024-05-20T12:10:26","guid":{"rendered":"https:\/\/ih.olsztyn.pl\/?p=2812"},"modified":"2024-06-10T08:10:46","modified_gmt":"2024-06-10T06:10:46","slug":"voucher-od-biedronki-decyzja-prezesa-uokik","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ih.olsztyn.pl\/index.php\/2024\/05\/20\/voucher-od-biedronki-decyzja-prezesa-uokik\/","title":{"rendered":"Voucher od Biedronki \u2013 decyzja Prezesa UOKiK"},"content":{"rendered":"<p><!--more--><\/p>\n<p>Voucher od Biedronki \u2013 decyzja Prezesa UOKiK<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Wzi\u0105\u0142e\u015b udzia\u0142 w promocji \u201eMagia rabat\u00f3w\u201d, \u017ceby taniej kupi\u0107 \u015bwi\u0105teczne prezenty? Nie wiedzia\u0142e\u015b, \u017ce bonusowy voucher obejmuje tylko niekt\u00f3re i niepe\u0142ne kategorie produkt\u00f3w? <\/strong><\/li>\n<li><strong>Prezes UOKiK wyda\u0142 decyzj\u0119 zobowi\u0105zuj\u0105c\u0105 dotycz\u0105c\u0105 Jeronimo Martins Polska. <\/strong><\/li>\n<li><strong>150 z\u0142 \u2013 tyle otrzymaj\u0105 konsumenci. Sprawd\u017a, czy dotyczy to r\u00f3wnie\u017c ciebie. <\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>[Warszawa, 20 maja 2024 r.] <\/strong>Prezes UOKiK wyda\u0142 decyzj\u0119, w kt\u00f3rej zakwestionowa\u0142 praktyki sp\u00f3\u0142ki Jeronimo Martins Polska, w\u0142a\u015bciciela sieci Biedronka, zwi\u0105zane z akcj\u0105 promocyjn\u0105 \u201eMagia Rabat\u00f3w \u2013 Zabawki i Ksi\u0105\u017cki \u2013 Voucher od 01.12.2022 r. do 03.12.2022r.\u201d Jedn\u0105 z nich by\u0142o wprowadzanie w b\u0142\u0105d co do warunk\u00f3w promocji w przekazach reklamowych. Informacje pojawiaj\u0105ce si\u0119 na plakatach w sklepach nie informowa\u0142y o produktach, kt\u00f3rych nie mo\u017cna by\u0142o kupi\u0107 za voucher.<\/p>\n<p><strong>Promocja z gwiazdk\u0105<\/strong><\/p>\n<p>Posiadacze aplikacji lub karty Moja Biedronka byli zach\u0119cani przez sie\u0107 do zakupu trzech produkt\u00f3w z kategorii ksi\u0105\u017cki i\/ lub zabawki, a po\u0142ow\u0119 kwoty wydanej na te produkty mieli otrzyma\u0107 w formie vouchera wydrukowanego na paragonie. Voucher mo\u017cna by\u0142o przeznaczy\u0107 na kolejne zakupy. W reklamach zamieszczonych w sklepach brakowa\u0142o jednak dok\u0142adnej listy produkt\u00f3w, kt\u00f3re mo\u017cna by\u0142o kupi\u0107. Materia\u0142y marketingowe opatrzone by\u0142y gwiazdk\u0105, przy kt\u00f3rej mniejszym drukiem informowano o ograniczeniach promocji, kt\u00f3ra mia\u0142a obowi\u0105zywa\u0107 tylko na wybrane artyku\u0142y przemys\u0142owe lub tekstylia. Ze skarg, kt\u00f3re otrzymywa\u0142 Urz\u0105d wynika\u0142o, \u017ce konsumenci byli zaskoczeni tym, \u017ce nie mog\u0105 zap\u0142aci\u0107 voucherem za istotn\u0105 cz\u0119\u015b\u0107 produkt\u00f3w powszechnie przypisanych do tych kategorii.<\/p>\n<p>Co istotne, informacja o cz\u0119\u015bci artyku\u0142\u00f3w niewchodz\u0105cych w zakres promocji, takich jak chemia gospodarcza, kosmetyki, \u015brodki czysto\u015bci czy od\u015bwie\u017cacze powietrza, by\u0142a przedstawiana klientom dopiero po zakupie \u2013 wydrukowaniu paragonu z voucherem. Szczeg\u00f3\u0142owa informacja dost\u0119pna by\u0142a jedynie na stronie internetowej sieci handlowej, mimo \u017ce konsumenci dokonywali zakup\u00f3w w sklepie stacjonarnym. Regulamin promocji nie by\u0142 dost\u0119pny w sklepie w taki spos\u00f3b, aby klienci mogliby bez problemu zapozna\u0107 si\u0119 z jego tre\u015bci\u0105 przed skorzystaniem z promocji.<\/p>\n<p>Prezes UOKiK wyda\u0142 decyzj\u0119, w kt\u00f3rej na\u0142o\u017cy\u0142 na Jeronimo Martins Polska obowi\u0105zek przyznania klientom, kt\u00f3rzy nie wykorzystali vouchera, \u015brodk\u00f3w finansowych.<\/p>\n<p><em>&#8211; Warunki promocji powinny by\u0107 jasne dla konsumenta, bez haczyk\u00f3w czy gwiazdek, wyj\u0105tk\u00f3w zapisanych ma\u0142\u0105 czcionk\u0105. Nie mo\u017cna organizowa\u0107 akcji, kt\u00f3re nie spe\u0142niaj\u0105 podstawowych kryteri\u00f3w przejrzystej komunikacji, ani nie umo\u017cliwiaj\u0105 realnego i swobodnego zapoznania si\u0119 z regulaminem promocji bezpo\u015brednio w sklepie, podczas robienia zakup\u00f3w. <\/em>G<em>rudniowa promocja w sklepach Biedronka zamiast mi\u0142ym, przed\u015bwi\u0105tecznym bonusem, sta\u0142a si\u0119 dla konsument\u00f3w k\u0142opotliwym do\u015bwiadczeniem <\/em>\u2013 m\u00f3wi Prezes UOKiK Tomasz Chr\u00f3stny.<\/p>\n<p><em>\u00a0<\/em>\u2013 <em>W ramach zobowi\u0105zania do zmiany praktyk Jeronimo Martins Polska dostarczy nowe vouchery dla poszkodowanych klient\u00f3w o warto\u015bci 150 z\u0142otych. Zach\u0119cam wszystkich, kt\u00f3rzy wzi\u0119li udzia\u0142 w akcji promocyjnej \u201eMagia rabat\u00f3w\u201d, do skorzystania z rozwi\u0105za\u0144 wynikaj\u0105cych z wydanej decyzji &#8211; <\/em>dodaje Prezes UOKiK.<\/p>\n<p><strong>Na jakich zasadach jest przyznawany nowy voucher? <\/strong><\/p>\n<p>Benefity dotycz\u0105 klient\u00f3w sieci Biedronka, kt\u00f3rzy zrobili zakupy w ramach akcji promocyjnej \u201eMagia Rabat\u00f3w\u201d w okresie 1-3 grudnia 2022 r., otrzymali promocyjny voucher, ale go nie zrealizowali i nadal s\u0105 w programie lojalno\u015bciowym sieci. Osoby spe\u0142niaj\u0105ce te kryteria automatycznie otrzymaj\u0105 od sp\u00f3\u0142ki bon o warto\u015bci 150 z\u0142 za ka\u017cdy niewykorzystany wcze\u015bniej voucher, kt\u00f3ry b\u0119dzie:<\/p>\n<ul>\n<li>przyznany automatycznie na kart\u0119 Moja Biedronka w ci\u0105gu 14 dni od dnia uprawomocnienia si\u0119 decyzji;<\/li>\n<li>mo\u017cna nim b\u0119dzie zap\u0142aci\u0107 za wszystkie produkty oferowane w sklepach sieci Biedronka (z wy\u0142\u0105czeniem napoj\u00f3w alkoholowych, wyrob\u00f3w tytoniowych, preparat\u00f3w pocz\u0105tkowego \u017cywienia niemowl\u0105t oraz wszelkich us\u0142ug czy do\u0142adowa\u0144, w tym do\u0142adowa\u0144 telefon\u00f3w i kart podarunkowych) w ramach jednorazowych zakup\u00f3w;<\/li>\n<li>nie b\u0119dzie podlega\u0142 wymianie na got\u00f3wk\u0119;<\/li>\n<li>b\u0119dzie wa\u017cny rok od dnia jego wydania.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Pomoc dla konsument\u00f3w:<\/strong><\/p>\n<p>Infolinia konsumencka: 801\u00a0440\u00a0220 lub 222 66 76 76<br \/>\nE-mail:\u00a0<a href=\"mailto:porady@dlakonsumentow.pl\">porady@dlakonsumentow.pl<\/a><br \/>\n<a href=\"https:\/\/uokik.gov.pl\/pomoc.php\">Rzecznicy konsument\u00f3w<\/a>\u00a0\u2013 w twoim mie\u015bcie lub powiecie<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>\u0179r\u00f3d\u0142o:<a href=\"https:\/\/uokik.gov.pl\/voucher-od-biedronki-decyzja-prezesa-uokik\">https:\/\/uokik.gov.pl\/voucher-od-biedronki-decyzja-prezesa-uokik<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":2813,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"cybocfi_hide_featured_image":"","footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-2812","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-news"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/ih.olsztyn.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2812","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/ih.olsztyn.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/ih.olsztyn.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ih.olsztyn.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ih.olsztyn.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2812"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/ih.olsztyn.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2812\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2814,"href":"https:\/\/ih.olsztyn.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2812\/revisions\/2814"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ih.olsztyn.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2813"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/ih.olsztyn.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2812"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/ih.olsztyn.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2812"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/ih.olsztyn.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2812"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}