<\/p>\n
KONSUMENCI MAJ\u0104 ZGRYZ Z US\u0141UGAMI DR SMILE – ZARZUTY PREZESA UOKIK<\/p>\n
[Warszawa, 27\u00a0 listopada 2023 r<\/strong>.] \u00a0Sp\u00f3\u0142ka Dr Smile deklarowa\u0142a korekt\u0119 wad zgryzu poprzez stosowanie wyprodukowanych na zam\u00f3wienie, spersonalizowanych nak\u0142adek prostuj\u0105cych z\u0119by. Do Urz\u0119du wp\u0142yn\u0119\u0142o ponad 100 sygna\u0142\u00f3w od konsument\u00f3w wskazuj\u0105cych na nieprawid\u0142owo\u015bci w procesie zawierania umowy. Spos\u00f3b dzia\u0142ania sp\u00f3\u0142ki m\u00f3g\u0142 by\u0107 nierzetelny i narusza\u0107 zbiorowe interesy konsument\u00f3w.<\/strong><\/p>\n Schemat us\u0142ugi wygl\u0105da\u0142 nast\u0119puj\u0105co: konsument za po\u015brednictwem platformy internetowej umawia\u0142 si\u0119 na wizyt\u0119 w jednym w gabinet\u00f3w stomatologicznych, gdzie wykonywany by\u0142 scan z\u0119b\u00f3w. Nast\u0119pnie sp\u00f3\u0142ka Dr Smile, po otrzymaniu scanu, przygotowywa\u0142a tzw. plan leczenia. Kolejnym etapem by\u0142a rozmowa telefoniczna, podczas kt\u00f3rej konsumentowi po raz pierwszy udost\u0119pniano plan korekty zgryzu i warunki finansowe us\u0142ugi. Podczas takiej pierwszej telekonsultacji konsument by\u0142 intensywnie nak\u0142aniany do zawarcia umowy, nie mia\u0142 wystarczaj\u0105cego czasu do namys\u0142u czy dok\u0142adnego zapoznania si\u0119 ze szczeg\u00f3\u0142owymi warunkami oferty. <\/strong><\/p>\n Zawierane zdalnie umowy na korekt\u0119 wad zgryzu to specyficzny rodzaj us\u0142ugi. Nie obowi\u0105zuje przy nich prawo do odst\u0105pienia od umowy poniewa\u017c s\u0105 to produkty spersonalizowane, dostosowane do wady zgryzu konkretnego konsumenta. Koszt takiej us\u0142ugi wynosi od kilku do kilkunastu tysi\u0119cy z\u0142otych, zatem jest to wydatek znacznej wysoko\u015bci, z kt\u00f3rego konsument nie mo\u017ce zrezygnowa\u0107.<\/p>\n Prezes UOKiK postawi\u0142 sp\u00f3\u0142ce Dr Smile r\u00f3wnie\u017c zarzut stosowania w \u201ePorozumieniu o anulowaniu umowy\u201d klauzuli abuzywnej, polegaj\u0105cej na zrzeczeniu si\u0119 przez konsument\u00f3w wszelkich przysz\u0142ych roszcze\u0144, czyli np. z tytu\u0142u b\u0142\u0119d\u00f3w medycznych b\u0119d\u0105cych nast\u0119pstwem zastosowania korekty zgryzu Dr Smile. Zapis taki mo\u017ce by\u0107 niezgodny z prawem i je\u015bli zarzut Urz\u0119du zostanie potwierdzony, klauzula nie b\u0119dzie dla konsument\u00f3w wi\u0105\u017c\u0105ca.<\/p>\n – Ka\u017cdy konsument ma prawo do \u015bwiadomych i samodzielnych decyzji przy wyborze produkt\u00f3w lub us\u0142ug. Dzia\u0142ania takie jak wywieranie presji, manipulowanie czy utrudnianie dost\u0119pu do warunk\u00f3w umowy s\u0105 niezgodne z prawem i nie mog\u0105 by\u0107 stosowane. Naganne jest tak\u017ce wprowadzanie do umowy zapis\u00f3w, kt\u00f3re ograniczaj\u0105 odpowiedzialno\u015b\u0107 przedsi\u0119biorcy za realizacj\u0119 umowy i pozbawiaj\u0105 konsument\u00f3w mo\u017cliwo\u015bci dochodzenia swoich roszcze\u0144 <\/em>\u2013 m\u00f3wi Prezes UOKiK Tomasz Chr\u00f3stny.<\/p>\n Je\u015bli zarzuty si\u0119 potwierdz\u0105, to za stosowanie niedozwolonej klauzuli i ka\u017cdej z praktyk naruszaj\u0105cych zbiorowe interesy konsument\u00f3w przedsi\u0119biorcy grozi kara do 10 proc. rocznego obrotu.<\/p>\n <\/p>\n Pomoc dla konsument\u00f3w:<\/strong><\/p>\n Tel. 801\u00a0440\u00a0220 lub 222 66 76 76 \u2013 infolinia konsumencka <\/p>\n
\nE-mail: porady@dlakonsumentow.pl<\/a>
\nRzecznicy konsument\u00f3w<\/a> \u2013 w twoim mie\u015bcie lub powiecie
\nEuropejskie Centrum Konsumenckie<\/a>\u00a0– 22 55 60\u00a0600 \u2013 w sprawach transgranicznych dotycz\u0105cych pa\u0144stw UE, Norwegii, Islandii i Wielkiej Brytanii<\/p>\n