<\/p>\n
KONSUMENCI W SAMYM CENTRUM \u2013 KONFERENCJA UOKIK W\u00a0RAMACH SIECI ICPEN<\/p>\n
[Warszawa, 4 pa\u017adziernika 2023 r.]<\/strong> Por\u00f3wnuj\u0105c mi\u0119dzynarodow\u0105 sie\u0107 ICPEN do uk\u0142adu planetarnego, widzimy, \u017ce w samym jej \u015brodku, w miejscu centralnej gwiazdy, znajduj\u0105 si\u0119 konsumenci. Wok\u00f3\u0142 ochrony ich praw, dbania o ich interesy i czuwania nad ich bezpiecze\u0144stwem skupiaj\u0105 si\u0119 instytucje z ponad 70 kraj\u00f3w \u015bwiata oraz organizacje takie jak Komisja Europejska, Organizacja Wsp\u00f3\u0142pracy Gospodarczej i Rozwoju (OECD) czy Konferencja Narod\u00f3w Zjednoczonych ds. Handlu i Rozwoju (UNCTAD).<\/p>\n W tym roku UOKiK ponownie, po 17 latach, stan\u0105\u0142 na czele ICPEN<\/a> i przewodzi pracom sieci. W dniach 4-6 pa\u017adziernika 2023 r. odbywa si\u0119 w Warszawie pierwsza konferencja w ramach rocznej polskiej prezydencji. Zaplanowane s\u0105 warsztaty, prezentacje dzia\u0142a\u0144, podsumowania trwaj\u0105cych projekt\u00f3w, a ca\u0142e wydarzenie stanowi platform\u0119 do dialogu i\u00a0bezpo\u015bredniej wymiany do\u015bwiadcze\u0144. Has\u0142em przewodnim jest \u201eWzmocnienie odpowiedzialnych wybor\u00f3w konsumenckich\u201d [Empowering responsible consumer choices].<\/em><\/p>\n [film o logo]<\/p>\n – Podczas naszej prezydencji zadbamy szczeg\u00f3lnie o synergi\u0119 mi\u0119dzy sieciami, organizacjami i instytucjami chroni\u0105cymi najs\u0142abszych uczestnik\u00f3w rynku – konsument\u00f3w. Zwi\u0119kszaj\u0105c koordynacj\u0119 dzia\u0142a\u0144 w ramach ICPEN i innych platform wsp\u00f3\u0142pracy, takich jak OECD i\u00a0UNCTAD, wzmacniamy mo\u017cliwo\u015bci egzekwowania prawa przez poszczeg\u00f3lne instytucje ochrony praw konsument\u00f3w na ca\u0142ym \u015bwiecie. Wierzymy, \u017ce efekt skali i zsynchronizowanie prac pozwol\u0105 jeszcze efektywniej chroni\u0107 prawa konsument\u00f3w w dzisiejszej, coraz cz\u0119\u015bciej tak\u017ce cyfrowej, rzeczywisto\u015bci \u2013 <\/em>m\u00f3wi Tomasz Chr\u00f3stny, Prezes Urz\u0119du.<\/p>\n Na konferencji UOKiK zainauguruje projekt \u201eOnline marketing\u201d<\/strong> skupiaj\u0105cy zagadnienia zwi\u0105zane z marketingiem cyfrowym. Wraz z rozwojem internetu, e-komunikacji i e-handlu firmy opracowuj\u0105 nowe sposoby kontaktu z konsumentami i zach\u0119cania ich do zakupu oferowanych towar\u00f3w i us\u0142ug. Obserwujemy innowacyjne strategie, kana\u0142y i narz\u0119dzia, kt\u00f3re dynamicznie zmieniaj\u0105 nasz\u0105 rzeczywisto\u015b\u0107 i staj\u0105 si\u0119 kolejnym elementem codzienno\u015bci. Ta\u00a0mnogo\u015b\u0107 odbieranych przez konsument\u00f3w bod\u017ac\u00f3w mo\u017ce utrudnia\u0107 im podejmowanie decyzji w spos\u00f3b przemy\u015blany i odpowiedzialny. Zw\u0142aszcza je\u015bli stykaj\u0105 si\u0119 z nieuczciwymi praktykami, kt\u00f3re wprowadzaj\u0105 w b\u0142\u0105d. Konsumenci musz\u0105 uwa\u017ca\u0107 na fa\u0142szywe opinie i\u00a0recenzje w sieci, ukrywanie komercyjnego charakteru tre\u015bci, np. przez influencer\u00f3w, czy tzw. dark patterns, kt\u00f3re wykorzystuj\u0105 socjotechniki i wiedz\u0119 o zachowaniach u\u017cytkownik\u00f3w do wp\u0142ywania na ich preferencje i manipulacj\u0119 procesem decyzyjnym. S\u0105 to problemy, z\u00a0kt\u00f3rymi mierz\u0105 si\u0119 i kt\u00f3rym musz\u0105 przeciwdzia\u0142a\u0107 agencje ochrony konsument\u00f3w.<\/p>\n Polska jest r\u00f3wnie\u017c liderem programu \u201eOchrona konsument\u00f3w w internecie – Finanse przysz\u0142o\u015bci: us\u0142ugi i scam\u201d<\/strong>, kt\u00f3rego celem jest zbadanie e-rynku nowych us\u0142ug finansowych i pojawiaj\u0105cych si\u0119 na nim oszustw. Skok technologiczny wymaga tu szczeg\u00f3\u0142owych analiz ryzyka. Pod lup\u0105 s\u0105 us\u0142ugi oferowane online, dzia\u0142ania influencer\u00f3w i kwestie zwi\u0105zane z\u00a0kryptowalutami. Grupami szczeg\u00f3lnie wra\u017cliwymi i zagro\u017conymi s\u0105 seniorzy oraz m\u0142odsi konsumenci.<\/p>\n Ponadto na forum mi\u0119dzynarodowym nie spos\u00f3b obecnie omin\u0105\u0107 dyskusji o sztucznej inteligencji<\/strong> \u2013 jej potencja\u0142u i wp\u0142ywu na ka\u017cd\u0105 dziedzin\u0119 \u017cycia. Kluczowe s\u0105 rozwa\u017cne podej\u015bcie oraz wsp\u00f3\u0142praca mi\u0119dzy podmiotami publicznymi i prywatnymi, aby lepiej zrozumie\u0107 AI i wykorzystywa\u0107 j\u0105 z korzy\u015bci\u0105 dla konsument\u00f3w. Dlatego UOKiK podczas konferencji podzieli si\u0119 do\u015bwiadczeniami z tworzenia rozwi\u0105za\u0144 u\u0142atwiaj\u0105cych wykrywanie niedozwolonych postanowie\u0144 umownych.<\/p>\n Zgodnie z has\u0142em prezydencji \u2013 \u201eWzmacnianie odpowiedzialnych wybor\u00f3w konsumenckich\u201d – istotne jest, \u017ceby mie\u0107 na uwadze r\u00f3wnie\u017c kwestie \u015brodowiskowe, etyczne<\/strong>. ICPEN od kilku lat prowadzi projekt po\u015bwi\u0119cony zjawisku tworzenia przez przedsi\u0119biorc\u00f3w myl\u0105cych, niejasnych lub nieprawdziwych przekaz\u00f3w wskazuj\u0105cych na ekologiczne, zr\u00f3wnowa\u017cone podej\u015bcie do oferowanych produkt\u00f3w i us\u0142ug. Prace b\u0119d\u0105 kontynuowane, aby konsumenci, dokonuj\u0105c decyzji zakupowych i chc\u0105cy kierowa\u0107 si\u0119 dobrem \u015brodowiska, nie byli wprowadzani w b\u0142\u0105d.<\/p>\n Odpowiedzialne wybory konsumenckie om\u00f3wione zostan\u0105 tak\u017ce w kontek\u015bcie rosn\u0105cych koszt\u00f3w utrzymania<\/strong>. W okresie kryzysu energetycznego, wysokiej inflacji wzrasta ryzyko nieuczciwych dzia\u0142a\u0144 biznesowych, dlatego istotna jest czujno\u015b\u0107 instytucji ochrony praw konsument\u00f3w w egzekwowaniu przepis\u00f3w oraz edukowanie o zr\u00f3wnowa\u017conej konsumpcji. Na poziomie krajowym UOKiK prowadzi badania identyfikuj\u0105ce postawy spo\u0142eczne wobec kwestii zmniejszania gramatury opakowa\u0144 produkt\u00f3w przy zachowaniu lub zwi\u0119kszeniu ich ceny. To coraz cz\u0119stsza praktyka przedsi\u0119biorc\u00f3w.<\/p>\n G\u0142\u00f3wnym priorytetem UOKiK i ca\u0142ej sieci ICPEN \u2013 w samym centrum tocz\u0105cych si\u0119 w jej ramach prac \u2013 s\u0105 konsumenci. Konferencja w Warszawie jest pierwszym z dw\u00f3ch planowanych spotka\u0144 przedstawicieli instytucji chroni\u0105cych prawa konsument\u00f3w z ca\u0142ego \u015bwiata. Kolejne wydarzenia: spotkanie wysokiego szczebla, warsztaty dobrych praktyk i\u00a0konferencja odb\u0119d\u0105 si\u0119 7-10 maja 2024 r. w Gda\u0144sku<\/strong>.<\/p>\n UOKiK prowadzi intensywne dzia\u0142ania nad rozbudow\u0105 ICPEN. Zaprasza partner\u00f3w ze wsp\u00f3\u0142pracy bilateralnej do udzia\u0142u w pracach i zach\u0119ca kolejne kraje do do\u0142\u0105czenia do sieci. Wszystko po to, aby wzmocni\u0107 si\u0142\u0119 i zasi\u0119g oddzia\u0142ywania oraz by dzi\u0119ki jak najszerszej wymianie do\u015bwiadcze\u0144 i wsp\u00f3lnym inicjatywom mi\u0119dzynarodowych partner\u00f3w powi\u0119kszy\u0107 wachlarz narz\u0119dzi s\u0142u\u017c\u0105cych ochronie konsument\u00f3w.<\/p>\n <\/p>\n WWW.UOKiK.GOV.PL TELEFON 22 55 60\u00a0246 TELEFON KOM. 695\u00a0902\u00a0088<\/p>\n Departament Komunikacji UOKiK Pl. Powsta\u0144c\u00f3w Warszawy 1, 00-950 Warszawa <\/p>\n
\nE-mail: biuroprasowe@uokik.gov.pl<\/a> Twitter: @UOKiKgovPL<\/a>
\n<\/u>Znajdziesz nas r\u00f3wnie\u017c na Instagramie:\u00a0@uokikgovpl<\/a><\/p>\n