<\/p>\n
fa\u0142szywy licznik czasu U Po\u015brednika, kt\u00f3ry udaje sklep<\/p>\n
\u00a0<\/strong><\/p>\n [Warszawa, 18 wrze\u015bnia 2023 r.]<\/strong> Zakupy w sieci to codzienno\u015b\u0107 wielu z nas – najpopularniejsz\u0105 kategori\u0105 s\u0105 odzie\u017c i dodatki. Sp\u00f3\u0142ka Bak Drop (poprzednio Bigotka) oferowa\u0142a na swoich stronach arkadie.pl, a wcze\u015bniej bigotka.pl szeroki asortyment mody damskiej. Strony przedstawiane by\u0142y jako sklep odzie\u017cowy online i zaprasza\u0142y do zakup\u00f3w, podczas gdy w znacznym zakresie ogranicza\u0142y si\u0119 do po\u015brednictwa przy zam\u00f3wieniach, czyli dzia\u0142a\u0142y w modelu dropshippingu<\/a>. Do Urz\u0119du wp\u0142yn\u0119\u0142o wiele skarg konsument\u00f3w, kt\u00f3rzy dopiero na etapie odst\u0105pienia od umowy dowiadywali si\u0119, \u017ce kupowali od po\u015brednika, a nabyty towar musz\u0105 zwr\u00f3ci\u0107 na sw\u00f3j koszt bezpo\u015brednio do producenta, maj\u0105cego najcz\u0119\u015bciej siedzib\u0119 w Chinach. Konsument korzystaj\u0105cy z arkadie.pl (przed zmian\u0105 nazwy: bigotka.pl) nie mia\u0142 dost\u0119pu do jasnych i jednoznacznych informacji, \u017ce sklepy te nie oferuj\u0105 sprzeda\u017cy a jedynie us\u0142ug\u0119 po\u015brednictwa.<\/p>\n – Konsumenci korzystaj\u0105cy z e-commerce musz\u0105 mie\u0107 pe\u0142ny i \u0142atwy dost\u0119p do informacji. Umy\u015blne ukrywanie, \u017ce przedsi\u0119biorca nie prowadzi sklepu internetowego i \u015bwiadczy jedynie us\u0142ugi po\u015brednictwa, jest nieuczciw\u0105 praktyk\u0105 rynkow\u0105. Rzetelna informacja o rzeczywistym charakterze oferty czy rodzaju zawieranej umowy pozwoli\u0142aby konsumentom na samodzielne podj\u0119cie decyzji w oparciu o stan faktyczny a nie ten sugerowany przez przedsi\u0119biorc\u0119. Mogliby \u015bwiadomie do niej przyst\u0105pi\u0107 lub z niej zrezygnowa\u0107 i wybra\u0107 zakupy w innych sklepach <\/em>– m\u00f3wi Prezes UOKiK Tomasz Chr\u00f3stny.<\/p>\n Konsumenci byli wprowadzani w b\u0142\u0105d nie tylko poprzez ukrywanie, \u017ce strona oferuje jedynie us\u0142ugi po\u015brednictwa, ale tak\u017ce poprzez stosowanie tzw. uciekaj\u0105cych promocji. Przy ofertach widnia\u0142 licznik, kt\u00f3ry odlicza\u0142 godziny do ko\u0144ca obowi\u0105zywania rabatu. Ka\u017cdego dnia zaczyna\u0142 odliczanie od nowa i rozpoczyna\u0142 odmierzanie czasu kolejnej rzekomej oferty specjalnej. Taki zabieg sprawia\u0142 wra\u017cenie, \u017ce obni\u017cka potrwa kr\u00f3tko i jest znacz\u0105co ograniczona w czasie. Swoista presja czasu sk\u0142ania\u0142a konsument\u00f3w do szybkich, nieprzemy\u015blanych decyzji zakupowych. To przyk\u0142ad jak dzia\u0142aj\u0105 tzw. dark patterns<\/a>, czyli praktyki wykorzystuj\u0105ce socjotechniki i wiedz\u0119 o zrachowaniach u\u017cytkownik\u00f3w do wp\u0142ywania na ich wybory i manipulacj\u0119 procesem decyzyjnym.<\/p>\n Prezes UOKiK ukara\u0142 sp\u00f3\u0142k\u0119 Bak Drop kar\u0105 w wysoko\u015bci ponad 100 tys. z\u0142. (100 710 z\u0142) i nakaza\u0142 natychmiastowe zaprzestanie stosowania nieuczciwych praktyk. Decyzja nie jest prawomocna \u2013 przys\u0142uguje od niej odwo\u0142anie do S\u0105du Ochrony Konkurencji i Konsument\u00f3w.<\/p>\n Konsumencie, dowiedz si\u0119 wi\u0119cej o zagro\u017ceniach zwi\u0105zanych z dark patterns i dropshippingiem. Zach\u0119camy do obejrzenia webinar\u00f3w \u00a0na: https:\/\/www.infoliniakonsumencka.pl\/webinary-podcasty\/<\/a><\/p>\n \u00a0<\/strong><\/p>\n Pomoc dla konsument\u00f3w:<\/strong><\/p>\n Tel. 801\u00a0440\u00a0220 lub 22\u00a0290 89 16 \u2013 infolinia konsumencka <\/p>\n
\nE-mail: porady@dlakonsumentow.pl<\/a>
\nRzecznicy konsument\u00f3w<\/a> \u2013 w Twoim mie\u015bcie lub powiecie
\nEuropejskie Centrum Konsumenckie<\/a> – 22 55 60\u00a0600 \u2013 w sprawach transgranicznych dotycz\u0105cych pa\u0144stw UE, Norwegii, Islandii i Wielkiej Brytanii<\/p>\n