<\/p>\n
PONAD 160 MLN Z\u0141 KARY ZA PROMOCJ\u0118 \u201eTARCZA BIEDRONKI ANTYINFLACYJNA\u201d<\/p>\n
[Warszawa, 13 czerwca 2023 r<\/strong>.] <\/strong>Skomplikowane zasady, niewsp\u00f3\u0142mierne korzy\u015bci i ograniczona dost\u0119pno\u015b\u0107 regulaminu \u2013 tak mo\u017cna podsumowa\u0107 udowodnione przez Prezesa UOKiK praktyki Jeronimo Martins Polska w zakresie prowadzonej w sklepach sieci od kwietnia do czerwca 2022 r. og\u00f3lnopolskiej akcji \u201eTarcza Biedronki antyinflacyjna\u201d. By\u0142a ona reklamowana na du\u017ca skal\u0119 has\u0142em \u201eJe\u015bli na naszej li\u015bcie 150 najcz\u0119\u015bciej kupowanych produkt\u00f3w znajdziecie produkt w ni\u017cszej cenie regularnej w innym sklepie, zwr\u00f3cimy wam r\u00f3\u017cnic\u0119\u201d. Mia\u0142a stanowi\u0107 odpowied\u017a przedsi\u0119biorcy na wzrost wska\u017anika inflacji. \u00a0Przekazy reklamowe by\u0142y tak sformu\u0142owane, aby przyci\u0105gn\u0105\u0107 uwag\u0119 konsument\u00f3w, kt\u00f3rym zale\u017cy na niskich cenach produkt\u00f3w, oraz wytworzy\u0107 u nich prze\u015bwiadczenie, \u017ce oferowane produkty \u00a0s\u0105 najta\u0144sze na rynku. Po przeprowadzonym post\u0119powaniu<\/a> Prezes UOKiK wyda\u0142 decyzj\u0119 stwierdzaj\u0105c\u0105 naruszenie przez Jeronimo Martins Polska zbiorowych interes\u00f3w konsument\u00f3w.<\/p>\n Marketingowe obietnice a rzeczywisto\u015b\u0107<\/strong><\/p>\n Po pierwsze, nie wystarczy\u0142o znale\u017a\u0107 <\/strong>artyku\u0142 atrakcyjniejszy cenowo \u2013 nale\u017ca\u0142o go kupi\u0107<\/strong> w obu sklepach<\/strong> oraz spe\u0142ni\u0107 dodatkowe liczne i nieoczywiste warunki wskazane w regulaminie. Okre\u015bla\u0142 on m.in. konkretne sklepy konkurencyjne i terminy zakup\u00f3w, konieczno\u015b\u0107 wykonania zdj\u0119cia etykiet produkt\u00f3w, zachowania rachunk\u00f3w, zg\u0142oszenia elektronicznego oraz wysy\u0142ki poczt\u0105 na w\u0142asny koszt kompletu dokumentacji. Po drugie, Biedronka deklarowa\u0142a, \u017ce zwr\u00f3ci r\u00f3\u017cnic\u0119 w cenie, co sugeruje, \u017ce zwrot nast\u0105pi w formie pieni\u0119\u017cnej do dowolnego wykorzystania. Tymczasem konsumenci mieli dosta\u0107 wa\u017cny tylko 7 dni e-kod o warto\u015bci r\u00f3\u017cnicy (czyli na przyk\u0142ad kilkunastu lub kilkudziesi\u0119ciu groszy) na zakupy w sklepach sieci. Trzecia zakwestionowana praktyka dotyczy dost\u0119pno\u015bci regulaminu, kt\u00f3ry opisywa\u0142 wszystkie zasady akcji. Mia\u0142 si\u0119 on znajdowa\u0107 \u2013 zgodnie z informacjami zamieszczonymi w materia\u0142ach reklamowych \u2013 w sklepach, jednak nie by\u0142 nigdzie wywieszony. Pracownicy Biedronki mogli go wydrukowa\u0107 i udost\u0119pni\u0107 wy\u0142\u0105cznie na \u017cyczenie zainteresowanych klient\u00f3w, co w praktyce czyni\u0142o zapoznanie si\u0119 z regulaminem w sklepie niemo\u017cliwym.<\/p>\n Jeronimo Martins Polska nie zarejestrowa\u0142o \u017cadnego zg\u0142oszenia, kt\u00f3re spe\u0142nia\u0142oby wymogi regulaminu \u201eTarczy Biedronki antyinflacyjnej\u201d. Do Sp\u00f3\u0142ki zg\u0142aszali si\u0119 konsumenci, kt\u00f3rzy znale\u017ali produkty ta\u0144sze ni\u017c w Biedronce, mimo tego nie zdecydowali si\u0119 oni na dokonanie formalno\u015bci wskazanych w regulaminie.<\/p>\n – Jeronimo Martins Polska promowa\u0142o akcj\u0119, kt\u00f3ra w materia\u0142ach reklamowych narusza\u0142a zbiorowe interesy konsument\u00f3w. Wprowadzaj\u0105cy w b\u0142\u0105d klient\u00f3w sieci Biedronka przekaz marketingowy, maj\u0105cy przyci\u0105gn\u0105\u0107 do sklep\u00f3w rzesze konsument\u00f3w, dotyczy\u0142 podstawowych warunk\u00f3w oferty \u2013 tego co powinni zrobi\u0107, co mog\u0105 zyska\u0107 i gdzie znajd\u0105 zasady akcji. Chwytliwe has\u0142a przyci\u0105gaj\u0105 uwag\u0119, jednak przedsi\u0119biorcy musz\u0105 pami\u0119ta\u0107, \u017ce konsumenci maj\u0105 prawo do pe\u0142nej i rzetelnej informacji, kt\u00f3rej tre\u015b\u0107 i spos\u00f3b przekazywania nie s\u0105 myl\u0105ce. Reklama nie mo\u017ce by\u0107 zatem fa\u0142szywym wabikiem na konsument\u00f3w. Tymczasem klienci Biedronki nie mieli mo\u017cliwo\u015bci realnego skorzystania z promocji na warunkach przedstawionych w przekazach reklamowych przez przedsi\u0119biorc\u0119.<\/em> Sw\u00f3j negatywny odbi\u00f3r akcji konsumenci wyra\u017cali w mediach spo\u0142eczno\u015bciowych, m.in. na profilu sp\u00f3\u0142ki na portalu Facebook. Ich g\u0142osy zosta\u0142y uwzgl\u0119dnione w wydanej decyzji <\/em>\u2013 m\u00f3wi Tomasz Chr\u00f3stny, Prezes UOKiK. \u00a0<\/em><\/p>\n Sp\u00f3\u0142ka zosta\u0142a ukarana za trzy praktyki stosowane podczas promocji akcji. \u0141\u0105cznie w\u0142a\u015bciciel sieci Biedronka musi zap\u0142aci\u0107 ponad 160 mln z\u0142 kary (160\u00a0923 767 z\u0142). Prezes UOKiK na\u0142o\u017cy\u0142 tak\u017ce na Jeronimo Martins Polska obowi\u0105zek opublikowania o\u015bwiadczenia o decyzji<\/a> Prezesa UOKiK na stronie internetowej sp\u00f3\u0142ki, na profilu Biedronki na Facebooku, we wskazanych stacjach telewizyjnych oraz w sklepach sieci. Decyzja jest nieprawomocna.<\/p>\n To nie pierwsza na\u0142o\u017cona kara wobec Jeronimo Martins Polska. Prezes UOKiK kwestionowa\u0142 wcze\u015bniej m.in. takie praktyki jak rozbie\u017cno\u015bci w cenach przy kasie i na p\u00f3\u0142ce<\/a> czy b\u0142\u0119dne oznakowanie pochodzenia warzyw i owoc\u00f3w<\/a>. Obie decyzje potwierdzi\u0142 s\u0105d pierwszej instancji.<\/p>\n Pomoc dla konsument\u00f3w:<\/strong><\/p>\n Tel. 801\u00a0440\u00a0220 lub 222 66 76 76 \u2013 infolinia konsumencka <\/p>\n
\nE-mail:\u00a0porady@dlakonsumentow.pl<\/a>
\nRzecznicy konsument\u00f3w<\/a>\u00a0\u2013 w twoim mie\u015bcie lub powiecie<\/p>\n