<\/p>\n
PARKINGI POD LUP\u0104 PREZESA UOKiK \u2013 PONAD 820 TYS. Z\u0141 KARY DLA SP\u00d3\u0141KI APCOA<\/p>\n
\u00a0[Warszawa, 20 kwietnia 2023 r<\/strong>.] <\/strong>APCOA Parking Polska jest operatorem parking\u00f3w przy szpitalach, biurowcach, hotelach i centrach handlowych na terenie ca\u0142ego kraju. Do Urz\u0119du Ochrony Konkurencji i\u00a0Konsument\u00f3w dociera\u0142y liczne skargi dotycz\u0105ce praktyk stosowanych przez przedsi\u0119biorc\u0119. Prezes UOKiK stwierdzi\u0142 naruszenie zbiorowych interes\u00f3w konsument\u00f3w \u2013 sp\u00f3\u0142ka musi zap\u0142aci\u0107 ponad 820 tys. z\u0142 kary (822\u00a0850 z\u0142).<\/p>\n Nieuczciwe zasady reklamacji<\/strong><\/p>\n APCOA Parking Polska ogranicza\u0142a konsumentom sposoby sk\u0142adania reklamacji, dopuszczaj\u0105c tylko dwa rodzaje zg\u0142osze\u0144: poprzez formularz na stronie internetowej lub listownie na adres siedziby. Tymczasem powinna uwzgl\u0119dnia\u0107 tak\u017ce te sk\u0142adane w innej formie, np. mailowo czy osobi\u015bcie. Ponadto, sp\u00f3\u0142ka informowa\u0142a, \u017ce termin w jakim rozpatrzy reklamacje mo\u017ce by\u0107 d\u0142u\u017cszy ni\u017c 30 dni. Jest to sprzeczne z ustaw\u0105 o prawach konsumenta, kt\u00f3ra wskazuje, \u017ce nie jest mo\u017cliwe samodzielne wyd\u0142u\u017canie czasu udzielenia odpowiedzi na reklamacj\u0119. Do 1 stycznia 2023 r., je\u015bli przedsi\u0119biorca nie udzieli\u0142 odpowiedzi w terminie 30 dni od otrzymania zg\u0142oszenia, reklamacja by\u0142a uznana. Nowe przepisy, zwi\u0105zane z implementacj\u0105 dyrektywy Omnibus, skr\u00f3ci\u0142y ten czas do 14 dni.<\/strong><\/p>\n Nieuchronne koszty?<\/strong><\/p>\n Cz\u0119\u015b\u0107 konsument\u00f3w, kt\u00f3rzy z\u0142o\u017cyli reklamacj\u0119 na \u201ewezwanie do wniesienia op\u0142aty dodatkowej\u201d za korzystanie z parking\u00f3w APCOA, dowiedzia\u0142o si\u0119, \u017ce je\u015bli nie zap\u0142ac\u0105 wskazanej kwoty, ponios\u0105 koszty windykacji i post\u0119powania egzekucyjnego. Twierdzenie sp\u00f3\u0142ki brzmia\u0142o kategorycznie i wskazywa\u0142o na nieuchronno\u015b\u0107 tych zdarze\u0144. Tak przekazywane mia\u0142o na celu wywo\u0142anie nieuzasadnionej obawy i mog\u0142o wp\u0142yn\u0105\u0107 na decyzj\u0119 odno\u015bnie uiszczenia \u017c\u0105danych przez firm\u0119 op\u0142at. Tymczasem APCOA musia\u0142aby najpierw skierowa\u0107 spraw\u0119 na drog\u0119 post\u0119powania s\u0105dowego, a dopiero w dalszej kolejno\u015bci – do organu egzekucyjnego, np. komornika. Co wi\u0119cej, na ka\u017cdym z tych etap\u00f3w konsumenci mogli zosta\u0107 zwolnieni z ponoszenia dodatkowych koszt\u00f3w.<\/p>\n – Procedura reklamacyjna nie mo\u017ce ogranicza\u0107 uprawnie\u0144 konsument\u00f3w. To oni, a nie przedsi\u0119biorca, powinni mie\u0107 mo\u017cliwo\u015b\u0107 wyboru preferowanego sposobu sk\u0142adania reklamacji. Co wi\u0119cej, informacje przekazywane przez sp\u00f3\u0142k\u0119 powinny by\u0107 prawdziwe i kompletne. Gdyby konsumenci nie zostali wprowadzeni w b\u0142\u0105d, mogliby zdecydowa\u0107 o zasadno\u015bci dalszego dochodzenia swoich praw czy podj\u0119cia obrony przed s\u0105dem <\/em>\u2013 m\u00f3wi Tomasz Chr\u00f3stny, Prezes UOKiK.<\/p>\n APCOA Parking Polska, po uprawomocnieniu decyzji, b\u0119dzie musia\u0142a zap\u0142aci\u0107 ponad 820 tys. z\u0142 kary i poinformowa\u0107 o decyzji Prezesa UOKiK konsument\u00f3w, kt\u00f3rzy b\u0119d\u0105 mogli na tej podstawie dochodzi\u0107 swoich praw w s\u0105dzie.<\/p>\n Parkingi pod lup\u0105 UOKiK<\/strong><\/p>\n To nie jedyne dzia\u0142ania Urz\u0119du wzgl\u0119dem zarz\u0105dc\u00f3w parking\u00f3w. Wezwania mi\u0119kkie do zmiany praktyk i postanowie\u0144 mog\u0105cych narusza\u0107 zbiorowe interesy konsument\u00f3w otrzyma\u0142y sp\u00f3\u0142ki ATPark z Jaworza oraz Europark z Warszawy, dzia\u0142aj\u0105ce na terenie ca\u0142ego kraju. Obaj przedsi\u0119biorcy ograniczaj\u0105 sposoby sk\u0142adania reklamacji oraz przekazuj\u0105 informacje o konieczno\u015bci poniesienia dodatkowych koszt\u00f3w w zwi\u0105zku z nieuiszczeniem \u017c\u0105danych op\u0142at.<\/p>\n Prezes UOKiK od d\u0142u\u017cszego czasu przygl\u0105da si\u0119 sprawom parking\u00f3w i kwestionuje stosowane przez ich zarz\u0105dc\u00f3w nieuczciwe praktyki. Ostatnie decyzje dotyczy\u0142y parking\u00f3w przy marketach<\/a> oraz parkingu przy szpitalu<\/a> onkologicznym we Wroc\u0142awiu.<\/p>\n Konsumencie, pami\u0119taj:<\/strong><\/p>\n <\/p>\n Pomoc dla konsument\u00f3w:<\/strong><\/p>\n Tel. 801\u00a0440\u00a0220 lub 222 66 76 76 \u2013 infolinia konsumencka <\/p>\n\n
\nE-mail:\u00a0porady@dlakonsumentow.pl<\/a>
\nRzecznicy konsument\u00f3w<\/a>\u00a0\u2013 w twoim mie\u015bcie lub powiecie<\/p>\n