<\/p>\n
PONAD 22 MLN KARY DLA VECTRY ZA BEZPRAWNE PODWY\u017bKI OP\u0141AT ABONAMENTOWYCH<\/p>\n
[Warszawa, 23 stycznia 2023 r<\/strong>.] <\/strong>Prezes UOKiK wielokrotnie wskazywa\u0142, \u017ce zmiana istotnych warunk\u00f3w trwaj\u0105cej umowy zawartej na czas nieoznaczony mo\u017ce nast\u0105pi\u0107 tylko w\u00f3wczas, gdy umowa to wyra\u017anie przewiduje. \u00a0W tego rodzaju umowach ka\u017cda zmiana powinna by\u0107 dokonana w oparciu o prawid\u0142ow\u0105 klauzul\u0119 modyfikacyjn\u0105, kt\u00f3ra precyzuje jaki warunek umowy i w jakich okoliczno\u015bciach mo\u017ce si\u0119 zmieni\u0107.<\/p>\n Tymczasem Vectra w latach 2019 – 2020 jednostronnie, bez wymaganej podstawy prawnej, informowa\u0142a konsument\u00f3w o dodaniu klauzuli modyfikacyjnej do nieposiadaj\u0105cych jej i\u00a0 trwaj\u0105cych ju\u017c kontrakt\u00f3w, zmieniaj\u0105c zapisy og\u00f3lnych warunk\u00f3w umowy. Nast\u0119pnie, przez kolejne lata, w oparciu o t\u0119 bezprawnie wprowadzon\u0105 klauzul\u0119 modyfikacyjn\u0105, sugerowa\u0142a klientom jednostronne podwy\u017cszenie o\u00a05 z\u0142otych miesi\u0119cznie op\u0142aty abonamentowe za ka\u017cd\u0105 z us\u0142ug telekomunikacyjnych – telewizji lub dost\u0119pu do internetu (60 z\u0142 lub 120 z\u0142 w skali roku). Przedsi\u0119biorca wyznaczy\u0142 im przy tym termin, w ramach kt\u00f3rego mog\u0105 nie zgodzi\u0107 si\u0119 na zmiany i wypowiedzie\u0107 \u015bwiadczone us\u0142ugi. Je\u015bli tego nie zrobili, Vectra pobiera\u0142a ustalone jednostronnie podwy\u017cszone op\u0142aty.<\/p>\n Prezes UOKiK Tomasz Chr\u00f3stny w listopadzie 2021 r<\/a>. postawi\u0142 sp\u00f3\u0142ce zarzuty. Teraz wyda\u0142 decyzj\u0119, w kt\u00f3rej uzna\u0142, \u017ce zar\u00f3wno klauzula modyfikacyjna, a tak\u017ce p\u00f3\u017aniejsze podwy\u017cki op\u0142at abonamentowych, nie zosta\u0142y skutecznie wprowadzone do obowi\u0105zuj\u0105cych um\u00f3w, gdy\u017c odby\u0142o si\u0119 to bez podstawy prawnej, co wprowadza\u0142o konsument\u00f3w w b\u0142\u0105d. Zar\u00f3wno te dzia\u0142ania, jak i nast\u0119pnie pobieranie op\u0142at abonamentowych w zwi\u0119kszonej wysoko\u015bci stanowi\u0105 praktyk\u0119, kt\u00f3ra narusza zbiorowe interesy konsument\u00f3w. Na Vectr\u0119 zosta\u0142a na\u0142o\u017cona kara ponad 22 mln z\u0142 (22\u00a0231\u00a0676 z\u0142), nakaz zaniechania praktyki i usuni\u0119cia jej skutk\u00f3w. Po uprawomocnieniu decyzji, sp\u00f3\u0142ka b\u0119dzie mia\u0142a obowi\u0105zek zwrotu na rzecz konsument\u00f3w pobranych w spos\u00f3b nieuprawniony cz\u0119\u015bci op\u0142at abonamentowych przez okres, w kt\u00f3rym je nalicza\u0142a.<\/p>\n – Przedsi\u0119biorca powinien dotrzymywa\u0107 umowy zawartej z konsumentem zar\u00f3wno w\u00a0zakresie tre\u015bci, jak i warunk\u00f3w \u015bwiadczenia us\u0142ug. Umowy z Vectr\u0105 zawarte na czas nieoznaczony nie posiada\u0142y klauzuli, kt\u00f3ra okre\u015bla\u0142aby kryteria i zakres ewentualnych zmian. Jest to niezb\u0119dne aby konsumenci mogli przewidzie\u0107 w jakich sytuacjach jednostronne zmiany mog\u0105 by\u0107 wprowadzone, np. kiedy mo\u017ce wzrosn\u0105\u0107 cena us\u0142ugi –\u00a0 <\/em>m\u00f3wi Tomasz Chr\u00f3stny, Prezes UOKiK.<\/p>\n Je\u017celi postanowienia umowne nie zawieraj\u0105 prawid\u0142owej klauzuli modyfikacyjnej a\u00a0przedsi\u0119biorca planuje wprowadzi\u0107 zmiany do um\u00f3w na czas nieoznaczony, mo\u017ce zosta\u0107 zawarte porozumienie mi\u0119dzy stronami na partnerskich zasadach, w ramach pe\u0142nej dobrowolno\u015bci, bez konieczno\u015bci wypowiadania umowy. \u00a0Taka sytuacja w przypadku Vectry nie mia\u0142a miejsca, a przedsi\u0119biorca wykorzysta\u0142 swoj\u0105 mocniejsz\u0105 pozycj\u0119 i arbitralnie narzuci\u0142 klientom najpierw sam\u0105 klauzul\u0119 modyfikacyjn\u0105, a potem podwy\u017ck\u0119 op\u0142at abonamentowych.<\/p>\n Po uprawomocnieniu decyzji, Vectra musi poinformowa\u0107 konsument\u00f3w m.in. o przys\u0142uguj\u0105cym im prawie do rekompensaty w postaci zwrotu op\u0142at abonamentowych w zakresie podwy\u017cki, wprowadzonej przez klauzul\u0119 modyfikacyjn\u0105, przez ca\u0142y okres jej pobierania.<\/p>\n Prezes Urz\u0119du przypomina, \u017ce przedsi\u0119biorcy nie mog\u0105 dowolnie zmienia\u0107 zawartych um\u00f3w, podkre\u015bla\u0142 to ju\u017c wielokrotnie w wydawanych decyzjach wzgl\u0119dem przedsi\u0119biorc\u00f3w z\u00a0sektora telekomunikacyjnego. Nieprawid\u0142owo wprowadzane zmiany w umowach kwestionowane by\u0142y tak\u017ce w bran\u017cy finansowej, ubezpieczeniowej, e-p\u0142atno\u015bci czy e-commerce. Aktualnie prowadzone s\u0105 tak\u017ce post\u0119powania wyja\u015bniaj\u0105ce w sprawie klauzul waloryzacyjnych wprowadzanych przez operator\u00f3w kom\u00f3rkowych<\/a> w umowach na czas oznaczony i badanie rynku bran\u017cy deweloperskiej<\/a> w tym zakresie.<\/p>\n Pomoc dla konsument\u00f3w:<\/strong><\/p>\n Tel. 801\u00a0440\u00a0220 lub 222 66 76 76 \u2013 infolinia konsumencka <\/p>\n
\nE-mail:\u00a0porady@dlakonsumentow.pl<\/a>
\nRzecznicy konsument\u00f3w<\/a>\u00a0\u2013 w twoim mie\u015bcie lub powiecie<\/p>\n