{"id":2390,"date":"2023-01-20T13:21:29","date_gmt":"2023-01-20T12:21:29","guid":{"rendered":"https:\/\/ih.olsztyn.pl\/?p=2390"},"modified":"2023-01-25T07:35:30","modified_gmt":"2023-01-25T06:35:30","slug":"kara-prezesa-uokik-dla-poczty-kwiatowej","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ih.olsztyn.pl\/index.php\/2023\/01\/20\/kara-prezesa-uokik-dla-poczty-kwiatowej\/","title":{"rendered":"Kara Prezesa UOKiK dla Poczty Kwiatowej"},"content":{"rendered":"<p><!--more--><\/p>\n<p>KARA PREZESA UOKiK DLA POCZTY KWIATOWEJ<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Prezes UOKiK na\u0142o\u017cy\u0142 na sp\u00f3\u0142k\u0119 Poczta Kwiatowa kar\u0119 w wysoko\u015bci ponad 1,6 mln z\u0142 za stosowanie niedozwolonego postanowienia umownego.<\/strong><\/li>\n<li><strong>Poczta Kwiatowa nie gwarantowa\u0142a dostarczenia na czas kwiat\u00f3w lub upomink\u00f3w w dni szczeg\u00f3lnego zapotrzebowania na jej us\u0142ugi &#8211; Dzie\u0144 Babci, Dzie\u0144 Dziadka, Walentynki, Dzie\u0144 Kobiet, Dzie\u0144 Matki i Dzie\u0144 Ojca.<\/strong><\/li>\n<li><strong>W komunikacji marketingowej Poczta Kwiatowa zach\u0119ca\u0142a do sk\u0142adania zam\u00f3wie\u0144 na \u015bwi\u0119ta, w kt\u00f3re nie gwarantowa\u0142a terminowej realizacji us\u0142ugi.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>[Warszawa, 20 stycznia 2023 r.]<\/strong> Jutro Dzie\u0144 Babci, pojutrze Dzie\u0144 Dziadka, niebawem Walentynki\u2026 W te szczeg\u00f3lne dni wielu konsument\u00f3w korzysta z us\u0142ug Poczty Kwiatowej, pragn\u0105c sprawi\u0107 rado\u015b\u0107 bliskim. Terminowe dostarczenie upomink\u00f3w to najwa\u017cniejszy warunek prawid\u0142owej realizacji zam\u00f3wienia. Zawiedzeni konsumenci zg\u0142aszali, bezpo\u015brednio do UOKiK lub w internecie, swoje niezadowolenie \u2013 ich przesy\u0142ki zam\u00f3wione przez Poczt\u0119 Kwiatow\u0105 nie dotar\u0142y do adresat\u00f3w lub nie zosta\u0142y dostarczone w wyznaczonym terminie.<\/p>\n<p>Poczta Kwiatowa stosowa\u0142a w za\u0142\u0105czniku do Regulaminu \u201eTerminy i warunki dor\u0119cze\u0144\u201d postanowienie, w kt\u00f3rym zaznacza\u0142a, \u017ce nie gwarantuje dostarczenia przesy\u0142ek w Dzie\u0144 Babci, Dzie\u0144 Dziadka, Walentynki, Dzie\u0144 Kobiet, Dzie\u0144 Matki, Dzie\u0144 Ojca. W te popularne \u015bwi\u0119ta dla konsument\u00f3w terminowo\u015b\u0107 realizacji us\u0142ugi mia\u0142a kluczowe znaczenie. Zamieszczenie tego zapisu mia\u0142o na celu unikni\u0119cie odpowiedzialno\u015bci za niewykonanie zobowi\u0105za\u0144 i mia\u0142o by\u0107 zabezpieczeniem dla sp\u00f3\u0142ki w razie reklamacji.<\/p>\n<p>&#8211; <em>Sp\u00f3\u0142ka nie mo\u017ce wy\u0142\u0105cza\u0107 swojej odpowiedzialno\u015bci za niezrealizowanie lub nienale\u017cyte wykonanie us\u0142ugi. Jako dzia\u0142aj\u0105cy od ponad 20 lat w Polsce profesjonalny przedsi\u0119biorca powinien by\u0107 odpowiednio przygotowany na takie \u015bwi\u0119ta jak Dzie\u0144 Babci, Dziadka, Walentynki, Dzie\u0144 Kobiet, Dzie\u0144 Matki albo Dzie\u0144 Ojca, kiedy wzrasta zapotrzebowanie na dor\u0119czenia kwiat\u00f3w czy upomink\u00f3w. Dla klient\u00f3w jest szczeg\u00f3lnie istotne, aby przesy\u0142ka dotar\u0142a do adresata w konkretnym dniu, zw\u0142aszcza gdy przedsi\u0119biorca do tego zach\u0119ca. Je\u015bli Poczta Kwiatowa nie jest w stanie zrealizowa\u0107 zam\u00f3wie\u0144 w terminie, powinna ograniczy\u0107 ich przyjmowanie lub informowa\u0107 o braku mo\u017cliwo\u015bci dostarczenia kwiat\u00f3w na czas. Wtedy konsumenci mogliby poszuka\u0107 innej firmy lub innego sposobu sprawienia rado\u015bci bliskim \u2013<\/em> m\u00f3wi Tomasz Chr\u00f3stny, Prezes Urz\u0119du Ochrony Konkurencji i Konsument\u00f3w.<\/p>\n<p>W komunikacji marketingowej Poczta Kwiatowa promowa\u0142a swoje us\u0142ugi i zach\u0119ca\u0142a do sk\u0142adania zam\u00f3wie\u0144 na dostarczenie podarunk\u00f3w w dni wa\u017cnych zwyczajowo \u015bwi\u0105t. Jednak mimo u\u017cywania hase\u0142 \u201eJeszcze zd\u0105\u017cysz!\u201d lub \u201ePoka\u017c, \u017ce kochasz\u201d, zastrzega\u0142a w za\u0142\u0105czniku do regulaminu brak gwarancji terminowej dostawy.<\/p>\n<p><em>&#8211; Zdecydowa\u0142em o na\u0142o\u017ceniu na Poczt\u0119 Kwiatow\u0105 kary w wysoko\u015bci ponad 1,6 mln z\u0142otych. Przedsi\u0119biorca przez sze\u015b\u0107 lat stosowa\u0142 niedozwolon\u0105 klauzul\u0119, by uwolni\u0107 si\u0119 od odpowiedzialno\u015bci odszkodowawczej za niewykonanie us\u0142ugi, co narusza interesy konsument\u00f3w. Poza konsekwencjami ekonomicznymi konsumenci nara\u017ceni byli na szkody emocjonalne, dotycz\u0105ce relacji z bliskimi \u2013<\/em> m\u00f3wi Tomasz Chr\u00f3stny, Prezes UOKiK.<\/p>\n<p>Prezes UOKiK uzna\u0142 na niedozwolone stosowanie przez Poczt\u0119 Kwiatow\u0105 klauzuli w za\u0142\u0105czniku do Regulaminu: \u201eDor\u0119czenie w Dzie\u0144 Babci, Dzie\u0144 Dziadka, Walentynki, Dzie\u0144 Kobiet, Dzie\u0144 Matki, Dzie\u0144 Ojca. Dok\u0142adamy wszelkich stara\u0144, aby dor\u0119czy\u0107 kwiaty w wybranym przedziale czasowym, jednak\u017ce nie jeste\u015bmy w stanie tego zagwarantowa\u0107 w ka\u017cdym przypadku \u2013 pomimo dochowania standardu nale\u017cytej staranno\u015bci wymaganej od profesjonalisty &#8211; ze wzgl\u0119du na du\u017c\u0105 ilo\u015b\u0107 realizowanych w te dni zam\u00f3wie\u0144\u201d.<\/p>\n<p>Za d\u0142ugotrwa\u0142e stosowanie naruszaj\u0105cego interesy konsument\u00f3w postanowienia wzorca umowy Prezes UOKiK na\u0142o\u017cy\u0142 na Poczt\u0119 Kwiatow\u0105 kar\u0119 pieni\u0119\u017cn\u0105 w wysoko\u015bci 1\u00a0610\u00a0712 z\u0142.<\/p>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<p><strong>Pomoc dla konsument\u00f3w:<\/strong><\/p>\n<p>Tel. 801\u00a0440\u00a0220 lub 22\u00a0290 89 16 \u2013 infolinia konsumencka<br \/>\nE-mail: <a href=\"mailto:porady@dlakonsumentow.pl\">porady@dlakonsumentow.pl<\/a><br \/>\n<a href=\"https:\/\/uokik.gov.pl\/pomoc.php\">Rzecznicy konsument\u00f3w<\/a> \u2013 w Twoim mie\u015bcie lub powiecie<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>\u0179r\u00f3d\u0142o: <a href=\"https:\/\/uokik.gov.pl\/aktualnosci.php?news_id=19253\">https:\/\/uokik.gov.pl\/aktualnosci.php?news_id=19253<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":2391,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"cybocfi_hide_featured_image":"","footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-2390","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-news"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/ih.olsztyn.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2390","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/ih.olsztyn.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/ih.olsztyn.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ih.olsztyn.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ih.olsztyn.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2390"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/ih.olsztyn.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2390\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2392,"href":"https:\/\/ih.olsztyn.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2390\/revisions\/2392"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ih.olsztyn.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2391"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/ih.olsztyn.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2390"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/ih.olsztyn.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2390"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/ih.olsztyn.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2390"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}