\u201eSprawd\u017a setki produkt\u00f3w w niskich cenach\u201d, \u201ez nami oszcz\u0119dzisz najwi\u0119cej\u201d, \u201epromocje wszystkich najwi\u0119kszych sklep\u00f3w\u201d. Ruszy\u0142 sza\u0142 wyprzeda\u017cy \u2013 rozpocz\u0105\u0142 si\u0119 Black Friday! Co roku UOKiK otrzymuje skargi od konsument\u00f3w, kt\u00f3rzy dali si\u0119 z\u0142apa\u0107 w sid\u0142a promocji \u2013 dotycz\u0105 one m.in. \u017conglowania cenami czyli stwarzania pozoru, \u017ce promocja jest atrakcyjna – poprzez podnoszenie ceny kilka dni wcze\u015bniej. Tego typu dzia\u0142ania mog\u0105 stanowi\u0107 nieuczciwe praktyki rynkowe, dlatego ju\u017c teraz konsumentom zalecamy ostro\u017cno\u015b\u0107, za\u015b przedsi\u0119biorc\u00f3w zach\u0119camy do rzetelno\u015bci i uczciwo\u015bci wzgl\u0119dem klient\u00f3w.<\/p>\n
\u2013 Najwa\u017cniejszym prawem konsumenta jest prawo do rzetelnej informacji. Podczas \u201esuper okazji\u201d warto pami\u0119ta\u0107, \u017ce niezale\u017cnie od tego, czy kupujemy towar w cenie promocyjnej czy regularnej, obowi\u0105zuj\u0105 te same prawa konsumenckie. Prawo do reklamacji jest podstawowym prawem ka\u017cdego konsumenta \u2013 r\u00f3wnie\u017c os\u00f3b kupuj\u0105cych na wyprzeda\u017cach <\/em>\u2013 t\u0142umaczy Prezes Urz\u0119du Tomasz Chr\u00f3stny.<\/p>\n Vademecum \u0142owc\u00f3w okazji<\/strong><\/p>\n – Podczas wyprzeda\u017cy Black Friday jednymi z popularniejszych produkt\u00f3w s\u0105 sprz\u0119ty elektroniczne, w tym telewizory. Przypominamy, \u017ce w przysz\u0142ym roku odbiorcy telewizji naziemnej b\u0119d\u0105 korzysta\u0107 z nowego standardu nadawania sygna\u0142u – DVB-T2\/HEVC. Wi\u0119kszo\u015b\u0107 telewizor\u00f3w wyprodukowanych w ostatnich latach jest dwusystemowa, czyli wyposa\u017cona w mo\u017cliwo\u015b\u0107 odbioru obecnego systemu – DVB-T, jak i nowego – DVB-T2. Jednak kupuj\u0105c nowy telewizor zweryfikujmy, czy odbiornik ma funkcje przystosowane do wprowadzanego standardu \u00a0<\/em>\u2013 dodaje Tomasz Chr\u00f3stny, Prezes UOKiK.<\/p>\n Tak. Je\u017celi produkt ma wad\u0119, zwr\u00f3\u0107 si\u0119 do sprzedawcy w ci\u0105gu 2 lat od dnia jego wydania. Wyj\u0105tkiem jest sytuacja, gdy towar zosta\u0142 przeceniony ze wzgl\u0119du na wad\u0119 i zosta\u0142e\u015b o tym poinformowany.<\/p>\n Mo\u017cesz \u017c\u0105da\u0107 naprawy, wymiany towaru lub obni\u017cenia ceny. Przedsi\u0119biorca musi rozpatrze\u0107 tak\u0105 reklamacj\u0119 w ci\u0105gu 14 dni \u2013 je\u015bli nie dotrzyma terminu, przyjmuje si\u0119, \u017ce j\u0105 uzna\u0142. Je\u017celi wada jest istotna (np. uszkodzona pow\u0142oka eleganckiego obuwia), mo\u017cesz \u017c\u0105da\u0107 odst\u0105pienia od umowy. Aby zg\u0142osi\u0107 reklamacj\u0119, powiniene\u015b posiada\u0107 dow\u00f3d zakupu \u2013 mo\u017ce to by\u0107 m.in. paragon, faktura VAT, wyci\u0105g z karty.<\/p>\n Mo\u017cliwo\u015b\u0107 zwrotu zale\u017cy od dobrej woli sprzedawcy i to on okre\u015bla warunki. Warto spyta\u0107 o to przed zakupem.<\/p>\n Masz prawo kupi\u0107 towar w korzystniejszej dla Ciebie cenie.<\/p>\n Wolisz kupowa\u0107 przez internet? <\/u><\/strong><\/p>\n W ci\u0105gu 30 dni od daty zam\u00f3wienia, termin obowi\u0105zuje we wszystkich krajach UE. Je\u017celi si\u0119 wyd\u0142u\u017ca, mo\u017cesz odst\u0105pi\u0107 od umowy.<\/p>\n Masz na to 14 dni, towar nie powinien jednak nosi\u0107 \u015blad\u00f3w u\u017cytkowania. Istniej\u0105 wyj\u0105tki od tej regu\u0142y np. rzeczy wyprodukowane na specjalne zam\u00f3wienie (bi\u017cuteria z grawerem, zas\u0142ony na wymiar Twojego okna), odpiecz\u0119towane p\u0142yty lub gry. Pami\u0119taj, \u017ce ponosisz koszty odes\u0142ania produktu do sprzedawcy.<\/p>\n P\u0142atno\u015b\u0107 kart\u0105 kredytow\u0105 jest najbezpieczniejsz\u0105 form\u0105 zap\u0142aty. W\u00a0sytuacji, gdy\u00a0sprzedawca zawodzi (np. nie dostarcza towaru w ci\u0105gu 30 dni), mo\u017cesz zg\u0142osi\u0107 si\u0119 do\u00a0banku o\u00a0wszcz\u0119cie procedury\u00a0charge back<\/em>. W tym celu musi z\u0142o\u017cy\u0107 w nim reklamacj\u0119. Nast\u0119pnie dokumenty s\u0105 przekazywane do odpowiedniego centrum rozliczeniowego, kt\u00f3re kontaktuje si\u0119 w tej sprawie ze sprzedawc\u0105. Ca\u0142a procedura przebiega bez konieczno\u015bci Twojego czynnego udzia\u0142u. Je\u015bli Twoje \u017c\u0105danie jest zasadne, otrzymasz zwrot wszystkich utraconych \u015brodk\u00f3w na konto.<\/p>\n Je\u015bli obawiasz si\u0119 p\u0142aci\u0107 za zam\u00f3wienie z g\u00f3ry \u2013 wybierz p\u0142atno\u015b\u0107 za pobraniem. Jest to rodzaj przesy\u0142ki kurierskiej, za kt\u00f3r\u0105 adresat p\u0142aci dopiero w momencie odbioru. To dobre rozwi\u0105zanie w przypadku zamawiania warto\u015bciowych produkt\u00f3w lub testowania nowego sklepu internetowego.<\/p>\n BEZP\u0141ATNE PORADY: 26 listopada (pi\u0105tek), godz. 10.00.<\/strong><\/p>\n Po wi\u0119cej wskaz\u00f3wek zapraszamy ju\u017c dzi\u015b o godzinie 10.00 <\/strong>podczas webinaru: Black Friday \u2013 VADEMECUM \u0141OWC\u00d3W OKAZJI<\/strong>. Dowiesz si\u0119 wi\u0119cej, nie tylko o swoich prawach, ale poznasz r\u00f3wnie\u017c najpopularniejsze sztuczki sprzedawc\u00f3w. Na Twoje pytania odpowiedz\u0105 eksperci UOKiK i ECK oraz Rzeczniczka Konsument\u00f3w w Bia\u0142ej Podlaskiej.<\/p>\n Ogl\u0105daj nas na kanale UOKiK na YouTube<\/a>. Zapraszamy do udzia\u0142u i zadawania pyta\u0144.<\/p>\n Bezp\u0142atn\u0105 pomoc konsumenck\u0105 na co dzie\u0144 otrzymasz w nast\u0119puj\u0105cych miejscach:<\/p>\n Wi\u0119cej informacji na <\/strong>www.prawakonsumenta.uokik.gov.pl<\/a>. <\/strong><\/p>\n Pomoc dla konsument\u00f3w:<\/strong><\/p>\n Tel. 801\u00a0440\u00a0220 lub 22\u00a0290 89 16 \u2013 infolinia konsumencka Dodatkowe informacje dla medi\u00f3w:<\/strong><\/p>\n Biuro Prasowe UOKiK <\/p>\n![\"\"](\"https:\/\/ih.olsztyn.pl\/wp-content\/uploads\/1-37.png\")
<\/p>\n![\"\"](\"https:\/\/ih.olsztyn.pl\/wp-content\/uploads\/2-36.png\")
<\/p>\n![\"\"](\"https:\/\/ih.olsztyn.pl\/wp-content\/uploads\/3-35.png\")
<\/p>\n\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
![\"\"](\"https:\/\/ih.olsztyn.pl\/wp-content\/uploads\/4-31.png\")
<\/p>\n![\"\"](\"https:\/\/ih.olsztyn.pl\/wp-content\/uploads\/5-22.png\")
<\/p>\n\n
\nE-mail: porady@dlakonsumentow.pl<\/a>
\nRzecznicy konsument\u00f3w<\/a> \u2013 w Twoim mie\u015bcie lub powiecie
\nInspekcja Handlowa \u2013 w Twoim wojew\u00f3dztwie<\/p>\n
\npl. Powsta\u0144c\u00f3w Warszawy 1, 00-950 Warszawa
\nTel.: 22 55 60 246
\nE-mail:\u00a0biuroprasowe@uokik.gov.pl<\/a>
\nTwitter:\u00a0@UOKiKgovPL<\/a><\/p>\n