<\/p>\n
PARKINGI PRZY MARKETACH – DECYZJA PREZESA UOKiK<\/p>\n
[Warszawa, 08 lipca 2021 r.]<\/strong> Urz\u0105d Ochrony Konkurencji i Konsument\u00f3w otrzymywa\u0142 skargi dotycz\u0105ce nieprawid\u0142owo\u015bci w dzia\u0142aniu parking\u00f3w zarz\u0105dzanych przez TD System przy sklepach Aldi i Biedronka. Parkowanie przez pierwsze 60 lub 90 minut by\u0142o bezp\u0142atne, pod warunkiem \u017ce konsument pobra\u0142 bilet parkingowy i umie\u015bci\u0142 go za przedni\u0105 szyb\u0105. Je\u015bli tego nie zrobi\u0142, zarz\u0105dca parkingu nalicza\u0142 op\u0142at\u0119 w wysoko\u015bci 90 z\u0142 albo 150 z\u0142.<\/p>\n Ze skarg wynika\u0142o, \u017ce op\u0142ata dodatkowa nak\u0142adana by\u0142a, gdy nie min\u0105\u0142 czas przeznaczony na bezp\u0142atne parkowanie. Wezwanie otrzymywa\u0142y osoby, kt\u00f3re pobra\u0142y bilet parkingowy, lecz nie umie\u015bci\u0142y go za przedni\u0105 szyb\u0105 pojazdu. Dzia\u0142o si\u0119 to z r\u00f3\u017cnych przyczyn, np. konsument odruchowo w\u0142o\u017cy\u0142 bilet do portfela i poszed\u0142 zrobi\u0107 zakupy, nie zd\u0105\u017cy\u0142 wr\u00f3ci\u0107 z parkometru przed wystawieniem wezwania, bilet zsun\u0105\u0142 si\u0119 na siedzenie itp. Takie post\u0119powanie przedsi\u0119biorcy wzbudzi\u0142o w\u0105tpliwo\u015bci Prezesa UOKiK.<\/p>\n Tak sytuacj\u0119 opisali Urz\u0119dowi konsumenci, kt\u00f3rym sp\u00f3\u0142ka TD System odm\u00f3wi\u0142a anulowania wezwania do zap\u0142aty:<\/p>\n \u201eW dniu wczorajszym (28.02.2020 r.) po raz pierwszy w \u017cyciu przyjecha\u0142am do sklepu ALDI w Pszczynie (\u2026). Pobra\u0142am z parkometru bilet i zostawi\u0142am go w samochodzie na siedzeniu kierowcy \u2013 by\u0142o ciemno a na to miejsce najmocniej \u015bwieci\u0142a latarnia. Po zrobieniu zakup\u00f3w za wycieraczk\u0105 mia\u0142am wezwanie do zap\u0142aty z powodu braku biletu.\u201d<\/em><\/p>\n \u201eW dniu 27.04.2019 zaparkowa\u0142em na parkingu: Krak\u00f3w \u0141okietka Biedronka w celu zrobienia zakup\u00f3w. Po pobraniu biletu parkingowego (godz. 13:44:14) wr\u00f3ci\u0142em do samochodu gdzie za wycieraczk\u0105 znalaz\u0142em wezwanie do wniesienia op\u0142aty dodatkowej, wystawione o godz. 13:45. Czas 46 sekund jest stanowczo za kr\u00f3tki na zapoznanie si\u0119 z regulaminem parkingu i powr\u00f3t z biletem parkingowym do auta na drugi koniec parkingu.\u201d<\/em><\/p>\n Prezes UOKiK ustali\u0142, \u017ce sp\u00f3\u0142ka TD System odmawia\u0142a anulowania wezwa\u0144 do uiszczenia op\u0142aty za brak biletu parkingowego, mimo \u017ce konsument pobra\u0142 bilet<\/strong>, ale nie umie\u015bci\u0142 go za przedni\u0105 szyb\u0105 samochodu.<\/p>\n \u2013 Nie kwestionujemy wprowadzenia wymogu pobrania biletu na parkingach przed sklepami, ale brak uczciwego i rzetelnego traktowania konsument\u00f3w, kt\u00f3rzy zg\u0142osili reklamacj\u0119 i byli w stanie udowodni\u0107, \u017ce pobrali bilet. W takiej sytuacji przedsi\u0119biorca powinien umo\u017cliwi\u0107 konsumentom z\u0142o\u017cenie wyja\u015bnie\u0144 i uwzgl\u0119dnia\u0107 reklamacje. Tymczasem udowodnienie przez klienta, \u017ce pobra\u0142 bilet i robi\u0142 zakupy w danym sklepie nie stanowi\u0142o podstawy do anulowania op\u0142aty <\/em>\u2013 m\u00f3wi Tomasz Chr\u00f3stny, Prezes UOKiK.<\/p>\n Sp\u00f3\u0142ka TD System odpowiada\u0142a na reklamacje w formie wystandaryzowanego pisma, nie analizuj\u0105c fakt\u00f3w i dowod\u00f3w wskazanych przez konsumenta, ograniczaj\u0105c si\u0119 jedynie do stwierdzenia, \u017ce konsument z\u0142ama\u0142 regulamin parkingu.<\/p>\n Prezes UOKiK Tomasz Chr\u00f3stny stwierdzi\u0142, \u017ce sp\u00f3\u0142ka TD System odmawiaj\u0105c uznania zasadnych reklamacji naruszy\u0142a zbiorowe interesy konsument\u00f3w i na\u0142o\u017cy\u0142 na ni\u0105 kar\u0119 finansow\u0105 w wysoko\u015bci 150 tys. z\u0142 (150\u00a0774 z\u0142)<\/strong>. Przedsi\u0119biorca poinformuje o decyzji osoby, kt\u00f3rym nie anulowa\u0142 wezwa\u0144 do zap\u0142aty i zamie\u015bci informacj\u0119 na stronie internetowej. Konsumenci na podstawie ustawy o nieuczciwych praktykach rynkowych mog\u0105 dochodzi\u0107 od TD System zwrotu op\u0142aty, powo\u0142uj\u0105c si\u0119 na decyzj\u0119 Prezesa UOKiK.<\/p>\n TD System nie zarz\u0105dza ju\u017c parkingami przy sklepach Aldi, za\u015b za rozpatrzenie zg\u0142osze\u0144 dotycz\u0105cych parking\u00f3w przy plac\u00f3wkach sieci handlowej Biedronka odpowiada obecnie jej w\u0142a\u015bciciel – Jeronimo Martins Polska.<\/p>\n Decyzja nie jest prawomocna \u2013 przys\u0142uguje od niej odwo\u0142anie do s\u0105du.<\/p>\n To nie jedyne dzia\u0142ania Prezesa UOKiK w sprawie parking\u00f3w. W zwi\u0105zku z nap\u0142ywaj\u0105cymi skargami Prezes Urz\u0119du wszcz\u0105\u0142 post\u0119powanie przeciwko przedsi\u0119biorcy \u0141ukasz Zbr\u00f3g we Wroc\u0142awiu, kt\u00f3ry prowadzi prywatny parking przy pl. Hirszfelda 14 <\/strong>we Wroc\u0142awiu. Parking znajduje si\u0119 w bezpo\u015brednim s\u0105siedztwie szpitala onkologicznego i jest usytuowany w pasie drogi. Banery reklamowe informuj\u0105, \u017ce klienci apteki znajduj\u0105cej si\u0119 naprzeciwko parkingu mog\u0105 parkowa\u0107 do 20 minut za darmo. Tymczasem w regulaminie znajduje si\u0119 dodatkowy warunek – bezp\u0142atne korzystanie jest mo\u017cliwe po wcze\u015bniejszym pobraniu biletu od pracownika pobliskiej myjni. Post\u0119powanie Prezesa UOKiK dotyczy m.in. mo\u017cliwo\u015bci wprowadzenia konsument\u00f3w w b\u0142\u0105d. Za naruszenie zbiorowych interes\u00f3w konsument\u00f3w Prezes UOKiK mo\u017ce na\u0142o\u017cy\u0107 kar\u0119 do 10 proc. obrotu przedsi\u0119biorcy.<\/p>\n Pomoc dla konsument\u00f3w:<\/strong><\/p>\n Tel. 801\u00a0440\u00a0220 lub 22\u00a0290 89 16 \u2013 infolinia konsumencka <\/p>\n
\nE-mail: porady@dlakonsumentow.pl<\/a>
\nRzecznicy konsument\u00f3w<\/a> \u2013 w twoim mie\u015bcie lub powiecie<\/p>\n