[Warszawa, 15 czerwca 2021 r.]<\/strong> Dzi\u015b obchodzimy \u015awiatowy Dzie\u0144 Praw Os\u00f3b Starszych. Do UOKiK co roku trafia kilkaset skarg na nieuczciwe praktyki podczas pokaz\u00f3w handlowych organizowanych np. w hotelach, sanatoriach czy w czasie wycieczek. Takie sygna\u0142y mieli\u015bmy nawet, gdy tego typu imprezy by\u0142y nielegalne w zwi\u0105zku z obowi\u0105zuj\u0105cymi z powodu pandemii obostrzeniami, w tym zakazem zgromadze\u0144 powy\u017cej 5 os\u00f3b. Na pokazy zapraszani s\u0105 przewa\u017cnie seniorzy, a wi\u0119c szczeg\u00f3lnie wra\u017cliwa grupa konsument\u00f3w, kuszeni np. bezp\u0142atnymi badaniami, prelekcj\u0105 o zdrowym stylu \u017cycia, rabatami do hoteli, a ostatnio tak\u017ce darmowymi pulsoksymetrami. Telemarketerzy cz\u0119sto nie uprzedzaj\u0105 ich, \u017ce spotkanie b\u0119dzie mia\u0142o charakter handlowy. Na pokazach sprzedawane s\u0105 np. garnki, po\u015bciel, urz\u0105dzenia do masa\u017cu, maty, odkurzacze, abonamenty medyczne \u00a0\u2013 zwykle po cenach znacznie wy\u017cszych ni\u017c rynkowe. Nierzadko naruszane s\u0105 przy tym prawa konsument\u00f3w m.in. do pe\u0142nej i rzetelnej informacji czy do odst\u0105pienia od umowy.<\/p>\n – Od lat walczymy z przedsi\u0119biorcami stosuj\u0105cymi nieuczciwe praktyki rynkowe na pokazach. Regularnie ostrzegamy r\u00f3wnie\u017c konsument\u00f3w przed pu\u0142apkami czyhaj\u0105cymi na pokazach i edukujemy ich na temat przys\u0142uguj\u0105cych im praw. Widzimy jednak, \u017ce potrzeba tak\u017ce zmian prawnych, kt\u00f3re w systemowy spos\u00f3b wyeliminuj\u0105 z rynku du\u017c\u0105 cz\u0119\u015b\u0107 nieprawid\u0142owo\u015bci i ochroni\u0105 konsument\u00f3w, szczeg\u00f3lnie senior\u00f3w, przed nieuczciwymi praktykami <\/em>\u2013 m\u00f3wi Tomasz Chr\u00f3stny, Prezes UOKiK.<\/p>\n Przygotowany przez Urz\u0105d projekt ustawy o zmianie ustawy o prawach konsumenta oraz niekt\u00f3rych innych ustaw<\/a> zosta\u0142 ju\u017c wpisany do wykazu prac legislacyjnych Rady Ministr\u00f3w.<\/p>\n Cztery wa\u017cne zmiany legislacyjne<\/strong><\/p>\n Inne dzia\u0142ania UOKiK<\/strong><\/p>\n W 2020 r. Prezes Urz\u0119du wyda\u0142 ok. 10 decyzji stwierdzaj\u0105cych praktyki naruszaj\u0105ce zbiorowe interesy konsument\u00f3w podczas pokaz\u00f3w. Najwy\u017csze kary na\u0142o\u017cy\u0142 na sp\u00f3\u0142ki: Comfort Med+ z Wysogotowa (ponad 3,52 mln z\u0142)<\/a>, Kiddy Island Polska z Poznania (ponad 1,66 mln z\u0142)<\/a> oraz Swiss-Med. ze St\u0119szewa (ponad 1,65 mln z\u0142)<\/a>. W 2021 r. za wprowadzanie konsument\u00f3w w b\u0142\u0105d podczas pokaz\u00f3w zosta\u0142a ukarana sp\u00f3\u0142ka Koleta z Nowego Tomy\u015bla (ponad 200 tys. z\u0142). Informowa\u0142a ona senior\u00f3w, \u017ce g\u0142\u00f3wnym celem spotkania b\u0119d\u0105 badania uk\u0142adu kr\u0105\u017cenia, podczas gdy prawdziwym by\u0142o zaprezentowanie sta\u0142ej oferty firmy i sprzeda\u017c jej produkt\u00f3w. Przekazywa\u0142a te\u017c konsumentom nieprawdziwe informacje, kt\u00f3re mia\u0142y wzbudzi\u0107 ich zaufanie, \u017ce prezentacj\u0119 i om\u00f3wienie bada\u0144 prowadz\u0105 \u201estarsi diagno\u015bci\u201d, cho\u0107 w rzeczywisto\u015bci by\u0142y to osoby bez takich kwalifikacji. Szczeg\u00f3\u0142y w decyzji<\/a>. Prezes UOKiK prowadzi obecnie jeszcze kilkana\u015bcie post\u0119powa\u0144 zwi\u0105zanych z pokazami handlowymi, z czego wi\u0119kszo\u015b\u0107 to post\u0119powania wyja\u015bniaj\u0105ce.<\/p>\n UOKiK przy ka\u017cdej okazji przypomina konsumentom o ich prawach. Jednym z nich jest uprawnienie do odst\u0105pienia w ci\u0105gu 14 dni od umowy zawartej poza lokalem firmy, a wi\u0119c np. na pokazie. Wystarczy w tym czasie wys\u0142a\u0107 o\u015bwiadczenie o odst\u0105pieniu, a w ci\u0105gu kolejnych 14 dni odes\u0142a\u0107 produkty. Nie trzeba przy tym podawa\u0107 powod\u00f3w, a firma musi zwr\u00f3ci\u0107 pieni\u0105dze. Jak wynika z sonda\u017cu firmy PBS przeprowadzonego na zlecenie UOKiK*, \u015bwiadomych tego prawa jest tylko 54 proc. Polak\u00f3w. Co ciekawe, wiedza o uprawnieniu do odst\u0105pienia od umowy jest wi\u0119ksza w\u015br\u00f3d najstarszych respondent\u00f3w (60+) ni\u017c w\u015br\u00f3d najm\u0142odszych (15-29 lat). Znajomo\u015b\u0107 tego prawa w tych grupach wiekowych deklaruje odpowiednio 65 i 37 proc. badanych.<\/p>\n Rady dla konsument\u00f3w<\/strong><\/p>\n Pomoc dla konsument\u00f3w:<\/strong><\/p>\n Tel. 801\u00a0440\u00a0220 lub 22\u00a0290 89 16 \u2013 infolinia konsumencka <\/p>\n\n
![\"\"](\"https:\/\/ih.olsztyn.pl\/wp-content\/uploads\/1-25.png\")
<\/p>\n\n
\nE-mail: porady@dlakonsumentow.pl<\/a>
\nRzecznicy konsument\u00f3w<\/a> \u2013 w Twoim mie\u015bcie lub powiecie<\/p>\n