<\/p>\n
BONY NA ZAKUPY \u2013 ZOBOWI\u0104ZANIE JERONIMO MARTINS<\/p>\n
\u00a0[Warszawa, 10 marca 2021 r.]<\/strong> Post\u0119powanie przeciwko Jeronimo Martins Polska, w\u0142a\u015bcicielowi sklep\u00f3w Biedronka zosta\u0142o wszcz\u0119te w marcu 2020 roku. Podstaw\u0105 do podj\u0119cia dzia\u0142a\u0144 by\u0142y skargi konsument\u00f3w dotycz\u0105ce akcji promocyjnych, w kt\u00f3rych mo\u017cna by\u0142o otrzyma\u0107 voucher zni\u017ckowy na zakupy w zamian za wydanie okre\u015blonej kwoty. Zarzuty Prezesa UOKiK dotyczy\u0142y negatywnego rozpatrywania reklamacji zwi\u0105zanych z og\u00f3lnopolskimi akcjami promocyjnymi po up\u0142ywie 30 dni od ich z\u0142o\u017cenia i op\u00f3\u017anie\u0144 w publikacji regulamin\u00f3w wzgl\u0119dem termin\u00f3w rozpocz\u0119cia poszczeg\u00f3lnych akcji.<\/p>\n Prezes UOKiK Tomasz Chr\u00f3stny przeanalizowa\u0142 nap\u0142ywaj\u0105ce sygna\u0142y, sposoby rozpatrywania reklamacji przez Jeronimo Martins, a tak\u017ce dost\u0119p klient\u00f3w do regulamin\u00f3w promocji o zasi\u0119gu og\u00f3lnopolskim. W\u0105tpliwo\u015bci Urz\u0119du wzbudzi\u0142a mo\u017cliwo\u015b\u0107 wprowadzania konsument\u00f3w w b\u0142\u0105d co do dost\u0119pno\u015bci regulaminu<\/strong>. Zdarza\u0142y si\u0119 bowiem sytuacje, w kt\u00f3rych to przedsi\u0119biorca informowa\u0142 w reklamach i materia\u0142ach promocyjnych, \u017ce szczeg\u00f3\u0142y akcji mo\u017cna pozna\u0107 wchodz\u0105c na stron\u0119 internetow\u0105, tymczasem regulamin\u00f3w tam nie by\u0142o lub pojawia\u0142y si\u0119 z op\u00f3\u017anieniem \u2013 zdarza\u0142o si\u0119, \u017ce nawet w ostatnim dniu akcji.<\/p>\n – Informacja o zasadach promocji ma dla konsumenta bardzo du\u017ce znaczenie i bezpo\u015brednio wp\u0142ywa na jego decyzje zakupowe. To w regulaminach znajduj\u0105 si\u0119 np. liczne wy\u0142\u0105czenia produkt\u00f3w, kt\u00f3re nie s\u0105 obj\u0119te promocj\u0105. Brak mo\u017cliwo\u015bci zweryfikowania w regulaminie zakresu promocji mo\u017ce przyczyni\u0107 si\u0119 do b\u0142\u0119d\u00f3w zakupowych konsument\u00f3w. Zobowi\u0105za\u0142em Jeronimo Martins Polska, w\u0142a\u015bciciela sieci handlowej Biedronka, do zorganizowania akcji edukacyjnej dla konsument\u00f3w po\u015bwi\u0119conej ich prawom, w kt\u00f3rej b\u0119d\u0105 oni mogli otrzyma\u0107 bony na zakupy o \u0142\u0105cznej warto\u015bci 7,5 mln z\u0142otych <\/em>\u00a0\u2013<\/em> ocenia Tomasz Chr\u00f3stny, Prezes UOKiK.<\/p>\n Zastrze\u017cenia wzbudzi\u0142 tak\u017ce spos\u00f3b rozpatrywania reklamacji. <\/strong>Odpowied\u017a na reklamacj\u0119 z\u0142o\u017con\u0105 w zwi\u0105zku z promocj\u0105 powinna zosta\u0107 udzielona w ci\u0105gu 30 dni. Prezes UOKiK ustali\u0142, \u017ce w niekt\u00f3rych przypadkach konsumenci czekali o wiele d\u0142u\u017cej. Zgodnie z prawem, je\u017celi przedsi\u0119biorca przekracza ten termin, przyjmuje si\u0119, \u017ce uzna\u0142 roszczenia klienta. Wyst\u0119powa\u0142y jednak sytuacje, w kt\u00f3rych Jeronimo Martins Polska negatywnie rozpatrywa\u0142 reklamacje po up\u0142ywie 30 dni od ich z\u0142o\u017cenia.<\/p>\n Prezes UOKiK Tomasz Chr\u00f3stny w wydanej decyzji zobowi\u0105za\u0142 Jeronimo Martins Polska do zorganizowania akcji edukacyjnej i quizu dla klient\u00f3w. O terminie jej rozpocz\u0119cia poinformuje przedsi\u0119biorca<\/strong>. Po zapoznaniu si\u0119 z prawami klient\u00f3w obowi\u0105zuj\u0105cymi podczas dokonywania zakup\u00f3w, konsumenci b\u0119d\u0105 mogli rozwi\u0105za\u0107 test i wygra\u0107 bon na zakupy w sieci Biedronka o warto\u015bci 15 z\u0142<\/strong>. Sp\u00f3\u0142ka przygotuje 500 tys. voucher\u00f3w o \u0142\u0105cznej warto\u015bci 7,5 mln z\u0142<\/strong>. Kod rabatowy b\u0119dzie wysy\u0142any na numer telefonu kom\u00f3rkowego konsumenta – dla jednego numeru b\u0119dzie przyznany tylko raz.<\/p>\n Szczeg\u00f3\u0142y zobowi\u0105zania opisane s\u0105 w decyzji<\/a> zamieszczonej na stronie Urz\u0119du.<\/p>\n Pomoc dla konsument\u00f3w:<\/strong><\/p>\n Tel. 801\u00a0440\u00a0220 lub 22\u00a0290 89 16 \u2013 infolinia konsumencka <\/p>\n
\nE-mail:\u00a0porady@dlakonsumentow.pl<\/a>
\nRzecznicy konsument\u00f3w<\/a>\u00a0\u2013 w Twoim mie\u015bcie lub powiecie
\nWojew\u00f3dzkie inspektoraty Inspekcji Handlowej<\/a><\/p>\n