Zarzuci\u0142 im m.in. \u017ce ukrywa\u0142y prawdziwy cel spotka\u0144, wprowadza\u0142y w b\u0142\u0105d co do w\u0142a\u015bciwo\u015bci produkt\u00f3w, wykorzystywa\u0142y sprzeczne z prawem weksle.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n[Warszawa, 19 lutego 2017 r.] <\/strong>Wycieczka z pokazem garnk\u00f3w, oferowanie lamp do na\u015bwietlania podczas wyk\u0142adu, prezentacja masa\u017cer\u00f3w, badania po\u0142\u0105czone ze sprzeda\u017c\u0105 suplement\u00f3w diety \u2013 podczas takich spotka\u0144 cz\u0119sto dochodzi do nieprawid\u0142owo\u015bci. Zdarza si\u0119, \u017ce wprowadzeni w b\u0142\u0105d konsumenci decyduj\u0105 si\u0119 na niepotrzebny i zbyt drogi zakup, a potem maj\u0105 problemy ze zwrotem lub reklamacj\u0105. Urz\u0105d Ochrony Konkurencji i Konsument\u00f3w stara si\u0119 unormowa\u0107 rynek zakup\u00f3w na prezentacjach. W\u0142a\u015bnie wyda\u0142 6 decyzji. Na 5 przedsi\u0119biorc\u00f3w na\u0142o\u017cy\u0142 kary \u2013 w sumie ponad 484 tys. z\u0142*. To firmy: Aqua Med oraz Carpe Diem Med z Opalenicy, Iscomed z Wroc\u0142awia, Housefire (dawniej Hausfeuer) z Poznania oraz Biomed Centrum Kruszka, Kruszka ze Smolnicy. Natomiast Firma Handlowo-Us\u0142ugowa Exito z Opalenicy zobowi\u0105za\u0142a si\u0119, \u017ce usunie skutki naruszenia praw konsument\u00f3w.<\/p>\n– Ci przedsi\u0119biorcy naruszali zbiorowe interesy konsument\u00f3w, np. nie przekazywali klientom rzetelnej informacji na temat oferowanych produkt\u00f3w i handlowego celu spotka\u0144. Umy\u015blnie wprowadzali ich w b\u0142\u0105d, by nak\u0142oni\u0107 do zakup\u00f3w, kt\u00f3rych konsumenci w innych okoliczno\u015bciach by nie zrobili<\/em> \u2013 m\u00f3wi Marek Niechcia\u0142, prezes UOKiK. \u2013 Niedopuszczalne by\u0142o te\u017c dawanie do podpisu niezgodnych z prawem weksli, ograniczanie praw do r\u0119kojmi czy zniech\u0119canie do zwrotu towar\u00f3w <\/em>\u2013 dodaje.<\/p>\nZakwestionowane sztuczki sprzedawc\u00f3w:<\/strong><\/p>\n\n- Ukryty cel spotkania. <\/strong><\/li>\n<\/ol>\n
\n- Biomed Centrum wysy\u0142a\u0142 \u201ezawiadomienia\u201d o bezp\u0142atnych zabiegach w ramach og\u00f3lnopolskich akcji \u201eDajemy zdrowie\u201d oraz \u201eZdrowie dla Ciebie\u201d. Nie wspomina\u0142 w nich o sprzeda\u017cy towar\u00f3w (lamp na\u015bwietlaj\u0105cych), ale wr\u0119cz podkre\u015bla\u0142: \u201eTo NIE sprzeda\u017c garnk\u00f3w oraz po\u015bcieli\u201d lub \u201eSpotkanie nie dotyczy po\u015bcieli we\u0142nianej, garnk\u00f3w, materacy do masa\u017cu, masa\u017cer\u00f3w itp.\u201d.<\/li>\n
- Iscomed wysy\u0142a\u0142 \u201eskierowania\u201d na bezp\u0142atne badanie uk\u0142adu kostnego. W efekcie klienci mogli odnie\u015b\u0107 mylne wra\u017cenie, \u017ce badania s\u0105 g\u0142\u00f3wnym celem spotkania, a w rzeczywisto\u015bci trwa\u0142y 10-20 sekund, a ich wyniki by\u0142y generowane automatycznie. Du\u017co wi\u0119cej czasu po\u015bwi\u0119cono na prezentacj\u0119 urz\u0105dze\u0144 do masa\u017cu, suplement\u00f3w diety, kosmetyk\u00f3w.<\/li>\n
- Carpe Diem Med namawia\u0142 telefonicznie starsze osoby na bezp\u0142atn\u0105, domow\u0105 rehabilitacj\u0119 \u201ena kr\u0119gos\u0142up, stawy, b\u00f3le reumatyczne\u201d. Telemarketerzy nie ujawniali przy tym handlowego celu wizyty. Jak wynika z nagra\u0144 rozm\u00f3w, pytani przez konsument\u00f3w zaprzeczali, aby podczas spotkania mia\u0142a by\u0107 prowadzona sprzeda\u017c. W praktyce zabiegi polega\u0142y na pod\u0142\u0105czeniu do elektrostymulatora, kt\u00f3ry potem mo\u017cna by\u0142o kupi\u0107 w zestawie z podk\u0142adem na materac.<\/li>\n<\/ul>\n
\n- Nieprawdziwe informacje o produktach. <\/strong>Przedstawiciele Aqua Med podczas pokaz\u00f3w maty termicznej<\/strong> twierdzili, \u017ce u\u017cywa\u0142 jej Jan Pawe\u0142 II. Nie mog\u0142o to by\u0107 prawd\u0105, bo produkcj\u0119 tej maty rozpocz\u0119to ju\u017c po \u015bmierci papie\u017ca. Nieprawdziwa okaza\u0142a si\u0119 te\u017c informacja ze strony internetowej sp\u00f3\u0142ki, \u017ce mata zosta\u0142a \u201eopatentowana w ca\u0142ej Europie\u201d.<\/li>\n
- Sprzeczne z prawem weksle.<\/strong> Przy sprzeda\u017cy na raty Housefire wykorzystywa\u0142 weksle in blanco. By\u0142a na nich umieszczona klauzula \u201ezap\u0142ac\u0119 bez protestu za ten weksel w\u0142asny in blanco na zlecenie\u2026\u201d Takiego zapisu zabrania ustawa o kredycie konsumenckim \u2013 na wekslu powinien si\u0119 znale\u017a\u0107 napis \u201enie na zlecenie\u201d lub inny r\u00f3wnoznaczny. Chroni on konsumenta przed tzw. indosowaniem, czyli przeniesieniem uprawnie\u0144 z takiego weksla na inn\u0105 osob\u0119.<\/li>\n
- Brak kopii dokument\u00f3w dla klienta. <\/strong>FHU Exito nie zostawia\u0142a klientom deklaracji wekslowej ani regulaminu akcji promocyjnej, kt\u00f3re by\u0142y integraln\u0105 cz\u0119\u015bci\u0105 umowy sprzeda\u017cy. Zobowi\u0105zanie firmy:<\/strong> zwrot klientom deklaracji wekslowych i weksli, zaoferowanie im aneksu do umowy, wys\u0142anie regulaminu promocji.<\/li>\n
- Utrudnianie zwrot\u00f3w towaru. <\/strong>Housefire obci\u0105\u017ca\u0142 wi\u0119kszo\u015b\u0107 klient\u00f3w, kt\u00f3rzy w ci\u0105gu 14 dni odst\u0119powali od umowy, kosztami uszkodzenia zwracanego towaru lub jego opakowania bez mo\u017cliwo\u015bci weryfikacji tych okoliczno\u015bci na podstawie prawid\u0142owo sporz\u0105dzonego protoko\u0142u szkody. Kwoty te ustala\u0142 jednostronnie. W dokumentach nie ma ani podpisu kuriera, ani dok\u0142adnego opisu szkody i jej wyceny (przewa\u017cnie r\u00f3wnej zaliczce pobranej wcze\u015bniej od klienta). Housefire sporz\u0105dza\u0142 jedynie wewn\u0119trzne protoko\u0142y uszkodzenia opakowania\/kartonu lub towaru, kt\u00f3rych nie wysy\u0142a\u0142 do konsument\u00f3w, wi\u0119c nie mogli si\u0119 oni ustosunkowa\u0107 do zarzut\u00f3w ani w terminie reklamowa\u0107 przesy\u0142ki u kuriera.<\/li>\n
- Ograniczanie prawa do r\u0119kojmi. <\/strong>We wzorcu umowy FHU Exito znalaz\u0142 si\u0119 zapis ograniczaj\u0105cy prawo do reklamacji wadliwego towaru. Nakazywa\u0142 on konsumentowi odes\u0142a\u0107 produkt \u201ew terminie nie d\u0142u\u017cszym ni\u017c dwa miesi\u0105ce od stwierdzenia niezgodno\u015bci oraz nie p\u00f3\u017aniej ni\u017c dwa lata od dostarczenia mu towar\u00f3w\u201d. Takich termin\u00f3w nie ma w ustawie. Zobowi\u0105zanie firmy:<\/strong> zawiadomienie klient\u00f3w o decyzji UOKiK i zaoferowanie im aneksu do umowy bez kwestionowanego zapisu.<\/li>\n<\/ol>\n
*Kary na\u0142o\u017cone na poszczeg\u00f3lne firmy:<\/p>\n
Housefire: 360\u00a0012 z\u0142, firma ma te\u017c zwr\u00f3ci\u0107 klientom weksle z klauzul\u0105 \u201ena zlecenie\u201d oraz nies\u0142usznie pobrane kwoty z tytu\u0142u uszkodzenia towaru lub opakowania,<\/p>\n
Biomed Centrum Kruszka, Kruszka: 39\u00a0222 z\u0142,<\/p>\n
Iscomed: 36\u00a0811 z\u0142,<\/p>\n
Carpe Diem Med: 27 964 z\u0142,<\/p>\n
Aqua Med: 20\u00a0548 z\u0142.<\/p>\n
Jak nie da\u0107 si\u0119 oszuka\u0107 na pokazie, wycieczce itp.?<\/strong><\/p>\n\n- Uwa\u017cnie czytaj zaproszenia. <\/strong>Powinny uczciwie informowa\u0107 o celu spotkania. Nie daj si\u0119 zwie\u015b\u0107, \u017ce chodzi tylko o bezp\u0142atne badania czy wyk\u0142ad. Pami\u0119taj, \u017ce prezenty przewa\u017cnie nie s\u0105 za darmo \u2013 zastan\u00f3w si\u0119, czy s\u0105 warte twojego czasu i nara\u017cania si\u0119 na pokus\u0119.<\/li>\n
- Nie podejmuj szybko i pochopnie decyzji.<\/strong> Masz prawo do rzetelnej informacji na temat oferowanych produkt\u00f3w. Dopytaj o ich w\u0142a\u015bciwo\u015bci, por\u00f3wnaj ceny. Nie daj sobie wm\u00f3wi\u0107, \u017ce musisz kupi\u0107 dan\u0105 rzecz natychmiast, bo potem nie b\u0119dziesz mia\u0142 okazji.<\/li>\n
- Uwa\u017caj przy p\u0142atno\u015bci na raty.<\/strong> Dok\u0142adnie przeczytaj umow\u0119 i za\u0142\u0105czniki do niej, w\u0142\u0105cznie z tym, co jest napisane \u201ema\u0142ym drukiem\u201d. Sprawd\u017a, czy nie ma ukrytych dodatkowych koszt\u00f3w. Je\u015bli podpisujesz weksle in blanco, upewnij si\u0119, \u017ce widnieje na nich klauzula \u201enie na zlecenie\u201d lub inna r\u00f3wnoznaczna.<\/li>\n
- Domagaj si\u0119 dokument\u00f3w.<\/strong> Sprzedawca musi ci da\u0107 1 egzemplarz umowy, wszelkie za\u0142\u0105czniki do niej, regulaminy promocji.<\/li>\n
- Mo\u017cesz odst\u0105pi\u0107 od umowy.<\/strong> Masz na to 14 dni od otrzymania towaru. Je\u015bli sprzedawca ci\u0119 o tym nie poinformowa\u0142, termin wyd\u0142u\u017ca si\u0119 do 12 miesi\u0119cy. Po wys\u0142aniu o\u015bwiadczenia o odst\u0105pieniu od umowy<\/a>, musisz w ci\u0105gu 14 dni na w\u0142asny koszt odes\u0142a\u0107 produkt. Nie powiniene\u015b go w tym czasie u\u017cywa\u0107 \u2013 je\u015bli go uszkodzisz albo zniszczysz oryginalne opakowanie, firma mo\u017ce ci\u0119 obci\u0105\u017cy\u0107 kosztami za obni\u017cenie warto\u015bci. Przed wys\u0142aniem zr\u00f3b fotografi\u0119.<\/li>\n
- Wadliwy produkt mo\u017cesz reklamowa\u0107.<\/strong> Je\u015bli sprz\u0119t si\u0119 zepsuje albo zniszczy (oczywi\u015bcie nie z twojej winy), mo\u017cesz \u017c\u0105da\u0107 od sprzedawcy naprawy lub wymiany towaru, obni\u017cenia ceny, a nawet gdy wada jest istotna \u2013 zwrotu pieni\u0119dzy. Na reklamacj\u0119 w ramach r\u0119kojmi masz 2 lata od daty zakupu.<\/li>\n
- Gdzie po pomoc?<\/strong> W przypadku w\u0105tpliwo\u015bci lub problem\u00f3w, zadzwo\u0144 na infolini\u0119 konsumenck\u0105 801\u00a0440\u00a0220 lub 22\u00a0290 89 16, napisz maila na adres: porady@dlakonsumentow.pl<\/a>, skontaktuj si\u0119 z rzecznikiem konsument\u00f3w<\/a> lub Inspekcj\u0105 Handlow\u0105<\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n
Dodatkowe informacje dla medi\u00f3w:<\/strong><\/p>\nBiuro Prasowe UOKiK
\nPl. Powsta\u0144c\u00f3w Warszawy 1, 00-950 Warszawa
\nTel. 695\u00a0902 088
\nE-mail: biuroprasowe@uokik.gov.pl<\/a>
\nTwitter: @UOKiKgovPL<\/a><\/p>\n <\/p>\n
\u0179r\u00f3d\u0142o:\u00a0https:\/\/www.uokik.gov.pl\/aktualnosci.php?news_id=14059<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"cybocfi_hide_featured_image":"","footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-142","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-news"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/ih.olsztyn.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/142","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/ih.olsztyn.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/ih.olsztyn.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ih.olsztyn.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ih.olsztyn.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=142"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/ih.olsztyn.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/142\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":143,"href":"https:\/\/ih.olsztyn.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/142\/revisions\/143"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/ih.olsztyn.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=142"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/ih.olsztyn.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=142"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/ih.olsztyn.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=142"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}