<\/p>\n
3,5 MLN Z\u0141 KARY DLA COMFORT MED+. \u0141AMANIE PRAW KONSUMENT\u00d3W NA POKAZACH HANDLOWYCH<\/p>\n
[Warszawa, 5 sierpnia 2020 r.]<\/strong> Sp\u00f3\u0142ka Comfort Med+ z Wysogotowa na du\u017c\u0105 skal\u0119 organizuje pokazy handlowe w ca\u0142ej Polsce. Sprzedaje na nich m.in. urz\u0105dzenia masuj\u0105ce, naczynia, odkurzacze. O nieprawid\u0142owo\u015bciach zawiadomi\u0142 UOKiK Wojew\u00f3dzki Inspektor Inspekcji Handlowej z \u0141odzi. Skargi zg\u0142aszali te\u017c konsumenci.<\/p>\n – Zebrany podczas post\u0119powania materia\u0142 dowodowy potwierdzi\u0142, \u017ce sp\u00f3\u0142ka <\/em>Comfort Med+ stosowa\u0142a nieuczciwe praktyki rynkowe. Wprowadza\u0142a konsument\u00f3w w b\u0142\u0105d i utrudnia\u0142a im odst\u0105pienie od umowy zawartej na pokazie. Przyk\u0142adowo mamy nagrania rozm\u00f3w telefonicznych matki samotnie wychowuj\u0105cej dziecko, kt\u00f3rej przedstawiciele Comfort Med+ pr\u00f3bowali wm\u00f3wi\u0107, \u017ce nie ma prawa w ustawowym terminie odst\u0105pi\u0107 od umowy na 8500 z\u0142. Takie post\u0119powanie jest nie tylko bezprawne, ale tak\u017ce niemoralne <\/em>\u2013 m\u00f3wi Tomasz Chr\u00f3stny, Prezes Urz\u0119du Ochrony Konkurencji i Konsument\u00f3w.<\/p>\n Sp\u00f3\u0142ka zaprasza\u0142a konsument\u00f3w na pokazy telefonicznie. Telemarketerzy przedstawiali jednak cel spotkania w fa\u0142szywym \u015bwietle. M\u00f3wili np. o promocji zdrowego trybu \u017cycia czy nowej sieci sklep\u00f3w RTV i AGD, w ramach kt\u00f3rej mo\u017cna dosta\u0107 atrakcyjny prezent. Nie wspominali, \u017ce podczas prezentacji prowadzona b\u0119dzie sprzeda\u017c. Konsumenci byli wprowadzani w b\u0142\u0105d tak\u017ce w czasie pokaz\u00f3w. Przedstawiciele firmy chwalili si\u0119 rzekom\u0105 wsp\u00f3\u0142prac\u0105 ze sponsorami oraz posiadaniem plac\u00f3wek rehabilitacji powypadkowej i salon\u00f3w ze sprz\u0119tem rehabilitacyjnym, kt\u00f3re w rzeczywisto\u015bci nie istnia\u0142y. Celem takiego przekazu by\u0142o nadanie sp\u00f3\u0142ce presti\u017cu i wzbudzenie zaufania do niej.<\/p>\n Comfort Med+ udziela\u0142 te\u017c nieprawdziwych informacji konsumentom, kt\u00f3rzy chcieli odst\u0105pi\u0107 od umowy zawartej na pokazie. Zgodnie z prawem mo\u017cna to zrobi\u0107 w ci\u0105gu 14 dni bez podawania przyczyny i ponoszenia koszt\u00f3w (poza wydatkiem na odes\u0142anie zakup\u00f3w). Tymczasem przedstawiciele sp\u00f3\u0142ki twierdzili w rozmowach telefonicznych, \u017ce nie ma takiej mo\u017cliwo\u015bci np. z powodu otrzymania upominku od \u201esponsora\u201d czy zakupu sprz\u0119tu poprawiaj\u0105cego stan zdrowia. Jako \u201ewyraz dobrej woli\u201d proponowali zawarcie aneksu \u2013 rezygnacj\u0119 z cz\u0119\u015bci zakup\u00f3w czy prezent\u00f3w i obni\u017cenie kwoty do zap\u0142aty.<\/p>\n Tak opisa\u0142a to jedna z konsumentek: \u201eGdy tylko us\u0142ysza\u0142a, \u017ce chc\u0119 zrezygnowa\u0107, krzycza\u0142a zastrasza\u0142a, \u017ce je\u015bli nie zap\u0142ac\u0119 za mat\u0119 to obci\u0105\u017cy mnie dodatkowo kosztami za komplet garnk\u00f3w, odkurzacz i cudowny gar do wszystkiego. M\u00f3wi\u0142a, \u017ce wiedzia\u0142am co robi\u0119 i pyta\u0142a co sobie wyobra\u017cam, \u017ce teraz chc\u0119 zwr\u00f3ci\u0107 towar. Jedyna ugoda polubowna, jak to nazwa\u0142a to propozycja, \u017ce wybior\u0119 sobie dwie rzeczy za cen\u0119 3500 z\u0142\u201d.<\/em><\/p>\n Konsumenci, kt\u00f3rzy odst\u0105pili od umowy i odes\u0142ali zakupy, byli obci\u0105\u017cani kosztami rzekomego zmniejszenia ich warto\u015bci. W wi\u0119kszo\u015bci przypadk\u00f3w Comfort Med+ wzywa\u0142 ich do zap\u0142aty odszkodowania w wysoko\u015bci 40 proc. ceny. Tymczasem konsumenci skar\u017cyli si\u0119, \u017ce nawet nie rozpakowali zakup\u00f3w albo \u017ce dostali produkty, kt\u00f3re by\u0142y u\u017cywane przez handlowc\u00f3w podczas pokazu, aby zademonstrowa\u0107 ich w\u0142a\u015bciwo\u015bci.<\/p>\n – Prawo do odst\u0105pienia od umowy zawartej poza lokalem firmy, a wi\u0119c np. na pokazie, to jedno z podstawowych praw konsumenta. W przypadku takich transakcji ustawodawca przewidzia\u0142 14 dni na przemy\u015blenie zakupu dokonanego cz\u0119sto pod wp\u0142ywem emocji. Je\u015bli konsument por\u00f3wna ceny i uzna, \u017ce przep\u0142aci\u0142 albo \u017ce produkt nie jest mu potrzebny, ma niezbywalne prawo go zwr\u00f3ci\u0107. Ma tak\u017ce prawo obejrze\u0107 zakupy, wypr\u00f3bowa\u0107 je, przymierzy\u0107, oczywi\u015bcie w taki spos\u00f3b, aby ich nie zniszczy\u0107. Utrudnianie odst\u0105pienia od umowy, naliczanie jakich\u015b koszt\u00f3w czy wprowadzanie w b\u0142\u0105d co do przepis\u00f3w jest absolutnie niedopuszczalne. Na\u0142o\u017cy\u0142em na Comfort Med+ wysok\u0105 kar\u0119, kt\u00f3ra mam nadziej\u0119 podzia\u0142a odstraszaj\u0105co tak\u017ce na inne firmy dopuszczaj\u0105ce si\u0119 nieuczciwych praktyk na pokazach handlowych<\/em> \u2013 m\u00f3wi Tomasz Chr\u00f3stny, Prezes UOKiK.<\/p>\n Kara dla Comfort Med+ to ponad 3,5 mln z\u0142 (3\u00a0527\u00a0910 z\u0142). Sp\u00f3\u0142ka musi tak\u017ce natychmiast przesta\u0107 stosowa\u0107 zakwestionowane praktyki, a po uprawomocnieniu decyzji Prezesa UOKiK – powiadomi\u0107 o niej konsument\u00f3w.<\/p>\n <\/p>\n Co mo\u017ce zrobi\u0107 konsument?<\/strong><\/p>\n Pomoc dla konsument\u00f3w:<\/strong><\/p>\n Tel. 801\u00a0440\u00a0220 lub 22\u00a0290 89 16 \u2013 infolinia konsumencka <\/p>\n\n
\nE-mail: porady@dlakonsumentow.pl<\/a>
\nRzecznicy konsument\u00f3w<\/a> \u2013 w Twoim mie\u015bcie lub powiecie
\nRegionalne O\u015brodki Konsumenckie: 22\u00a0299 60 90 \u2013 Dlakonsumenta.pl<\/a><\/p>\n