<\/p>\n
Koronawirus \u2013 pakiet informacji dla konsument\u00f3w<\/p>\n
[Warszawa, 23 marca 2020 r.]<\/strong> Do Urz\u0119du Ochrony Konkurencji i Konsument\u00f3w, Europejskiego Centrum Konsumenckiego i na infolini\u0119 konsumenck\u0105 w ostatnim czasie wp\u0142ywa zwi\u0119kszona liczba pyta\u0144 i skarg od konsument\u00f3w. Najcz\u0119\u015bciej dotycz\u0105 one odwo\u0142anych wyjazd\u00f3w oraz zawy\u017conych cen w sklepach.<\/p>\n – Konsumenci czuj\u0105 si\u0119 zagubieni w czasie, gdy masowo s\u0105 odwo\u0142ywane imprezy i wyjazdy, a ceny niekt\u00f3rych produkt\u00f3w w sklepach tradycyjnych czy internetowych szybuj\u0105 w g\u00f3r\u0119. Dlatego postanowili\u015bmy przygotowa\u0107 odpowiedzi na najcz\u0119\u015bciej pojawiaj\u0105ce si\u0119 pytania o prawa konsumenckie w tej nadzwyczajnej sytuacji. Zach\u0119camy do zajrzenia na stron\u0119 uokik.gov.pl i skorzystania z pakietu informacji specjalnie przygotowanego przez naszych ekspert\u00f3w. To wiarygodne i rzetelne \u017ar\u00f3d\u0142o wiedzy, b\u0119dziemy je ca\u0142y czas uzupe\u0142nia\u0107 o nowe kwestie, kt\u00f3re b\u0119d\u0105 si\u0119 pojawia\u0107 w zapytaniach od obywateli <\/em>\u2013 wyja\u015bnia Tomasz Chr\u00f3stny, prezes UOKiK.<\/p>\n Porady zamie\u015bcili\u015bmy pod adresem uokik.gov.pl\/koronawirus. S\u0105 podzielone na kilka kategorii tematycznych: \u201eUs\u0142ugi turystyczne\u201d, \u201eHotele\u201d, \u201eTransport\u201d, \u201eSprzeda\u017c\u201d, \u201eUs\u0142ugi\u201d, \u201eOchrona konsument\u00f3w\u201d. Ma to u\u0142atwi\u0107 konsumentom dotarcie do tre\u015bci, kt\u00f3re ich najbardziej interesuj\u0105. Przyk\u0142adowo w kategorii \u201eTransport\u201d znajd\u0105 informacje, co robi\u0107 w przypadku odwo\u0142ania lotu przez przewo\u017anika, a w kategorii \u201eHotele\u201d \u2013 porad\u0119, na jakie przepisy si\u0119 powo\u0142a\u0107, aby bezp\u0142atnie anulowa\u0107 rezerwacj\u0119 noclegu.<\/p>\n Konsumencie, masz prawo do:<\/strong><\/p>\n UOKiK stale monitoruje rynek i analizuje informacje zebrane od konsument\u00f3w i przedsi\u0119biorc\u00f3w. W ramach prac nad specustaw\u0105 urz\u0105d przygotowa\u0142 r\u00f3wnie\u017c pakiet rozwi\u0105za\u0144 prawnych umo\u017cliwiaj\u0105cych interwencj\u0119 w przypadku stosowania przez sklepy nieuczciwych i wyg\u00f3rowanych cen na sprzedawane towary.<\/p>\n Je\u015bli sprzedawca podwy\u017csza cen\u0119 w zwi\u0105zku z koronawirusem, zg\u0142o\u015b to UOKiK na adres monitoring@uokik.gov.pl<\/a> lub pod nr 801\u00a0440\u00a0220, 22 290 89 16.<\/p>\n Pomoc dla konsument\u00f3w:<\/strong><\/p>\n Tel. 801\u00a0440\u00a0220 lub 22\u00a0290 89 16 \u2013 infolinia konsumencka <\/p>\n\n
\nE-mail: porady@dlakonsumentow.pl<\/a>
\nRzecznicy konsument\u00f3w<\/a> \u2013 w Twoim mie\u015bcie lub powiecie
\nRegionalne O\u015brodki Konsumenckie: 22\u00a0299 60 90 \u2013 Dlakonsumenta.pl<\/a>
\nEuropejskie Centrum Konsumenckie<\/a>: 22\u00a055\u00a060\u00a0600 – w sprawach transgranicznych<\/p>\n