{"id":36,"date":"2018-05-17T12:40:00","date_gmt":"2018-02-15T10:28:11","guid":{"rendered":"http:\/\/192.168.0.51\/wordpress\/?page_id=36"},"modified":"2019-12-22T16:29:44","modified_gmt":"2019-12-22T15:29:44","slug":"postepowanie-w-sprawach-pozasadowego-rozwiazywania-sporow-konsumenckich","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/ih.olsztyn.pl\/index.php\/postepowanie-w-sprawach-pozasadowego-rozwiazywania-sporow-konsumenckich\/","title":{"rendered":"Post\u0119powanie w Sprawach Pozas\u0105dowego Rozwi\u0105zywania Spor\u00f3w Konsumenckich"},"content":{"rendered":"

WNIOSEK: wersja dost\u0119pna cyfrowo<\/a>\u00a0.pdf<\/a><\/strong><\/p>\n

Klauzula informacyjna dotycz\u0105ca zasad przetwarzania danych osobowych wersja dost\u0119pna cyfrowo<\/a> .pdf<\/a><\/strong><\/p>\n

Sprawozdanie z dzia\u0142alno\u015bci Inspekcji Handlowej jako podmiotu w zakresie polubownego rozwi\u0105zywania spor\u00f3w konsumenckich (podmiotu ADR)<\/strong><\/a><\/p>\n

 <\/p>\n

Inspekcja Handlowa jest podmiotem uprawnionym do prowadzenia post\u0119powania w sprawie pozas\u0105dowego rozwi\u0105zywania spor\u00f3w konsumenckich w rozumieniu ustawy z dnia 23 wrze\u015bnia 2016 r. o pozas\u0105dowym rozwi\u0105zywaniu spor\u00f3w konsumenckich (Dz.U. poz. 1823) oraz na podstawie ustawy o Inspekcji Handlowej z dnia 15 grudnia 2000 r. (t.j. Dz. U. z 2019r., poz. 1668 ze zm.).<\/p>\n

 <\/p>\n

Je\u017celi przemawia za tym charakter sprawy, wojew\u00f3dzki inspektor podejmuje dzia\u0142ania maj\u0105ce na celu pozas\u0105dowe rozwi\u0105zanie sporu cywilnoprawnego mi\u0119dzy konsumentem a przedsi\u0119biorc\u0105 przez:<\/p>\n

    \n
  1. umo\u017cliwienie zbli\u017cenia stanowisk stron w celu rozwi\u0105zania sporu przez jego strony lub<\/li>\n
  2. przedstawienie stronom propozycji rozwi\u0105zania sporu.<\/li>\n<\/ol>\n

     <\/p>\n

    Post\u0119powanie w sprawie pozas\u0105dowego rozwi\u0105zywania spor\u00f3w konsumenckich wszczyna si\u0119 na wniosek konsumenta lub przedsi\u0119biorcy, z\u0142o\u017cony do wojew\u00f3dzkiego inspektora w\u0142a\u015bciwego ze wzgl\u0119du na miejsce wykonywania dzia\u0142alno\u015bci gospodarczej przez przedsi\u0119biorc\u0119. Do wniosku o wszcz\u0119cie post\u0119powania w sprawie pozas\u0105dowego rozwi\u0105zywania spor\u00f3w konsumenckich do\u0142\u0105cza si\u0119:<\/p>\n

      \n
    1. opis okoliczno\u015bci sprawy;<\/li>\n
    2. informacje na temat dotychczasowego przebiegu sporu;<\/li>\n
    3. kopie posiadanych przez wnioskodawc\u0119 dokument\u00f3w potwierdzaj\u0105cych informacje zawarte we wniosku.<\/li>\n<\/ol>\n

       <\/p>\n

      Inspekcja odmawia rozpatrzenia sporu w przypadku, gdy jego przedmiot wykracza poza kategorie spor\u00f3w obj\u0119te w\u0142a\u015bciwo\u015bci\u0105 Inspekcji tj.:<\/p>\n

        \n
      1. przedsi\u0119biorc\u00f3w dzia\u0142aj\u0105cych na terenach zamkni\u0119tych, podlegaj\u0105cych ministrowi w\u0142a\u015bciwemu do spraw wewn\u0119trznych, Ministrowi Obrony Narodowej i Ministrowi Sprawiedliwo\u015bci;<\/li>\n
      2. przedsi\u0119biorc\u00f3w wytwarzaj\u0105cych energi\u0119 elektryczn\u0105 lub ciep\u0142o, lub prowadz\u0105cych hurtowy lub detaliczny handel energi\u0105 elektryczn\u0105, paliwami gazowymi lub ciep\u0142em, lub wykonuj\u0105cych dzia\u0142alno\u015b\u0107 w zakresie przesy\u0142ania lub dystrybucji energii elektrycznej lub gazu ziemnego lub przesy\u0142ania i dystrybucji ciep\u0142a;<\/li>\n
      3. przedsi\u0119biorc\u00f3w produkuj\u0105cych paliwa;<\/li>\n
      4. bank\u00f3w oraz prowadzonej przez nie dzia\u0142alno\u015bci bankowej;<\/li>\n
      5. ubezpiecze\u0144 oraz dzia\u0142alno\u015bci ubezpieczeniowej;<\/li>\n
      6. us\u0142ug pocztowych i telekomunikacyjnych;<\/li>\n
      7. us\u0142ug po\u015brednictwa finansowego;<\/li>\n
      8. us\u0142ug informatycznych;<\/li>\n
      9. us\u0142ug naukowo-badawczych;<\/li>\n
      10. us\u0142ug w zakresie edukacji \u015bwiadczonych przez podmioty publiczne;<\/li>\n
      11. us\u0142ug w zakresie ochrony zdrowia i opieki spo\u0142ecznej;<\/li>\n
      12. nawoz\u00f3w i \u015brodk\u00f3w wspomagaj\u0105cych upraw\u0119 ro\u015blin. (art. 4 ustawy o Inspekcji Handlowej z dnia 15 grudnia 2000 r. (t.j. Dz. U. z 2019r., poz. 1668 ze zm.)<\/li>\n<\/ol>\n

         <\/p>\n

        Inspekcja mo\u017ce odm\u00f3wi\u0107 rozpatrzenia sporu w przypadku, gdy:<\/p>\n

          \n
        1. wnioskodawca nie podj\u0105\u0142 przed z\u0142o\u017ceniem wniosku o wszcz\u0119cie post\u0119powania w sprawie pozas\u0105dowego rozwi\u0105zywania spor\u00f3w konsumenckich pr\u00f3by kontaktu z drug\u0105 stron\u0105 i bezpo\u015bredniego rozwi\u0105zania sporu;<\/li>\n
        2. sp\u00f3r jest b\u0142ahy lub wniosek o wszcz\u0119cie post\u0119powania w sprawie pozas\u0105dowego rozwi\u0105zywania spor\u00f3w konsumenckich spowoduje uci\u0105\u017cliwo\u015bci dla drugiej strony;<\/li>\n
        3. sprawa o to samo roszczenie mi\u0119dzy tymi samymi stronami jest w toku albo zosta\u0142a ju\u017c rozpatrzona przez Inspekcj\u0119, sta\u0142y s\u0105d polubowny, inny w\u0142a\u015bciwy podmiot albo s\u0105d;<\/li>\n
        4. wnioskodawca z\u0142o\u017cy\u0142 wniosek o wszcz\u0119cie post\u0119powania po up\u0142ywie roku od dnia, w kt\u00f3rym podj\u0105\u0142 pr\u00f3b\u0119 kontaktu z drug\u0105 stron\u0105 i bezpo\u015bredniego rozwi\u0105zania sporu;<\/li>\n
        5. rozpatrzenie sporu spowodowa\u0142oby powa\u017cne zak\u0142\u00f3cenie dzia\u0142ania Inspekcji.<\/li>\n<\/ol>\n

           <\/p>\n